績效管理方法的選擇

            在我們績效管理實施中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，我們在選擇績效考核方法的時候，遇到一些績效指標(biāo)不知道采用何種方法來建立，在實施績效管理時，也不知用什么方法來實施最恰當(dāng)，面對這些問題，我就個人在績效管理實踐中一些體會與大家分享。

         績效管理的方法或則說績效考核方法有很多，但是總結(jié)起來主要有以下兩個方面：

           第一，在績效管理指標(biāo)體系建立時，采用的績效管理方法。

           最常用的有：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（KPI）、平衡計分卡（BSC）、關(guān)鍵成功因素法（CSF）等。

    第二，在績效管理實施中即績效考核時，采用的績效管理方法。

    最常用的有：目標(biāo)管理法、關(guān)鍵事件法、配比法、360度反饋法、等級評估法、強(qiáng)制分布法等，當(dāng)然有些方法兩者都可用，如目標(biāo)管理法。

    因此，我們在績效管理中，在選擇績效管理方法時，我認(rèn)為從以下兩個方面入手：

    一、從績效管理體系的建立、實施的角度來選擇

    1、績效管理指標(biāo)體系設(shè)定時如何選擇績效考核方法：

    在我們開始實施績效管理時，首先是績效計劃，績效計劃中，績效管理指標(biāo)體系的建立和目標(biāo)值的確定是非常關(guān)鍵，因此，根據(jù)我們的績效管理的具體目標(biāo)和要求以及績效管理實施達(dá)到什么效果來確定績效管理方法，如：如果我們要求建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系，那么，平衡計分卡就是很好的績效管理方法，如果我們要求績效管理的結(jié)果用數(shù)據(jù)來說話，那么，KPI方法就是很好的工具。

    2、依據(jù)績效考核指標(biāo)特點選擇績效考核方法

    當(dāng)我們采用了KPI、BSC等方法建立了績效管理指標(biāo)體系后，接下來是如何考核?？己朔椒ǖ倪x擇關(guān)鍵是看我們績效考核指標(biāo)的考核的內(nèi)容和目的，比如：一些行為態(tài)度的考核指標(biāo)，或者說是一些不能量化的指標(biāo)，在實施績效考核時，我們就可以采用關(guān)鍵事件法、配比法等，在我們對績效考核結(jié)果總體評價時，有時候強(qiáng)制分布法是最好的方法。

    3、依據(jù)績效考核方法本身的特點來選擇績效考核方法。

    任何一種考核方法都有它自身的特點、優(yōu)點、缺點和適用范圍。在我們績效管理的實施過程中，不可能只采用一種方法，也不可能只用一種方法來滿足我們績效管理的需要，大多數(shù)是幾個方法的有機(jī)結(jié)合和應(yīng)用，達(dá)到我們績效管理的目的，因此我們要根據(jù)績效管理方法的特點以及其他條件來選擇。

    二、從企業(yè)的角度選擇績效管理方法

    從企業(yè)的角度來選擇績效管理方法，主要是根據(jù)企業(yè)的環(huán)境條件，環(huán)境條件包括內(nèi)部和外部的環(huán)境調(diào)價，這里我只談內(nèi)部環(huán)境條件影響績效管理方法的選擇。

    1、企業(yè)文化

一個企業(yè)推行績效管理體系成功與否，企業(yè)文化起到很大的作用，同樣，一個績效管理方法的選擇成功與否，也跟企業(yè)文化有不可分割的關(guān)系，一些企業(yè)應(yīng)用一些績效管理方法，但，另外一些企業(yè)卻不適用，其原因是企業(yè)文化起到了抵觸，因此，企業(yè)文化就是影響因素之一。比如：360度反饋績效管理方法，在提倡和諧的企業(yè)文化就不適用，在一些管理比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)就比較適用，這也就是在很多國外企業(yè)比較常用的考核方法的原因吧。我們中國很多企業(yè)就不能用，即使能用也達(dá)不到績效考核的目的和理想效果。

    2、企業(yè)管理體系

在我們選擇績效考核方法時，我們還必須考慮一個重要的因素是企業(yè)現(xiàn)有管理體系，因為，現(xiàn)有管理體系是支撐我們績效管理體系的支柱，如果在我們選擇績效管理方法時，沒有考慮此條件，就是我們脫離績效管理能成功實施的外部環(huán)境，那么，建立起來的績效管理體系一切都是理想化的，不切合實際的，這樣的績效管理體系肯定不會成功的，比如：在一些管理不規(guī)范的企業(yè)里，我們沒有建立有效的數(shù)據(jù)收集的管理體系，那么，我們所用的績效管理指標(biāo)都采用量化的辦法來實施考核，那么，績效考核的要么是不能進(jìn)行，要么得到的數(shù)據(jù)就不真實有效。

    3、企業(yè)習(xí)慣的行為方式和領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格

    績效管理既然是從上向下推行，那么，績效管理方法的選擇就不得不考慮領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格，否則，你的設(shè)計出來的體系也許就不十分完美，還有，在任何一個企業(yè)里都有或這或那的成文或不成的規(guī)矩和行為模式，如果我們在設(shè)計時，不加以考慮，那么，你的績效管理體系也可能是不完美，在具體實施中會遇到很多你意想不到的阻力。

    總之，績效管理方法的選擇，不但要考慮績效管理體系本身的特點和績效考核方法的適用性，還要考慮各企業(yè)自身管理的特點、企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格等因素。