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一、七天的經(jīng)驗(yàn)

一般的酒店采取分銷(xiāo)+直銷(xiāo)的做法，但7天連鎖采取的是會(huì)員制直銷(xiāo)模式。所謂分銷(xiāo)，典型的是將酒店掛靠在各大在線(xiàn)旅游網(wǎng)站上(如攜程藝龍) 及旅行；而直銷(xiāo)則是通過(guò)酒店自營(yíng)的渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。兩者的區(qū)別在于前者需要給分銷(xiāo)商超過(guò)10%的傭金(攜程藝龍一般在15%以上)，這就增加了酒店的經(jīng)營(yíng)成本。
　　7天連鎖酒店的訂單來(lái)自會(huì)員，而會(huì)員主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂房。目前，7天連鎖酒店的客房訂單中超過(guò)80%以上來(lái)自7天官網(wǎng)。

二、  華住的經(jīng)驗(yàn)

目前，華住在業(yè)內(nèi)首推自助選房、自助入住、零秒退房等移動(dòng)服務(wù)，并推行客戶(hù)全觸點(diǎn)策略。全面推行官網(wǎng)、APP、新浪微博、微信公眾號(hào)、甚至嘗試進(jìn)入天貓商城等各大電商平臺(tái)、以及部署門(mén)店無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)門(mén)店內(nèi)部管理進(jìn)行新興技術(shù)應(yīng)用等等。在華住，IT幾乎和賣(mài)房一樣被重視。 
　

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