【課程大綱】

■ 課程對(duì)象：全體員工

■ 課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）

■ 課程目標(biāo):

1、明確執(zhí)行缺失原因；

2、強(qiáng)化員工執(zhí)行意識(shí)；

3、培養(yǎng)員工結(jié)果思維；

4、掌握有效執(zhí)行方法；

5、打造企業(yè)執(zhí)行文化。

■ 課程特色:

企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析

■ 課程內(nèi)容:

【開(kāi)營(yíng)儀式】講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身      

【引言】企業(yè)如何在激烈的環(huán)境中立于不敗之地？

第一講  解讀執(zhí)行力

1. 何謂真正的執(zhí)行？

2. 執(zhí)行力為什么很重要？

3. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；

4. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

第二講  個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

1. 心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；

2. 標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；

3. 意志不堅(jiān)——缺乏毅力；

4. 拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；

5. 優(yōu)柔寡斷——缺乏決斷；

6. 模糊不清——缺乏溝通。

第三講  執(zhí)行到位之基本行為

一、注重結(jié)果：用結(jié)果說(shuō)話(huà)

1. 做了≠執(zhí)行

2. 員工：確認(rèn)結(jié)果、承諾后果、創(chuàng)造成果；

3. 領(lǐng)導(dǎo)：講清結(jié)果、講清因果、講清后果。

二、擁抱責(zé)任

1. 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

2. 責(zé)任是機(jī)會(huì)；

3. 到位的力度與發(fā)展的速度成正比；

4. 責(zé)任缺失，核心問(wèn)題在哪？

三、把同事當(dāng)客戶(hù)

1. 為什么要客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？

2. 誰(shuí)是內(nèi)部客戶(hù)？

3. 如何讓內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意？

四、溝通到位：說(shuō)對(duì)話(huà)，辦對(duì)事

1. 是否明確→問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；

2. 是否到位→編碼、解碼、反饋；

3. 是否情緒→先處理心情，再處理事情；

4. 是否有效→說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                    

第四講  全員執(zhí)行力之基本準(zhǔn)則

1. 服從思維：規(guī)則至上

2. 專(zhuān)注思維：盯準(zhǔn)一只野兔——鎖定重點(diǎn)；

3. 簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)——簡(jiǎn)約即美；

4. 冠軍思維：做自己擅長(zhǎng)的——能量聚焦；

5. 極致思維：讓客戶(hù)尖叫；

6. 迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新——快速迭代；

7. 狼性思維：無(wú)退路=出路——破釜沉舟；

8. 效能思維：做重要不緊急——防患于未燃；

9. 效率思維：現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當(dāng)下；

第五講  全員執(zhí)行力之完美修煉

1. 執(zhí)行到位之驅(qū)動(dòng)力；

2. 執(zhí)行到位之工具：PDCA；

3. 執(zhí)行到位之方法：三現(xiàn)主義；

4. 執(zhí)行到位之三個(gè)核心流程；

5. 執(zhí)行到位之三化原則；

6. 執(zhí)行到位之熱爐定律。