何謂企業(yè)“正能量”?企業(yè)“正能量”就是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時,還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。它要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念,強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注,強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。
技術(shù)的變化、未來商業(yè)模式的變化、消費者的變化以及需求的長期低迷,構(gòu)成了一個大的環(huán)境,企業(yè)必須通過改變商業(yè)模式創(chuàng)造新的價值而重獲增長。在眾多被忽視的價值中,“善”價值,也就是為利益相關(guān)者創(chuàng)造“共享價值”,這正是企業(yè)正能量一個重要的創(chuàng)新途徑。
如果把社會責(zé)任理解為“應(yīng)對社會壓力和消費者壓力的外部動作”,或只是停留在“對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)”的階段,都是不夠的。只有當(dāng)企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān),既是對社會最好的負(fù)責(zé)方式,也是對企業(yè)最好的負(fù)責(zé)方式,才能達(dá)到“正能量”的階段。
既然企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)社會責(zé)任和盈利的雙重目標(biāo),那么當(dāng)前所面臨的就是企業(yè)該如何使自己充滿正能量?一是可以通過企業(yè)營銷職能開發(fā)和管理的營銷推動型活動,即公益推廣、善因營銷、企業(yè)社會營銷,二是通過其他職能開發(fā)和管理的企業(yè)推動型活動,即企業(yè)慈善、員工志愿參與、社會負(fù)責(zé)型商業(yè)實踐。前者可以增加銷售,吸引顧客,后者可以傳達(dá)與推動企業(yè)的價值觀和目標(biāo)。這就是企業(yè)應(yīng)該具有的正能量。