《非人力資源經(jīng)理的力資源管理》 課程對(duì)象：各部門(mén)管理者及以上人員 講授時(shí)間：2天 授課特點(diǎn)：以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，幫助學(xué)員在解決問(wèn)題的過(guò)程中更多的成長(zhǎng)和提升。 課程收益： ² 從人力資源專業(yè)管理與職能經(jīng)理管理的不同角度，闡述人力資源管理內(nèi)容的差異與互補(bǔ)，提供提升人力資源效率的實(shí)踐方法； ² 配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等環(huán)節(jié)，更有利于學(xué)員掌握實(shí)戰(zhàn)的技巧； ² 本課程由原華為人力資源專家歷經(jīng)5年傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過(guò)程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。 課程大綱： 模塊一：戰(zhàn)略人力資源管理——激活員工潛能，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1. 什么是戰(zhàn)略人力資源管理 2. 廣義與狹義的人力資源管理 3. 人力資源管理的基本功能 l 戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃 l 人力資源管理中的核心內(nèi)容 l 人力資源管理中的常用工具與流程 4. 基于戰(zhàn)略的人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù) 5. 職能經(jīng)理人力資源開(kāi)發(fā)的工作內(nèi)容有哪些 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人力資源管理中的主要困惑與解決之道 案例分享：華為人力資源管理的成功之道 模塊二：招聘與面試技巧——快速識(shí)別適合的人才 1. 招聘如何給部門(mén)帶來(lái)價(jià)值？ 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑 2. 人才選聘的重要性與關(guān)鍵點(diǎn) 3. 招聘的流程及職能經(jīng)理的職責(zé)定位 4. 招聘與面試的核心知識(shí) l 人才選聘的基礎(chǔ)與要素 l 非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試 5. 中層經(jīng)理必備的面試技巧： l 面試提問(wèn)與追問(wèn)技巧 面試技巧演練：提問(wèn)與追問(wèn) l 行為面試（BEI）與情景面試技巧與要求 面試技巧演練：行為面試法使用 l 識(shí)破謊言的專業(yè)技巧 6. 優(yōu)秀面試官的規(guī)范及要求 模塊三：?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展——讓培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使培訓(xùn)產(chǎn)生價(jià)值？ 1. 通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升 l 如何界定培訓(xùn)需求與內(nèi)容 l 有效培訓(xùn)的途徑與方法選擇 l 培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟 2. 員工思想導(dǎo)師制的建立與運(yùn)用 案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用 3. 培育下屬的OJT法使用 4. 如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃 模塊四：績(jī)效管理提升——讓績(jī)效文化有效融入團(tuán)隊(duì)管理 自我評(píng)估問(wèn)卷－你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)的？ 1. 績(jī)效管理核心理念 l 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理 l 作為戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理 l 作為員工業(yè)績(jī)提升的績(jī)效管理 l 績(jī)效管理中的常見(jiàn)誤區(qū) 2. 績(jī)效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工 3. 績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：指標(biāo)提練與設(shè)計(jì) 4. 績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效輔導(dǎo)及跟進(jìn)： l 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇 l 績(jī)效輔導(dǎo)的方法使用 l 如何有效給予及接受反饋 5. 績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效面談與反饋技巧 l 績(jī)效面談的目的及要求 l 績(jī)效面談的三種類型及運(yùn)用 l 績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問(wèn)題 小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋 模塊五：?jiǎn)T工激勵(lì)管理——激發(fā)員工的心火 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？ 1. 激勵(lì)的核心理念與知識(shí) l 需求理論和雙因素理論 l 激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用 2. 員工表現(xiàn)不如期望的原因分析與解決對(duì)策 3. 有效激勵(lì)員工的七大利器 4. 激勵(lì)方法使用與交流 l 薪酬激勵(lì)的管理與使用 l 非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用 模塊六：?jiǎn)T工關(guān)系管理——鞏固和打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何留住核心員工？ 1. 員工溝通管理 2. 員工沖突管理 3. 部門(mén)氛圍營(yíng)造 4. 問(wèn)題員工識(shí)別與管理 5. 如何辭退員工？ 案例分享：某大型企業(yè)對(duì)末位員工的識(shí)別與處理