在很多初入銷(xiāo)售之門(mén)的人中，很多人把銷(xiāo)售想像成一種整天跟客戶(hù)吃喝嫖賭的游戲，好象是只要是肯拿錢(qián)砸，就會(huì)手到擒來(lái)。通過(guò)前面七種武品和七種使用方式，我們已經(jīng)說(shuō)明了就算是花錢(qián)，也是要花的有技巧的。但銷(xiāo)售到了上乘境界，其實(shí)是不怎么用技巧的;人與人的溝通講的是心，而不是術(shù)。

　　在我們那兒，有這樣一個(gè)A，A在我們當(dāng)?shù)厥莻€(gè)挺有名的孝子;對(duì)于這一點(diǎn)，A的哥哥與妹妹總是感到很委曲，也總是對(duì)A有點(diǎn)不服氣。因?yàn)?span lang="EN-US">A常年在外，工作又忙，回家的時(shí)候并不多;老父親的日常生活都是A的兄妹照顧的，A雖然在老父親的身上花錢(qián)大方一些，但那絕對(duì)不應(yīng)該成為A是一個(gè)孝子的理由，因?yàn)?span lang="EN-US">A一個(gè)月的收入比他們一年的多，我們知道有錢(qián)與孝子根本是兩回事。那是不是離家的兒子孝子好當(dāng)呢?當(dāng)年A在家鄉(xiāng)時(shí)，性格從來(lái)就不是那種百依百順的小鳥(niǎo)型;2000年時(shí)A的第一個(gè)工作單位倒閉時(shí)，在家等了五個(gè)月之后才離開(kāi)家鄉(xiāng)。在等待的日子里，A心情很差，完全失控，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)人發(fā)脾氣，其中當(dāng)然也包括老父親。但這一切都不曾有半點(diǎn)改變A的孝子形象。

　　真正的原因在哪里?心!諸強(qiáng)華認(rèn)為，當(dāng)你每時(shí)每刻都把對(duì)方放在心中的時(shí)候，別人看的到，對(duì)方也感受的到，這世界上的人永遠(yuǎn)比你想象中更聰一倍;而我們自己，永遠(yuǎn)比自己想象中更傻一倍;這世界上太多自做聰明之人，人如果能知道自己的傻，其人就算再傻，傻的程度也有限。A的哥哥與妹妹都是好兒子和好女兒，當(dāng)老父親有需要時(shí)，只要做兒女該盡的義務(wù)，他們都去滿(mǎn)足他。但對(duì)于A來(lái)說(shuō)，當(dāng)老父親有需要時(shí)，他會(huì)毫不猶豫的滿(mǎn)足他;對(duì)于這是不是做兒女該盡的義務(wù)，A根本就沒(méi)有沒(méi)想過(guò)。就這點(diǎn)差異，最終導(dǎo)致了結(jié)果的不同。盡管A的兄妹總是拿孝子的標(biāo)準(zhǔn)去衡量A，最終得出的結(jié)果是A在80%上都不合格，但改變不了別人都覺(jué)得A是個(gè)孝子的事實(shí)。而A的老父親，無(wú)論得到什么好東西，他第一時(shí)間想到的總是A;遇到任何困難，第一時(shí)間想到的也是A，他的所有財(cái)產(chǎn)還是想留給A。當(dāng)然，A自己成就一翻大事業(yè)，對(duì)這點(diǎn)東西沒(méi)看在眼中，硬是把這些東西送給了哥哥和妹子，這是一另外一個(gè)話(huà)題。

　　這里說(shuō)的是人與人相處的最上乘功夫——將心換心。這種所謂換心，并不是說(shuō)我送別人一個(gè)桃，別人就一定要還給我一個(gè)李。而是每做任何事都能站在對(duì)方的角度考慮，我們只把桃送給需要桃的人，而不是拎著一筐桃到到處亂送。桃子送到一定程度，只要對(duì)方有還我一個(gè)李的能力，只要我適當(dāng)引導(dǎo)，自然會(huì)還我一些李，這就是兵家所謂的不務(wù)攻而自攻，不求守而自守，萬(wàn)法自然的上乘境界。

　　我做這么多年，從自己做銷(xiāo)售到管銷(xiāo)售，守的就是一個(gè)“心”字。到了現(xiàn)在，一些在五年前跟我交往的客戶(hù)現(xiàn)在還會(huì)打電話(huà)給我，問(wèn)我現(xiàn)在做什么，他們用不用的上。因?yàn)樗麄兿嘈?，只要我肯賣(mài)給他們的東西，一定不會(huì)害他們;這份信任，才是一個(gè)銷(xiāo)售員最值錢(qián)的東西。但客戶(hù)，特別是高層，必然有這份判斷對(duì)方人品的能力，對(duì)于一個(gè)陌生人，喝兩次酒，賭過(guò)一次錢(qián)，基本上能把對(duì)方看個(gè)八九不離十。表面上看起來(lái)玄，但等你們到了四十歲，經(jīng)歷過(guò)很多事情，見(jiàn)慣了各種人情世故，商場(chǎng)上的是是非非，這份能力你們自然也會(huì)有的;沒(méi)這份功夫，怎么掌控一個(gè)數(shù)千人的企業(yè)?

　　與前面七種武器所講的“術(shù)”不同，這講的是“道”，最上乘的道就是心，只有把術(shù)與道溶合在一起，才能把七種武器的威力發(fā)揮最大，而這種溶合是最難的。這種溶合，有些人是一輩子不能完成，有些人是一瞬見(jiàn)。這個(gè)就看天份與造化了，術(shù)可以學(xué)，道要靠悟。