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     什么是服務(wù)? 服務(wù)意識來自于哪里？

     前天和老師在泰和順吃飯, 酒店主任親自跑過來問老師,您今天還是喝茉莉花茶嗎? 不一會兒服務(wù)員小妹端上茶, 還帶來一樣東西放在我面前,定晴一看是"花露水"小妹說,看到姐腿上有蚊子咬的包就給您拿來了好感動! 談話間又端來一碗紅棗桂圓羹,說道:聽說您剛從上?；貋砗芾?專門給您做的幫您緩解疲勞!

     買單的時候服務(wù)員聽說老師明天要上路,臨走送上一只包裝精美的蘋果 并祝老師一路平安

      您從這個真實服務(wù)案例中感悟到了什么？