【課程背景】:為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？關(guān)鍵在于：凝聚力！一個(gè)群體如果沒(méi)有凝聚力，就像是一盤(pán)散沙，如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望?！菊n程目的】:何為企業(yè)凝聚力？所謂企業(yè)的凝聚力，就是一個(gè)行業(yè)或一個(gè)企業(yè)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。具體地說(shuō)，企業(yè)的凝聚力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的職工充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。影響企業(yè)凝聚力的因素很多，主要的經(jīng)營(yíng)管理水平，政治思想工作狀況，勞動(dòng)條件，分配制度、福利、待遇，職工隊(duì)伍素質(zhì)等，這種綜合性地提高企業(yè)素質(zhì)的工作即被稱(chēng)作凝聚力工程。 【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)全體成員 【授課方式】導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。 【課程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?：00-17；00(12小時(shí)) 【課程大綱】：一、團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙區(qū)分個(gè)人與團(tuán)隊(duì)二、發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)1、及時(shí)發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力2、面對(duì)復(fù)雜的工作與環(huán)境--如何突破困境3、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)4、管理人員思考問(wèn)題的五個(gè)維度5、“問(wèn)題分析--解決”正確之程序三、溝通能力──管理的核心1、正視溝通以及溝通的技巧2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范3、報(bào)告、聯(lián)系、商討4、如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系5、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通6、如何與同級(jí)進(jìn)行溝通與協(xié)作四、員工要忠誠(chéng)1、為什么要倡導(dǎo)員工忠誠(chéng)名人名言：一盎司的忠誠(chéng)抵得上一磅重的聰明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)倫理：對(duì)私營(yíng)公司的忠誠(chéng)亟待建立能力與價(jià)值關(guān)系忠誠(chéng)是每一個(gè)人的立身之本忠誠(chéng)度不夠的具體表現(xiàn)忠誠(chéng)于公司的十大理由2、從忠誠(chéng)到敬業(yè)案3、從忠誠(chéng)到做人4、從忠誠(chéng)到做事五、員工要注意的八點(diǎn)1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任、習(xí)慣上推下卸2、打工心態(tài)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘3、清高孤傲，不能委曲求全4、不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、思考、解決問(wèn)題5、青蛙，沒(méi)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)6、被動(dòng)心態(tài)，對(duì)顧客和工作沒(méi)興趣和激情7、獨(dú)善其身，不愿意主動(dòng)的幫助他人8、借口太多，不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)六、樹(shù)立感恩的職業(yè)意識(shí)抱歉，把感恩越拋越遠(yuǎn)抱怨是失敗的一個(gè)借口扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂抱怨不如改變討論：為誰(shuí)工作ManageUP——管理你的上級(jí)——站在上級(jí)的角度思考就能管理上級(jí)老板需要的員工是——大俠員工需要的領(lǐng)導(dǎo)是——伯樂(lè)團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神七、共同愿景：偉大的“凝結(jié)核”1.描繪一片美麗的愿景2.啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃，打造團(tuán)隊(duì)凝結(jié)核3.近期目標(biāo)同樣重要4.制訂科學(xué)的行動(dòng)策略5.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要清晰明確八、團(tuán)結(jié)合作：凝聚力產(chǎn)生的源泉1.團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉2.充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)3.協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力4.確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感5.營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍6.鍛造一支精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)九、企業(yè)文化：永久的“凝聚劑”1.做能創(chuàng)新的“火車(chē)頭”2.創(chuàng)新文化讓團(tuán)隊(duì)永葆活力3.和諧成就高效團(tuán)隊(duì)4.妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突5.信任是高效的第一步6.建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化7.實(shí)行有效的績(jī)效管理十、協(xié)調(diào)溝通：高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑1.沒(méi)有溝通，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)2.耐心地傾聽(tīng)不同聲音3.積極進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流4.用各種方式構(gòu)造萬(wàn)能溝通5.順暢的協(xié)調(diào)溝通6.協(xié)調(diào)溝通，快樂(lè)工作7.建立渠道，避免溝通障礙十一、有效激勵(lì)：打造凝聚力的保障1.團(tuán)隊(duì)成員需要激勵(lì)2.敢于授權(quán)，激發(fā)責(zé)任心3.贊美可以收到神奇的激勵(lì)效果4.情感激勵(lì)，凝聚力產(chǎn)生的源泉5.高薪酬帶來(lái)高效益6.競(jìng)爭(zhēng)同樣是激勵(lì)7.危機(jī)也可以用來(lái)激勵(lì)十二、以人為本：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力1.選好人，才能用好人2.用重金“買(mǎi)”能人3.形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)4.把合適的人放在合適的位置上5.讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)十三、凝聚力培訓(xùn)總結(jié) 【師資簡(jiǎn)介】: 彭小東老師 主要背景： 實(shí)戰(zhàn)派著名營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢(xún)師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師; 排名全球培訓(xùn)師前50名講師 中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng) 中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)創(chuàng)始人 “弱勢(shì)廣告客戶(hù)強(qiáng)勢(shì)生存法則”倡導(dǎo)者 “弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷(xiāo)”傳播者 2003年《廣告媒介江湖行銷(xiāo)之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷(xiāo)書(shū)籍， 2006年被評(píng)為”中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師”; 2008年中國(guó)電信傳媒行銷(xiāo)培訓(xùn) 2009年中國(guó)移動(dòng)廣告策劃與媒體投放技巧培訓(xùn) 武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專(zhuān)家(講師) 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng),時(shí)代光華.前沿講座，影響力，成功營(yíng)銷(xiāo),全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師. 山西省人民廣播電臺(tái),北京易車(chē)傳媒集團(tuán)公司，四川明熙傳媒集團(tuán)股份公司等多家廣告,傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問(wèn)； 哈佛商業(yè)評(píng)論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢(xún)師.世界企業(yè)家.價(jià)值中國(guó)等多家知名傳媒專(zhuān)欄作家:特約撰稿人; 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)： 十多年專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、廣告策劃、銷(xiāo)售培訓(xùn)等；曾勝任過(guò)媒體銷(xiāo)售,記者,副總編,總編,（四川電視臺(tái)）節(jié)目制片人,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，總經(jīng)理，集團(tuán)副總裁。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)CEO等職位，均取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)；曾先后與港澳臺(tái)及國(guó)際頂尖行銷(xiāo)專(zhuān)家交流，現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過(guò)100家。 培訓(xùn)風(fēng)格: 1. 彭小東老師講課風(fēng)趣幽默,深入淺出,實(shí)用性大,案例探討結(jié)合大量親身實(shí)戰(zhàn)成功經(jīng)歷；彭老師堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)員都是最優(yōu)秀的，彭小東老師更信奉：“只有不好的老師。沒(méi)有不好的學(xué)生！” 2.彭小東老師為激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人，培訓(xùn)通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂(lè)，彭小東老師倡導(dǎo)在：“在學(xué)習(xí)中生活，在生活中學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)就是享受生活!”互動(dòng)體驗(yàn)，課堂氣氛活躍； 3、彭小東老師反對(duì)無(wú)病呻吟式的空洞理論說(shuō)教，反對(duì)內(nèi)心空虛式的課堂讓學(xué)員大喊大叫的學(xué)習(xí)以及游戲拖延時(shí)間的課程，而是讓演員發(fā)自?xún)?nèi)心的參與和思考，讓學(xué)員在感動(dòng)中，感悟人生、感悟團(tuán)隊(duì)，感恩父母感恩領(lǐng)導(dǎo)；感恩上司感恩下屬，感恩同事及身邊每一個(gè)人；最大限度地提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和激發(fā)學(xué)員個(gè)人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能； 服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)： 北大MBA班，北大高管研修班.中國(guó)電信傳媒，中國(guó)電信四川號(hào)百信息服務(wù)分公司. 中國(guó)電信福建號(hào)百信息服務(wù)分公司,四川分公司，中國(guó)傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公司,中國(guó)移動(dòng)股份有限公司貴州分公司,新浪樂(lè)居, 安徽電視臺(tái)廣告中心,北京易車(chē)傳媒集團(tuán),北京人民廣播電臺(tái),.山西省人民廣播電臺(tái),重慶人民廣播電臺(tái),羊城晚報(bào)集團(tuán),深圳電視臺(tái),成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng)，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、四川漢道機(jī)構(gòu)、巨眾國(guó)際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦尽J意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬(wàn)基木業(yè)有限公司,香港惠記集團(tuán)股份有限公司,四川長(zhǎng)虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，死海景區(qū)管理股份有限公司，四川宏達(dá)股份有限公司等；