唐東方　著名戰(zhàn)略專(zhuān)家

參考資料：唐東方著：《戰(zhàn)略選擇》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2011年

三、華為成功基石：愿景引領(lǐng)成長(zhǎng)

人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因愿景而卓越?；厮輲装倌昵暗闹袊?guó)古人，飛翔上天是一種看似不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，但當(dāng)楊利偉坐著神五環(huán)游地球的時(shí)候，你卻會(huì)不得不感嘆如果沒(méi)有持之以恒的夢(mèng)想，今日世界將會(huì)怎樣？當(dāng)亨利·福特在一百年前說(shuō)他的愿景是“使每一個(gè)人都擁有一輛汽車(chē)時(shí)”，當(dāng)時(shí)你會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)瘋子，但在今天的美國(guó)社會(huì)，他的夢(mèng)想已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)。

華為被看作是中國(guó)本土企業(yè)自主創(chuàng)新和全球化運(yùn)營(yíng)的最佳典范。華為的成功，有機(jī)會(huì)、機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)人和團(tuán)隊(duì)等等多方面的因素，但其原動(dòng)力來(lái)自于華為遠(yuǎn)大的追求與理想，及華為人圍繞愿景點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求。華為在創(chuàng)立不久，華為總裁任正非就提出了“成為世界級(jí)通信設(shè)備制造商”的遠(yuǎn)大愿景，他將此看作是一種使命感和信念，來(lái)引導(dǎo)華為的發(fā)展。

為了統(tǒng)一公司的愿景、使命與核心價(jià)值觀，華為于1995年至1998年編寫(xiě)了《華為基本法》。在《華為基本法》里的第一條就提出了華為的愿景“華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。”[1]

華為通過(guò)多篇企業(yè)文化文章來(lái)闡釋和宣傳華為愿景，以求華為員工達(dá)成對(duì)愿景的共識(shí)：

“現(xiàn)在社會(huì)上最流行的一句話是追求企業(yè)的最大利潤(rùn)率，而華為公司的追求是相反的，華為公司不需要利潤(rùn)最大化，只將利潤(rùn)保持一個(gè)較合理的尺度。我們追求什么呢？我們依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)，來(lái)為我們的顧客提供服務(wù)。”[2]

“我們?nèi)舨粯?shù)立一個(gè)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和導(dǎo)向，就建立不起客戶(hù)對(duì)我們的信賴(lài)，也建立不起員工的遠(yuǎn)大奮斗目標(biāo)和腳踏實(shí)地的精神因?yàn)殡娮泳W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品大家擔(dān)心的是將來(lái)能否升級(jí)，將來(lái)有無(wú)新技術(shù)的發(fā)展，本次投資會(huì)不會(huì)在技術(shù)進(jìn)步中被淘汰。華為公司若不想消亡，就一定要有世界領(lǐng)先的概念?！?/p>

盡管實(shí)現(xiàn)“世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)”這一目標(biāo)并不容易，但任正非認(rèn)為，所有要完成的事情都有困難，找借口、光喊困難而不去努力克服的人絕不是一個(gè)稱(chēng)職的管理者。任正非將美國(guó)麥克阿瑟將軍要求西點(diǎn)軍人始終堅(jiān)持的三大信念“責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家”修改為“責(zé)任、榮譽(yù)、事業(yè)、國(guó)家”，以此作為華為新員工必須永遠(yuǎn)牢記的誓言。任正非所加入的“事業(yè)”概念，就是“成為世界級(jí)企業(yè)”的追求。

在2000年他提出，華為要成為世界級(jí)企業(yè)，海外市場(chǎng)收入要在5年之內(nèi)超過(guò)總收入的50%。

弗朗西斯(C. Francis)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。企業(yè)愿景會(huì)幫你爭(zhēng)取到這些東西?！?/p>

正是華為“成為世界級(jí)企業(yè)”的遠(yuǎn)大愿景，指引著、激勵(lì)著華為自上而下各層華為人，自老而新各代華為人，為實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想，竭盡所有，全力以赴，，去創(chuàng)造一個(gè)世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。

“創(chuàng)建之初，辦公條件簡(jiǎn)單，蚊子又多，張燕燕躲在蚊賬中寫(xiě)信封，向用戶(hù)發(fā)信函，令人難以忘懷。鄭寶用同志從40門(mén)交換機(jī)做起，又做生產(chǎn)工人，又去前線裝機(jī)?！?a name="_ftnref3" title="" >[3]

“一個(gè)25歲身輕如燕、骨瘦如柴的李一男，擔(dān)負(fù)起中央研究部總裁的擔(dān)子，任期內(nèi)要與國(guó)際接軌，不僅要在技術(shù)上，人才的質(zhì)量與數(shù)量上也要與年科研經(jīng)費(fèi)數(shù)十億美元、研究人員16600的人愛(ài)立信靠攏，擔(dān)子之重，可以想象。我腦子里老想著他端著一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大喊‘狹路相逢勇者勝’沖過(guò)獨(dú)木橋，殺出一條血路……華為公司經(jīng)歷了多少困難，它摧殘了一代創(chuàng)業(yè)者的健康，又在給一代年輕人施加壓力。唯有在世界領(lǐng)先，否則隨時(shí)都可能破產(chǎn)?！?/p>

“想想HJD48出廠的情景與背景，想想毛生江在義烏開(kāi)局，肩負(fù)著全體華為人的期望，率領(lǐng)幾十個(gè)從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)交換機(jī)、更沒(méi)有開(kāi)過(guò)局而研制成功C&C08交換機(jī)的年輕研究人員，幾個(gè)月在山溝溝里守著問(wèn)題百出的試驗(yàn)局，而家里有數(shù)百員工及家屬企盼著等米下鍋。這里面就毛生江看別人開(kāi)過(guò)一次局，稱(chēng)半瓶醋，其他瓶子里還沒(méi)有醋。相繼萬(wàn)門(mén)機(jī)要快推出來(lái)了，絕大多數(shù)萬(wàn)門(mén)機(jī)的開(kāi)發(fā)者，還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)萬(wàn)門(mén)機(jī)局，還專(zhuān)門(mén)飛去長(zhǎng)春參觀一次。歷史給我們留下的笑料，也是歷史給我們創(chuàng)造了機(jī)遇?！?/p>

“公司（華為）一次又一次地面臨危機(jī)，一次又一次被推到危險(xiǎn)的邊緣。是誰(shuí)挽救了公司，是什么神暗中保佑？是集體奮斗之神，是數(shù)千員工及家屬之魂，托起的氣場(chǎng)保佑了公司。尤其是在市場(chǎng)部‘勝則舉杯相慶，敗則拼死相救’的工作原則感召下，多少英雄兒女放棄科學(xué)家夢(mèng)，一批又一批奔赴前線?！?/p>

2005年，華為海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)合同銷(xiāo)售額47.6億美元，海外合同銷(xiāo)售額首次超過(guò)國(guó)內(nèi)合同銷(xiāo)售額。并于年內(nèi)第三次登上Frost & Sullivan亞太區(qū)技術(shù)大獎(jiǎng)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，獲得2005年亞太區(qū)“年度無(wú)線設(shè)備供應(yīng)商”、“年度NGN設(shè)備供應(yīng)商”和“年度光網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商”三項(xiàng)大獎(jiǎng)。

2005年，華為已經(jīng)接近或者可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了“世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)”的愿景，這時(shí)，華為又不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，提出了更遠(yuǎn)大的企業(yè)愿景：“豐富人們的溝通和生活”。

華為認(rèn)為[4]：“一百多年前，電話的出現(xiàn)，讓天各一方的人們有機(jī)會(huì)告別‘鴻雁傳書(shū)’的傳統(tǒng)方式，以便捷的評(píng)語(yǔ)音交流方式進(jìn)行溝通；今天，電信網(wǎng)絡(luò)已成為改善眾溝通、提升生活質(zhì)量、提高社會(huì)效率的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量之一；不久的未來(lái)，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化世界里，人人可以創(chuàng)建、獲取、使用和分享信息及知識(shí)，從而幫助每一個(gè)人發(fā)揮無(wú)限潛力，推動(dòng)社會(huì)不斷進(jìn)步?！?/p>

“溝通是人類(lèi)的基本需求，滿(mǎn)足眾溝通需求、推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展是整個(gè)電信行業(yè)的使命所在。作為全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商，華為以‘豐富眾的溝通和生活’作為愿景，運(yùn)用通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助不同地區(qū)的人們平等、自由地接入到信息社會(huì)，消除數(shù)字鴻溝，創(chuàng)造最佳的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。”

華為在《華為的核心價(jià)值觀》中也說(shuō)到[5]：“華為的愿景就是不斷通過(guò)自己的存在，來(lái)豐富人們的溝通、生活與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也是華為公司作為一個(gè)企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值。我們可以達(dá)到豐富人們的溝通和生活，也能夠不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展。華為自身也不可能回避全球化，也不可能有尋求保護(hù)的狹隘的民族主義心態(tài)。因此，華為從一開(kāi)始創(chuàng)建就呈全開(kāi)放的心態(tài)。”

“未來(lái)能夠顛覆這個(gè)世界秩序的，只有互聯(lián)網(wǎng)。美國(guó)的一份報(bào)告中指出，未來(lái)20年有可能摧毀美國(guó)國(guó)家價(jià)值觀的只有互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

“我們?cè)谠妇安糠肿钪饕侵v豐富人們的溝通與生活，其實(shí)這里面也是講未來(lái)網(wǎng)絡(luò)對(duì)這個(gè)世界的作用。網(wǎng)絡(luò)的存在使得經(jīng)濟(jì)全球化是不可避免的，不僅對(duì)于我們?nèi)A為是不可避免的，實(shí)際上是世界所有國(guó)家都不可避免的。因此，這個(gè)時(shí)候希望封閉起來(lái)不要走全球化的道路，實(shí)際上是錯(cuò)的。這個(gè)時(shí)候必須勇敢地面對(duì)全球化，發(fā)揮自己國(guó)家的優(yōu)勢(shì)，為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)?！?/p>

“成為世界級(jí)企業(yè)”的企業(yè)愿景引領(lǐng)華為走向了世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)，現(xiàn)在“豐富人們的溝通和生活”的企業(yè)愿景引領(lǐng)華為進(jìn)一步發(fā)展，成為中國(guó)最優(yōu)秀、全球最好的企業(yè)之一。

“豐富人們的溝通和生活”也許是一個(gè)永遠(yuǎn)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的愿景，但它可以激勵(lì)華為人以此為方向，全心投入，圍繞一個(gè)偉大的追求與理想竭力工作，去無(wú)限接近這樣一個(gè)奮斗目標(biāo)。

圍繞此愿景，華為致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案[6]，如圖2－5，使最終用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。圍繞此愿景，華為業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域[7]，如圖2－6，具備面向未來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)。

圖4　華為全I(xiàn)P融合解決方案

圖5　華為產(chǎn)品領(lǐng)域 

近年來(lái)，電信行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)全球尤其是發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)；然而在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和自然環(huán)境制約，眾多的人們無(wú)法享用基本的通信服務(wù)；不同地區(qū)和不同群體之間的數(shù)字鴻溝正日益加深。

華為利用在通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，力于消除數(shù)字鴻溝。一方面，華為提供客戶(hù)化的通信解決方案，使不同收入、不同地區(qū)的人們均能便捷地接入信息社會(huì)；另一方面，華為積極幫助欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展通信教育事業(yè)，培養(yǎng)通信人才，提高當(dāng)?shù)赝ㄐ偶夹g(shù)水平，從而促進(jìn)通信的普及。

在一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施較差，同時(shí)ARPU值也遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，這給運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)?shù)亟ňW(wǎng)并持續(xù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。華為為運(yùn)營(yíng)商量身定制的低ARPU值解決方案，能保障運(yùn)營(yíng)商在快速建網(wǎng)的同時(shí)，獲得可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)收益，從而幫助這些地區(qū)的人們平等地接入到信息社會(huì)，借助現(xiàn)代通信手段提升生活質(zhì)量，甚至改變自己的命運(yùn)。

我們來(lái)看華為的“經(jīng)濟(jì)的接入解決方案服務(wù)非洲馬里”的案例[8]。幾年前的馬里，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)普及率不到0.4%的國(guó)度，人們大多像小女孩希塔一樣，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是“遙不可及”的奢侈品。盡管很理解女兒對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的渴望，希塔的爸爸媽媽無(wú)能為力，因?yàn)楫?dāng)?shù)馗甙旱纳暇W(wǎng)資費(fèi)讓他們望而卻步?！艾F(xiàn)在，合理的上網(wǎng)價(jià)格讓我們家也能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的樂(lè)趣。有了互聯(lián)網(wǎng)，希塔的視野開(kāi)闊了很多?！笨粗w快敲打著鍵盤(pán)的女兒，希塔的爸爸欣慰地說(shuō)。正是因?yàn)槿A為提供的低TCO、成熟的ADSL技術(shù)，幫助運(yùn)營(yíng)商普及馬里的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，超過(guò)6000個(gè)家庭開(kāi)始享受到互聯(lián)網(wǎng)的便利性和先進(jìn)性，運(yùn)營(yíng)商也因此而倍受用戶(hù)好評(píng)。

我們?cè)賮?lái)看看華為的“巴基斯坦鄉(xiāng)村連接方案”的案例[9]?！班l(xiāng)村連接方案”為巴基斯坦鄉(xiāng)村搭起通信溝通橋梁，在巴基斯坦南部，有一個(gè)名叫Theri Mirwah的村莊。常年來(lái)，由于地理位置偏僻，以及傳統(tǒng)基站覆蓋的高運(yùn)營(yíng)成本，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋密度低，很多地方網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差。2008年，華為充分利用當(dāng)?shù)厝照粘渥愕膬?yōu)勢(shì)，為Their Mirwah量身定做了一套使用太陽(yáng)能基站的“鄉(xiāng)村連接方案”。我們耗時(shí)2個(gè)月，克服 60攝氏度高溫等困難，終于建設(shè)完成了巴基斯坦第一個(gè)太陽(yáng)能基站，不僅大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，還顯著改善了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量。

我們?cè)賮?lái)看看華為的“象牙海岸”助運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展農(nóng)村普遍服務(wù)的案例?？铺氐贤撸诜ㄕZ(yǔ)中是“象牙海岸”的意思。這個(gè)地處幾內(nèi)亞灣畔的國(guó)家資源豐富，是整個(gè)西非的貿(mào)易、金融和航運(yùn)中心。在科特迪瓦的廣大農(nóng)村地區(qū)，地廣人稀、地形復(fù)雜、施工困難，如果采用傳統(tǒng)的固定電話模式將耗資巨大。為支持科特迪瓦政府提出的普遍服務(wù)項(xiàng)目，改善當(dāng)?shù)卮迕竦耐ㄐ艩顩r，華為提出了高可靠性、大容量和低運(yùn)營(yíng)成本的CDMA WLL無(wú)線接入解決方案。目前，該解決方案幫助科特迪瓦廣大農(nóng)村近200萬(wàn)用戶(hù)享受到電信服務(wù)，這為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。同時(shí)，華為在100個(gè)重點(diǎn)村莊分別建設(shè)多媒體中心，通過(guò)該中心，村民可以享受打電話、收發(fā)傳真和瀏覽Internet等服務(wù)。村民及時(shí)獲取到最新信息，進(jìn)一步縮短了和外界的距離，生活質(zhì)量得以改善。

“看著非洲小男孩有生第一次通過(guò)我們的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與外部世界通話時(shí)臉上歡快而驚奇的表情，我們心頭洋溢著無(wú)限的自豪與喜悅。”華為員工表達(dá)著自己激動(dòng)的心情。

為促進(jìn)當(dāng)?shù)赝ㄐ偶夹g(shù)水平的提升，華為在全球設(shè)立了29個(gè)培訓(xùn)中心，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)大量?jī)?yōu)秀通信技術(shù)人才。此外，華為通過(guò)向加納、委內(nèi)瑞拉在內(nèi)的多個(gè)國(guó)家捐贈(zèng)教育網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備等方式，讓當(dāng)?shù)厍嗌倌昴軌蚋玫赝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)接受教育，了解外部的世界。

2008年，華為啟動(dòng)的“播種通信行業(yè)未來(lái)”計(jì)劃，給歐洲、亞洲、非洲十多個(gè)國(guó)家的學(xué)生，提供了深入了解新技術(shù)、新趨勢(shì)的平臺(tái)。

所有這些，都是華為“豐富人們的溝通與生活”愿景帶給華為人巨大的能量。