企業(yè)培訓(xùn)中心的主要職能與崗位職責(zé)

作為企業(yè)培訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，其目的是為了將培訓(xùn)的效果最大化，將培訓(xùn)長(zhǎng)期有效地進(jìn)行下去。而企業(yè)的培訓(xùn)中心作為一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)，必然要具備一定的職能并履行相應(yīng)的職責(zé)。具體介紹如下：

一、培訓(xùn)中心的主要功能

企業(yè)培訓(xùn)體系的建立以培訓(xùn)中心為主要形式產(chǎn)生，它的主要職能就是管理功能。具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，并在各部門(mén)配合下實(shí)施。計(jì)劃包括：

（1）新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）員工升職培訓(xùn)計(jì)劃。

（3）在職部門(mén)經(jīng)理，主管級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃。

（4）與各有關(guān)部門(mén)配合，制定崗位職責(zé)、操作規(guī)范，服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)計(jì)劃。

（5）員工再教育培訓(xùn)計(jì)劃。

提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括儀容、儀表、禮儀、禮貌、語(yǔ)言藝術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、文明教養(yǎng)、遵紀(jì)守法、理想及事業(yè)心等）。

2.結(jié)合企業(yè)各部門(mén)存在的突出問(wèn)題，分輕、重、緩、急，協(xié)助各部門(mén)制定經(jīng)常性的培訓(xùn)計(jì)劃，提供教學(xué)設(shè)備、教室和教學(xué)參考資料，并檢查督促落實(shí)，隨時(shí)將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報(bào)。

3.協(xié)助各部門(mén)編寫(xiě)出各項(xiàng)培訓(xùn)課程的教材，并使之完整配套，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化，不斷修改補(bǔ)充完善。

4.協(xié)助并督促有關(guān)部門(mén)制定各級(jí)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，作為今后考核、晉升及制定培訓(xùn)各級(jí)人員的依據(jù)。

5.建立圖書(shū)資料室，檢索、搜集國(guó)內(nèi)外有關(guān)管理的圖書(shū)、資料及教材，編寫(xiě)、翻譯、復(fù)制、印刷給有關(guān)部門(mén)參考使用。

6.攝制、購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)教學(xué)錄像帶、錄音帶、幻燈片等，按各種培訓(xùn)的需要，不定期地安排企業(yè)員工觀看、收聽(tīng)，提供給本部門(mén)及其他部門(mén)培訓(xùn)使用。

7.對(duì)培訓(xùn)部各種培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行管理。

8.企業(yè)做好對(duì)外培訓(xùn)：凡企業(yè)外要求代培的，均需經(jīng)總經(jīng)理部批準(zhǔn)，通過(guò)培訓(xùn)部接納和安排，并按一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，負(fù)責(zé)對(duì)接受培訓(xùn)者進(jìn)行考核。

9.負(fù)責(zé)企業(yè)安排外出培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)計(jì)劃，并提供必要的培訓(xùn)參考資料。

二、培訓(xùn)中心各崗位的主要職責(zé)

培訓(xùn)是全員的責(zé)任，上自企業(yè)高層管理人員，下到普通員工，各自都承擔(dān)著不同的培訓(xùn)職責(zé)。要做好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就需要每個(gè)角色認(rèn)清自己的職責(zé)，充分發(fā)揮作用。具體說(shuō)明如下。

1.培訓(xùn)中心的職責(zé)

培訓(xùn)中心的具體職責(zé)如下：

（1）審核和批準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

（2）審核和批準(zhǔn)培訓(xùn)政策。

（3）審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。

（4）制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。

培訓(xùn)中心是企業(yè)培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu)，把握著企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的戰(zhàn)略和方向，起著重要的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。

2.培訓(xùn)部的具體任務(wù)

培訓(xùn)部的具體任務(wù)如下：

（1）擬定和執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。

（2）制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃。

（3）參與對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃的評(píng)估與修訂。

（4）擬定培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策和工作流程。

（5）實(shí)施新員工崗前培訓(xùn)。

（6）提出培訓(xùn)建議，指導(dǎo)和協(xié)助各部門(mén)確定培訓(xùn)項(xiàng)目。

（7）評(píng)估培訓(xùn)效果。

（8）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與管理。

（9）檢察各項(xiàng)培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備。

（10）與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的關(guān)系，積累資源。

培訓(xùn)部是培訓(xùn)中心的具體實(shí)施部門(mén)，是培訓(xùn)管理工作的核心，全力推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作是其價(jià)值所在。

3.培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)的任務(wù)

培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)的任務(wù)如下：

（1）完成本部門(mén)或本機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)需求調(diào)查。

（2）完成本部門(mén)或本機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃制定工作。

（3）推動(dòng)本部門(mén)或本機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)實(shí)施。

（4）完成本部門(mén)或本機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等工作。

培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)在企業(yè)培訓(xùn)管理工作中起著承上啟下的作用，是員工與企業(yè)在培訓(xùn)方面溝通的橋梁，也是各部門(mén)培訓(xùn)管理工作的具體實(shí)施者。

4. 培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理崗位責(zé)任

（1）認(rèn)真領(lǐng)會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的指示和各項(xiàng)工作制度，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（2）制定本部門(mén)工作計(jì)劃和各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

（3）檢查工作計(jì)劃的實(shí)施和培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。

（4）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的選擇、工作安排和調(diào)整及獎(jiǎng)懲等工作。

（5）負(fù)責(zé)審批部門(mén)的各種資料、教材等。

（6）審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)總經(jīng)理審批。

（7）協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，溝通情況及業(yè)務(wù)聯(lián)系。

（8）完成總經(jīng)理交辦的其他工作事項(xiàng)。

事實(shí)上，做好企業(yè)培訓(xùn)工作，離不開(kāi)企業(yè)各級(jí)管理人員的支持。從感覺(jué)職能上講，計(jì)劃、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、控制都是管理者不可推卸的責(zé)任，而培訓(xùn)正是指導(dǎo)下屬的重要形式。很多企業(yè)因此提出了“各團(tuán)隊(duì)管理人員首席培訓(xùn)師制”，即每個(gè)層級(jí)的管理者都有責(zé)任培訓(xùn)自己的下屬。

各級(jí)管理者是實(shí)施在職培訓(xùn)的關(guān)鍵人物，從員工工作狀況的分析，到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，及培訓(xùn)后的跟進(jìn)與落實(shí)，直線經(jīng)理發(fā)揮著重要的作用。員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績(jī)效，直線經(jīng)理有便利的條件去了解員工的績(jī)效情況，并可以幫助員工找出影響其績(jī)效的具體原因，以及是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題。而需求一旦確定，就應(yīng)選擇適宜的培訓(xùn)方式實(shí)施在崗培訓(xùn)。實(shí)施在崗培訓(xùn)是提升員工績(jī)效的有效方法。正如著名教育家陶行知極力倡導(dǎo)的“教學(xué)做合一”，“在做中教，乃是真教；在做中學(xué)，乃是真學(xué)”。同時(shí)，各級(jí)管理人員在自己的部門(mén)或領(lǐng)域內(nèi)，充分發(fā)揮“專(zhuān)家”的指導(dǎo)作用，也有利于員工專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍的形成和企業(yè)良好的培訓(xùn)文化的建設(shè)。

另外，直線經(jīng)理既是培訓(xùn)需求的分析者和提出者，也是培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)者與推進(jìn)者。員工外出參加培訓(xùn)之前，直線經(jīng)理必須與員工進(jìn)行溝通，確認(rèn)這次培訓(xùn)與個(gè)人能力發(fā)展及工作改善之間的關(guān)系，明確培訓(xùn)目標(biāo)，甚至還可讓員工列出工作中的問(wèn)題，以便在培訓(xùn)中或培訓(xùn)后思考并尋求解決方案。

培訓(xùn)后，直線經(jīng)理還需要為受訓(xùn)人員提供平臺(tái)和支持，以便保障員工能有機(jī)會(huì)應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，并在應(yīng)用中及時(shí)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，直線經(jīng)理還要對(duì)培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作績(jī)效的影響狀況作出判斷，并要對(duì)如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果，與員工進(jìn)行溝通，以保證培訓(xùn)過(guò)的有效性和持續(xù)性。事實(shí)上，一個(gè)人行為的改變至少需要21天的反復(fù)實(shí)踐，所以單是幾天的培訓(xùn)不可能轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)者的行為，還需要經(jīng)理人的不斷跟進(jìn)?？梢哉f(shuō)，直線經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化起著關(guān)鍵作用。

有位部門(mén)經(jīng)理，在其下屬參加完銷(xiāo)售培訓(xùn)之后，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售案例，與下屬一起分析哪些方面可以學(xué)習(xí)別人的方法，哪些方面需要自身創(chuàng)新，共同制訂了詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃并定期評(píng)估和督促下屬改進(jìn)。而這位下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也表明，這種培訓(xùn)后的跟蹤輔導(dǎo)對(duì)他的業(yè)務(wù)提高確實(shí)發(fā)揮了非常大的作用。

在很多優(yōu)秀的企業(yè)，管理人員給員工的在崗培訓(xùn)從新員工一進(jìn)入企業(yè)就開(kāi)始了。管理人員要帶著新員工去認(rèn)識(shí)企業(yè)中的每一個(gè)成員，并及時(shí)給新員工做上崗前的必備業(yè)務(wù)培訓(xùn)。管理者要和新員工共同討論工作內(nèi)容、試用期工作目標(biāo)，講解考核的方法。同時(shí)，管理人員還會(huì)給新員工選定一名導(dǎo)師，或者管理者自己就是導(dǎo)師，隨時(shí)為新員工提供日常企業(yè)制度、工作方法與流程方面的培訓(xùn)，以便新員工更好地適應(yīng)崗位工作的要求。

5.培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的責(zé)任

在不同的企業(yè)、不同的項(xiàng)目、不同的時(shí)間，可能會(huì)要求培訓(xùn)師完成所有或是大多數(shù)的職能，也可能要求他完成其中一項(xiàng)，至多不超過(guò)兩項(xiàng)的職能。由于培訓(xùn)師要不斷接觸新的職能和新的方法，對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)也就成為一項(xiàng)連續(xù)的工作，培訓(xùn)師必須意識(shí)到每項(xiàng)新的職能的相應(yīng)要求，并進(jìn)行必要的完善和自我發(fā)展。

具體來(lái)說(shuō)，在培訓(xùn)中心中，培訓(xùn)師承擔(dān)著以下一些方面的職能角色：

（1）工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)者

有一些培訓(xùn)師，他們的培訓(xùn)工作大多是在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，要么是對(duì)單一的學(xué)習(xí)者進(jìn)行培訓(xùn)，要么是對(duì)一個(gè)小組進(jìn)行培訓(xùn)，有時(shí)是在工作現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)是在培訓(xùn)室（經(jīng)常是在某個(gè)人的辦公室）。培訓(xùn)師對(duì)他要培訓(xùn)的操作或主題應(yīng)該達(dá)到技術(shù)嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富、效率高（通常他們也是通過(guò)操作才達(dá)到這樣的程度的），而且他們應(yīng)該有興趣、有責(zé)任幫助其他人學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

最簡(jiǎn)單的“指導(dǎo)者”培訓(xùn)是“與內(nèi)爾坐在一起”的方式。這種方式的原意是讓一個(gè)新員工坐在一個(gè)老員工身旁，觀察他的工作，過(guò)一段時(shí)間獨(dú)立工作。這種訓(xùn)練新公認(rèn)的方法非常低效，“內(nèi)爾”不僅要是一名熟練員工，更應(yīng)該具備培訓(xùn)技巧（不管是天生的還是通過(guò)學(xué)習(xí)得來(lái)的）。多年來(lái)，在這種情況下最有效的指導(dǎo)方式是“說(shuō)—示范—做”。由指導(dǎo)者告訴學(xué)習(xí)者要做什么工作，然后示范一遍所說(shuō)的內(nèi)容，最后重復(fù)這兩個(gè)步驟，直到學(xué)習(xí)者看起來(lái)已經(jīng)基本掌握所要求的技能，雙方都達(dá)到滿意，覺(jué)得沒(méi)有什么可再學(xué)的了，然后學(xué)習(xí)者就進(jìn)入操作環(huán)節(jié)，開(kāi)始實(shí)際工作，必要的時(shí)候由指導(dǎo)者再進(jìn)行指導(dǎo)。

這是一種比較機(jī)械的培訓(xùn)方式，需要學(xué)習(xí)的操作通常有一套程序，指導(dǎo)者要按照程序一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于指導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，這并不意味著指導(dǎo)過(guò)程就很乏味、單調(diào)、程式化，否則就沒(méi)多少人能做這樣的工作了。

（2）導(dǎo)師

在培訓(xùn)概念中，這可能是范疇最廣的一種職能角色，“培訓(xùn)師”對(duì)于所要培訓(xùn)的主體和技術(shù)要有廣博的知識(shí)，包括運(yùn)用多種技術(shù)、方法和手段的知識(shí)。還要能夠很好地向?qū)W習(xí)者進(jìn)行演示，使他們的學(xué)習(xí)見(jiàn)成效。這些培訓(xùn)師只用有限的方法（或被要求這樣做），如輸入環(huán)節(jié)和討論；而一些培訓(xùn)師可能運(yùn)用很多種方法，如活動(dòng)、討論、錄像、電腦輔助培訓(xùn)（CAT）、基于電腦的培訓(xùn)（CBT）等等，他們掌握了運(yùn)用這些方法的技術(shù)，希望運(yùn)用多種方法或是上司鼓勵(lì)他們運(yùn)用多種方法。大多數(shù)情況下，培訓(xùn)師的職責(zé)是全天候“負(fù)責(zé)”培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，很大程度上由他決定做什么，進(jìn)度如何。

（3）協(xié)助者

許多企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目都脫離了培訓(xùn)師的控制，沒(méi)有按培訓(xùn)師的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)運(yùn)行（雖然開(kāi)始新的培訓(xùn)時(shí)都要求按項(xiàng)目的規(guī)劃進(jìn)行），學(xué)習(xí)在其中的職責(zé)越來(lái)越大，權(quán)利也越來(lái)越大。在這樣的情況下，協(xié)助者顯然是處于被動(dòng)的，當(dāng)學(xué)習(xí)者提出請(qǐng)求時(shí)，他為他們提供建議、指導(dǎo)（以一種微妙的方式），向他們提供資源和服務(wù)。所以培訓(xùn)師者除了要有傳統(tǒng)培訓(xùn)技能外，還要有一些技巧，間接地幫助學(xué)習(xí)者。要明白什么時(shí)候應(yīng)進(jìn)行干預(yù)（什么時(shí)候不能干預(yù)），要有各式各樣的活動(dòng)、錄像、案例研究、角色扮演和短小培訓(xùn)等等來(lái)滿足學(xué)習(xí)者提出的難以預(yù)料的要求。

學(xué)習(xí)小組在解決問(wèn)題過(guò)程中走進(jìn)死胡同，或明顯在方向上出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，協(xié)助者最難處理。在這樣相似的情況下，協(xié)助者必須能夠控制自己想要干預(yù)學(xué)習(xí)者、“幫助”學(xué)習(xí)者的沖動(dòng)。他必須站到一旁，讓學(xué)習(xí)者尋找有效的辦法，把他們從自己挖的洞中拉出來(lái)。

（4）內(nèi)部顧問(wèn)

傳統(tǒng)的內(nèi)部顧問(wèn)（也稱(chēng)培訓(xùn)專(zhuān)家，他是企業(yè)的雇員而不是從企業(yè)外部引入的獨(dú)立顧問(wèn)）現(xiàn)在已經(jīng)不再局限于培訓(xùn)范疇。內(nèi)部顧問(wèn)可以通過(guò)多種方式廣泛地參與企業(yè)活動(dòng)，如幫助企業(yè)或高級(jí)管理層解決問(wèn)題。他也可以以單獨(dú)指導(dǎo)和顧問(wèn)的角色為高層經(jīng)理認(rèn)定和分析培訓(xùn)需求。他可以不用培訓(xùn)，而用指導(dǎo)的方式為個(gè)人或群體尋求更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，向他們提出建議。他還是個(gè)大智囊，儲(chǔ)藏有很多培訓(xùn)和發(fā)展方法的信息和觀點(diǎn)。

顯然，這樣的內(nèi)部顧問(wèn)要有廣博的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可能在成為內(nèi)部顧問(wèn)前應(yīng)承擔(dān)過(guò)培訓(xùn)師和協(xié)助者的工作。他們還要有與比他們級(jí)別高的人員打交道的能力。

（5）培訓(xùn)師們的培訓(xùn)師

參加培訓(xùn)師培訓(xùn)是發(fā)展新培訓(xùn)師的一個(gè)環(huán)節(jié)，顯然，需要由一定的人員來(lái)實(shí)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)。通常這些人員是有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，擅于對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。這是個(gè)頗有難度的工作，要求在各種技巧、方法、技術(shù)和手段方面有相當(dāng)多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)幫助培訓(xùn)師學(xué)習(xí)。對(duì)于一名剛參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)他的人必須可信可靠，能夠?qū)σ笞龀龇从场Ｅ嘤?xùn)師被看成是培訓(xùn)角色的模范，不管這個(gè)培訓(xùn)師是故意還是無(wú)意想讓別人這么認(rèn)為。學(xué)習(xí)者要求他們有很熟練的觀察能力和向?qū)W習(xí)者提供反饋的能力。

（6）培訓(xùn)設(shè)計(jì)者

這是近幾年發(fā)展起來(lái)的培訓(xùn)師職能，特別是在較大的，有強(qiáng)大的培訓(xùn)和發(fā)展部的企業(yè)中得到了發(fā)展。培訓(xùn)活動(dòng)不再是孤立的活動(dòng)，而是變成復(fù)雜和完善的配套培訓(xùn)系列，包含課程教學(xué)和其他方法。培訓(xùn)設(shè)計(jì)者首先識(shí)別并分析學(xué)習(xí)者的需求，然后設(shè)計(jì)整個(gè)培訓(xùn)系列中的一部分，其中可能包括培訓(xùn)教學(xué)綱要和說(shuō)明，培訓(xùn)教材和培訓(xùn)輔助設(shè)施，可能還包含培訓(xùn)錄音帶或錄像帶，還會(huì)包含所購(gòu)買(mǎi)的因特網(wǎng)培訓(xùn)包的使用說(shuō)明等等，在培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)師始終進(jìn)行指導(dǎo)。

在比較簡(jiǎn)單的模式下，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者先識(shí)別學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，然后設(shè)計(jì)包括總體目標(biāo)在內(nèi)的整個(gè)培訓(xùn)方案交給負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師具體實(shí)施。

培訓(xùn)設(shè)計(jì)者必須具有廣博的培訓(xùn)運(yùn)作知識(shí)，通曉各種培訓(xùn)設(shè)施，這樣才能保證培訓(xùn)全面、有效。他必須知道要從哪里獲得材料和資源，并保證負(fù)責(zé)實(shí)施的培訓(xùn)能夠使用這些材料和資源。如果購(gòu)買(mǎi)了“培訓(xùn)包”，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者還要負(fù)責(zé)對(duì)其修改，以適合企業(yè)及其特殊需求。

上面所提到的培訓(xùn)師職責(zé)顯然是很多的，對(duì)于一個(gè)新上任、還沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)不可能馬上做到。但有時(shí)候這種經(jīng)驗(yàn)的積累是很快的，或是由于工作需要，要求很快獲得經(jīng)驗(yàn)，并且職責(zé)可能會(huì)改變。這些職責(zé)不是分散獨(dú)立的，在具體工作中，可能這些職責(zé)會(huì)相互重疊和組合。從第一章中提出的問(wèn)題大家可以看出，未來(lái)的培訓(xùn)將會(huì)對(duì)培訓(xùn)師提出更多要求。在他們開(kāi)展工作的過(guò)程中，這些要求能促進(jìn)他們發(fā)展自己的工作能力。所以，培訓(xùn)師要掌握的培訓(xùn)技巧也是多種多樣的，從簡(jiǎn)單的演示到掌握所有技巧并綜合運(yùn)用。具體的一些技巧在下面一部分中說(shuō)明。

6.員工在培訓(xùn)中的責(zé)任

員工在培訓(xùn)中的責(zé)任如下：

（1）提供個(gè)人培訓(xùn)需求。

（2）按要求參加培訓(xùn)。

（3）在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

（4）輔導(dǎo)新員工，實(shí)施在崗培訓(xùn)。

積極參與培訓(xùn)是員工自身成長(zhǎng)的重要路徑，同時(shí)也是必須履行的責(zé)任。通過(guò)培訓(xùn)，可以提升自身態(tài)度、知識(shí)與技能水平，將其在工作中加以自覺(jué)應(yīng)用，既可完成與企業(yè)的共同發(fā)展。同時(shí)，員工也有責(zé)任把自己從培訓(xùn)中得到的收獲與團(tuán)隊(duì)共享，以便相互促進(jìn)，共同提高。比如，有些企業(yè)為了促進(jìn)員工之間在崗位訓(xùn)的實(shí)施，把員工分成小組，結(jié)成對(duì)子，當(dāng)某個(gè)員工參與培訓(xùn)后，他有責(zé)任將所學(xué)內(nèi)容與小組成員共享。而受訓(xùn)者培訓(xùn)評(píng)估成績(jī)的構(gòu)成，不僅包括其自身的成績(jī)，也包括小組成員的改善狀況，以此來(lái)鼓勵(lì)員工在崗位中互幫互學(xué)，共同提升績(jī)效，進(jìn)而也就會(huì)形成一種良好的培訓(xùn)文化。

總之，培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作：高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)中心提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者積極推動(dòng)，講師有效培訓(xùn)，員工積極參與。實(shí)際上，也只有這樣，才能真正有效地推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的有效性。