在那些企業(yè)文化消極落后的企業(yè)，溝通成本極其高昂，當(dāng)然管理成本也不會(huì)低下。我還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)溝通成本高、管理效率也高的企業(yè)。二者通常成反比。張國(guó)祥老師的文章《溝通成本與管理效率成反比》對(duì)此有過(guò)解釋。

　　為什么說(shuō)企業(yè)文化決定溝通方式呢？因?yàn)槠髽I(yè)文化中的核心價(jià)值觀，影響著企業(yè)成員的思維方式和行為習(xí)慣。加之中國(guó)的企業(yè)又深受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響。什么“逢人只說(shuō)三分話，未可全拋一片心”，什么“言多必失”，什么“沉默是金”，什么城府要深，什么直言傷人，什么含蓄為美……總之，封建文化幾千年，教人溝通一句話：少說(shuō)為佳！

　　任何事物都有一體兩面甚至多面性。以上話語(yǔ)對(duì)于那些無(wú)事生非的長(zhǎng)舌婦、挑撥離間的是非男完全必要，并且很有必要！堵住他們的嘴、封住他們的舌頭十分必要。一個(gè)單位有一個(gè)這樣的人，就會(huì)讓大家頭疼；有二個(gè)這樣的人，就會(huì)讓大家害怕；有三個(gè)這樣的人，足以讓這個(gè)單位的人瘋狂！對(duì)于這樣的人，企業(yè)必須有制度封住他們的嘴，否則就干脆清除他們——讓他們從企業(yè)離開(kāi)！

　　當(dāng)然，我也相當(dāng)清楚，有的企業(yè)負(fù)責(zé)人就希望企業(yè)有二個(gè)這樣的人，讓大家人人自危，讓大家心生恐懼，免得大家對(duì)老板隨心所欲的決策說(shuō)三道四——否則你要小心有人打你的小報(bào)告。企業(yè)溝通渠道正式的不暢通，非正式的往往傳播速度極快。也就是正事、正義不彰顯，歪事、謠言滿天飛。企業(yè)如此，誰(shuí)之過(guò)？始作俑者是老板。

　　有人說(shuō)企業(yè)文化就是老板文化，我并不贊同。但如果你要說(shuō)積極健康的企業(yè)文化并非老板一人之功，而腐朽消極的企業(yè)文化卻無(wú)一不是老板文化，我一定不會(huì)反對(duì)。

　　對(duì)于如何建設(shè)企業(yè)文化也是眾說(shuō)紛紜。張國(guó)祥老師的課程《把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的操作指南》對(duì)此有詳盡的闡述。在此，我提供一個(gè)最簡(jiǎn)單易行的方法：明確告訴企業(yè)全體成員：我們企業(yè)贊成什么、反對(duì)什么、提倡什么、打擊什么、希望什么、討厭什么，并把這些要求明文規(guī)定出來(lái)，這就是建設(shè)企業(yè)文化的第一步，也是企業(yè)文化建設(shè)的核心，而不是編手冊(cè)、掛標(biāo)語(yǔ)、改廠標(biāo)、做廠服（雖然這也是企業(yè)文化建設(shè)的一部分，但絕不是全部，更不是首要任務(wù)）。我們提倡什么樣的溝通方式，我們反對(duì)什么樣的溝通方式，在企業(yè)內(nèi)部作出明確的規(guī)定，老板和高管們身體力行，不給打小報(bào)告的以機(jī)會(huì)，不給直接溝通的人穿小鞋，不讓兩面三刀的人有生存土壤，不讓搬弄是非的人有活動(dòng)空間。企業(yè)的正氣就會(huì)上揚(yáng)、邪氣就會(huì)下降，企業(yè)的溝通就會(huì)順暢，員工之間的關(guān)系才能正常，企業(yè)辦事的效率也會(huì)明顯提高。

　　建設(shè)健康向上的企業(yè)文化，請(qǐng)首先從改變溝通方式開(kāi)始。沒(méi)有簡(jiǎn)潔的溝通方式，就沒(méi)有簡(jiǎn)潔的辦事效率；沒(méi)有簡(jiǎn)潔的辦事效率，就沒(méi)有企業(yè)活力；沒(méi)有企業(yè)活力，就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益。