所謂資源、現(xiàn)代，在任何平臺(tái)上炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，以及各種方法論，沒(méi)有什么詞匯在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下有它更多了。 然而、資源整合，共享等詞匯的透支，是否說(shuō)明真就理解了資源含義，知道什么叫資源，也知道如何運(yùn)用資源最大化效用了？ 無(wú)論是日常生活，還是工作中，大家常常把資源理解為，有形物資條件較為普遍，有錢(qián)、有物質(zhì)，有產(chǎn)業(yè)，有場(chǎng)地、有規(guī)模，有人才、有組織、有團(tuán)隊(duì)，看得見(jiàn)、摸得著的事物件大家都能夠理解，當(dāng)真資源的內(nèi)涵就如此呢？資源的深層次解讀和資源的再生源，又當(dāng)是如何呢？ 實(shí)則，資源是一廣泛的詞匯，古今中外，有了人類(lèi)開(kāi)始，甚至所有的物種，只要充滿(mǎn)欲望，便多為資源的占有和所得而為，戰(zhàn)爭(zhēng)的形式又是多種多樣，從蒙昧?xí)r代就開(kāi)始了硬戰(zhàn)爭(zhēng)，通過(guò)多種層次組織和梯隊(duì)建設(shè)，作為資源掠奪手段，無(wú)論是華夏五千年所有朝代歷史更替，還是近代的一次大戰(zhàn)、二次大戰(zhàn)，進(jìn)入21世紀(jì)發(fā)生的“海灣戰(zhàn)爭(zhēng)”無(wú)不是為了資源的掌控而采取硬戰(zhàn)爭(zhēng)策略和手段 然而，大多數(shù)的 對(duì)軟戰(zhàn)爭(zhēng)控制力確研究和理解較少，而此種手段從古至今對(duì)資源掠奪，程度上確甚至比硬戰(zhàn)爭(zhēng)策略有過(guò)之而無(wú)不足；通過(guò)政治手段解決爭(zhēng)端，平息事務(wù)，掌握資源的案例不勝枚舉，好比是“當(dāng)下六方會(huì)談模式“典型例證。對(duì)于人類(lèi)文明發(fā)展到一個(gè)階段來(lái)講，無(wú)論是國(guó)際環(huán)境事務(wù)，還是商務(wù)組織追求發(fā)展中，也或是通過(guò)自身努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等方式，在當(dāng)代人類(lèi)的情感和體驗(yàn)中，市場(chǎng)化發(fā)展到一個(gè)層次，同質(zhì)化嚴(yán)重基礎(chǔ)上，軟性策略都將在更深層次資源操作和營(yíng)運(yùn)中起到?jīng)Q定性的作用，這叫軟性管理決定未來(lái)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵。 所謂，識(shí)道則可用道，了解規(guī)律，當(dāng)知道可為與可不為，這也叫“因勢(shì)利導(dǎo)” 明確資源和資源運(yùn)用真正內(nèi)涵所在，我們作重談到軟資源的認(rèn)識(shí)、理解和運(yùn)用的道理。 自古閱今總結(jié)，無(wú)形資源是所有資源闊展的源泉，無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)是無(wú)窮無(wú)盡的，無(wú)形資源的總結(jié)為，智能資源、創(chuàng)造資源，再組合資源和經(jīng)驗(yàn)資源，這幾大類(lèi)，無(wú)形資源總是代代相傳，智慧是進(jìn)化的。 無(wú)形資源皆是人類(lèi)在發(fā)展過(guò)程中，所有經(jīng)驗(yàn)和技能及知識(shí)傳承基礎(chǔ)上產(chǎn)物，這就形成了如何在人類(lèi)、種群及個(gè)體綜合認(rèn)知的世界觀和人生觀、價(jià)值觀念基礎(chǔ)上有的放矢、在積累基礎(chǔ)上，通過(guò)文化的深度，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵，人性的認(rèn)識(shí)，有機(jī)的組織和策略運(yùn)用和組合，形成強(qiáng)大的力量，是軟戰(zhàn)爭(zhēng)與硬戰(zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì)區(qū)別，也是無(wú)形管理和有形掠奪差異，也是有形資源在一定層次上，是無(wú)形資源的載體緣故，無(wú)形資源也是有形資源延伸源泉，兩者是相互相存，是互補(bǔ)關(guān)聯(lián)。 當(dāng)今，在商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)及組織若不能有機(jī)的通過(guò)建設(shè)和打造一定得無(wú)形資產(chǎn)來(lái)帶動(dòng)有形資產(chǎn)的拓展，則發(fā)展和生存的現(xiàn)狀堪憂(yōu)，因顧客在產(chǎn)品眾多，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，社會(huì)生產(chǎn)力嚴(yán)重供過(guò)于求的情境下，消費(fèi)者不僅僅是消費(fèi)本身，而是需要更多的價(jià)值和附加價(jià)值體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐漸改善和消費(fèi)品位升級(jí)的條件下，企業(yè)若欲在現(xiàn)在和將來(lái)?yè)碛懈嗟馁Y源，就需要在軟性資源整合上做文章，避免太直接的資源整合模式的老路子。 大多數(shù)的中小型企業(yè)堪憂(yōu)，一方面在生存線上掙扎，一方面是軟性經(jīng)營(yíng)和整合力奇差，就其根本原因，主要還是本身的市場(chǎng)領(lǐng)會(huì)和實(shí)際對(duì)消費(fèi)者心理需求掌握不足，一定程度上，本身積累也有了很大的限制使然，這幾年我們給一些中小型企業(yè)咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)是，幾乎80%以上的業(yè)主無(wú)論先前自身境況如何，有一個(gè)共同點(diǎn)是，不約而同幾乎都是讀過(guò)MBA以后開(kāi)始向外部采購(gòu)咨詢(xún)的，研究發(fā)現(xiàn)，深層原委還是，MBA的系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)化知識(shí)拓展，在一定程度上拓寬了業(yè)主的經(jīng)營(yíng)格局和視野，這在一定程度上讓業(yè)主認(rèn)識(shí)到了咨詢(xún)的工具，顧問(wèn)的價(jià)值，和本身作為第三方特殊之處。 顧問(wèn)本身的智能和工具運(yùn)用，以及身不涉其中沒(méi)有利益沖突，等先天因素決定了，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和理解，這在一定程度上合適的角色鑒定及合適的操作方法，對(duì)于企業(yè)多年的沉積和瓶頸就起到了解決和緩沖的效應(yīng)，當(dāng)然，前提條件是業(yè)主本身的支持力度和變革決心也是比較關(guān)鍵作用的。 企業(yè)發(fā)展中有兩大無(wú)形資源損耗十分嚴(yán)重，一是不善于由內(nèi)而外的環(huán)境經(jīng)營(yíng)，也或者說(shuō)企業(yè)必備的文化建設(shè)，尤其是大多數(shù)中小企業(yè)粗框式管理，讓企業(yè)資源流失嚴(yán)重，缺乏軟性導(dǎo)致組織氛圍格格不入，員工沒(méi)歸宿感，骨干成員流失嚴(yán)重，留下員工即使工作也會(huì)因?yàn)閮?nèi)心缺乏平衡感，有意識(shí)和無(wú)意識(shí)的造成損耗和廢品的增加，一定程度上都將形成惡性經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 我們研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)、尤其中小企業(yè)的員工離開(kāi)原單位以后，有很大比例成員會(huì)言及原單位，且?guī)缀?5%以上會(huì)不滿(mǎn)意，這一定程度上除了中國(guó)職業(yè)化的程度有待改善之外，企業(yè)需要在軟性管理上下功夫也勢(shì)在必行，應(yīng)更多通過(guò)無(wú)形資源力量來(lái)平衡日常管理實(shí)務(wù)，就近富士康員工的十四跳，已經(jīng)給所有企業(yè)敲響了警鐘，現(xiàn)代人對(duì)環(huán)境和精神生活、工作條件的要求，已經(jīng)在一個(gè)層次上。 我們從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)多年，每每與許多中小型企業(yè)談及咨詢(xún)，甚至大部分并未意識(shí)到，軟性操作和過(guò)程的有機(jī)運(yùn)營(yíng)對(duì)結(jié)果的重要性，更多是急功近利的思想在作祟，很多希望能夠在近期提高業(yè)績(jī)，增長(zhǎng)利潤(rùn)為咨詢(xún)的基點(diǎn)，這在一定程度上體現(xiàn)了中小企業(yè)的生存和發(fā)展的現(xiàn)狀，也無(wú)可厚非，同時(shí)應(yīng)看到市場(chǎng)的真正競(jìng)爭(zhēng)力，才是中小企業(yè)發(fā)展擺脫困境應(yīng)作手建設(shè)的本質(zhì)。 筆者認(rèn)為，中小型企業(yè)主，要明確企業(yè)的本質(zhì)和應(yīng)有的使命是第一步，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，建立具有自身核心力發(fā)展元素，形成自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境，消除企業(yè)只有做大做強(qiáng)以后才有文化及理念的價(jià)值觀念；多年的研究發(fā)現(xiàn)，一定是企業(yè)具備了做大做強(qiáng)的條件以后，才可能做大做強(qiáng)的，否則永遠(yuǎn)都是在小格局的環(huán)境中掙扎不止，這是發(fā)展的事實(shí)。 我們談及資源的理解就要談及資源的擴(kuò)展，在一些文章中談到企業(yè)、組織的經(jīng)營(yíng)力總是由內(nèi)而外經(jīng)營(yíng)展現(xiàn)的，換言之，企業(yè)無(wú)安內(nèi)，則無(wú)法有效地攘外，說(shuō)白了，企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)就是先要經(jīng)營(yíng)好自己的員工，塑造一片祥和環(huán)境，讓員工的智能和技能得到最大化的運(yùn)用，讓潛能得到深度的開(kāi)發(fā)，也只能做到這樣的條件，才可能做到盡可能少浪費(fèi)或者不浪費(fèi)資源。 我們研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在三種資源上浪費(fèi)最大，一是時(shí)間資源，二是空間資源，三是由于時(shí)間和空間因素造成的人力資源最大浪費(fèi)。 有效時(shí)間之內(nèi)效益和效率，這需要企業(yè)在管理和營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上更深入挖掘，提高產(chǎn)出比；空間距離的調(diào)節(jié)也是資源最大損耗之一，有人與人之間思想空間的距離，也有物與物之間達(dá)成比例，空間的關(guān)系力，都是資源的再生力量發(fā)展的局限。 最大的損耗還是由于時(shí)間和空間的關(guān)系造成的人力資源的損失，我們談到這點(diǎn)，首先是在人的內(nèi)在和外在需求滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上談到，人的平衡需要“物質(zhì)、環(huán)境和精神”不同的人有不同的需求層次，人復(fù)雜思想和欲望又是各不相同、千差萬(wàn)別的，因此絕對(duì)滿(mǎn)足則較難，三者兼顧平衡卻可以做到。 每與企業(yè)談及發(fā)展，無(wú)不談及人平衡，我們總是建議三者搭配，尤其中小企業(yè)本身物質(zhì)條件不充?；A(chǔ)上，若不能有效的通過(guò)環(huán)境和精神激勵(lì)，則很難獲得更大的突破，恰恰中小型企業(yè)的管理方式較為粗框，要突圍，就要改善，不是做不做得到的問(wèn)題，而是必須做到的問(wèn)題，除非是隨波逐流。 中小型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于，具有船小掉頭快的特點(diǎn)，對(duì)于一部分中小型企業(yè)來(lái)講，由于文化基因尚未定型，重塑和再造的成功率反倒較高；這也是資源整合的優(yōu)勢(shì)環(huán)境之一，若能夠建立具有自身核心力，即，具有自身特點(diǎn)的價(jià)值鏈整合，及商業(yè)模式，就能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)，形成自身的模式，對(duì)于進(jìn)一步整合行業(yè)資源、和對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的吸引都將起到積極地作用。 營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)值鏈及商業(yè)模式，是資源整合的高端，也就是企業(yè)構(gòu)建品類(lèi)，或者制定自身特點(diǎn)的游戲規(guī)則代名詞，我們研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是當(dāng)今世界五百?gòu)?qiáng)還是國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)能夠獲得成功，在一定程度上找到了自己的商業(yè)模式，或者說(shuō)盈利模式，也就是自己標(biāo)準(zhǔn)的制定者，無(wú)論是“快餐業(yè)的麥當(dāng)勞和肯德基復(fù)制模式”還是“GE多元經(jīng)營(yíng)模式”也或是戴爾的直銷(xiāo)模式、還是英特爾的標(biāo)準(zhǔn)模式，國(guó)內(nèi)近幾年快速發(fā)展“阿里巴巴BTOB模式，還是蒙牛模式，無(wú)論時(shí)間久遠(yuǎn)否，都是通過(guò)自身設(shè)置的商業(yè)模式而獲得成功的，即使追隨者和跟隨者也是通過(guò)合適定位，擁有自身模式設(shè)置基礎(chǔ)上獲得成功的。 當(dāng)然，要看到大多數(shù)的中小型企業(yè)還在價(jià)值鏈的低端掙扎。(ODM,、設(shè)計(jì)制造商，OBM、品牌制造商，OEM、生產(chǎn)制造商)中國(guó)作為生產(chǎn)制造大國(guó)的代名詞，這在一定程度上決定了中國(guó)企業(yè)的未來(lái)何去何從的問(wèn)題，若無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。 營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是，資源的整合，營(yíng)銷(xiāo)資源的整合，是內(nèi)部的，也是外部的，可是，個(gè)人的，也是團(tuán)隊(duì)的，是本企業(yè)的，也與外企業(yè)深度合作的，既可是本行業(yè)的，也可是外行業(yè)的，可以多行業(yè)的，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是，各種經(jīng)濟(jì)體資源的再組合過(guò)程，而成敗的關(guān)鍵在于是否迎合了相應(yīng)的硬性和軟性的規(guī)則，迎合了時(shí)勢(shì)潮流。