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安新強(qiáng):聰明工作
2016-01-20 42210
員工——我們要做自己的主人 這里有一個(gè)經(jīng)典的故事:一天,一個(gè)制造工廠的首席執(zhí)行官?zèng)Q定到基層轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),進(jìn)行他的“走動(dòng)式管理”。正當(dāng)他四處走動(dòng)的時(shí)候,他碰上了一個(gè)名叫特德的設(shè)備操作員,很明顯特德正無(wú)事可做。他便問(wèn)特德發(fā)生了什么事,這個(gè)員工解釋說(shuō),他正在等一個(gè)技術(shù)員來(lái)校準(zhǔn)設(shè)備。這個(gè)時(shí)候,特德也不失時(shí)機(jī)地向首席執(zhí)行官抱怨自己已經(jīng)等該技術(shù)員很長(zhǎng)時(shí)間了,電話打了好幾次,還不見(jiàn)人來(lái)。 首席執(zhí)行官問(wèn):“特德,請(qǐng)你告訴我,這臺(tái)設(shè)備你用了多長(zhǎng)時(shí)間了?”特德回答說(shuō):“哦,先生,我想大概用了二十年了?!笔紫瘓?zhí)行官繼續(xù)說(shuō):“特德,你是不是告訴我,用了二十年你還不知道如何校準(zhǔn)這臺(tái)設(shè)備?這很難讓人相信。因?yàn)槲抑滥憧赡苁俏覀冏詈玫臋C(jī)械師。” “哦,先生,”特德自豪地回答,“我閉上眼睛都能校準(zhǔn)這個(gè)設(shè)備。但你知道,校準(zhǔn)設(shè)備不是我的工作。我的工作描述上說(shuō)了,期望我使用這臺(tái)設(shè)備,并將校準(zhǔn)方面的問(wèn)題報(bào)告給技術(shù)員,但不必修理設(shè)備。我不想讓任何人煩惱。”首席執(zhí)行官忍住自己的沮喪,邀請(qǐng)這位設(shè)備操作員到辦公室,并請(qǐng)他拿出一份工作描述?!拔乙嬖V你,”首席執(zhí)行官說(shuō),“我們將為你寫一份更有意義的全新工作描述。”首席執(zhí)行官再?zèng)]有說(shuō)其他的話,就將那份工作描述撕掉了,并很快在一張新表上寫了點(diǎn)什么東西,遞給了特德。 新的工作描述就一句話:“用你的腦子”。故事到這里就結(jié)束了,聽(tīng)了之后你的感覺(jué)是什么?告訴你我的感覺(jué),我被震撼了!于是我決定寫這篇文章。下面是我對(duì)這個(gè)故事的理解,是關(guān)于作為員工,您該如何思維和動(dòng)作,才能更好地提升您的工作績(jī)效,與您分享。 特德閉上眼睛都能校準(zhǔn)這個(gè)設(shè)備,但他卻沒(méi)有校準(zhǔn),而是等待、等待、再等待。這是為什么呢?如果特德不會(huì)干這件事情似乎還有情可原,但是特德明明會(huì)干而且干的很好,但卻不干,實(shí)在發(fā)人深省。 一個(gè)原因是特德會(huì)干但不想干,是特德的主觀原因,屬于個(gè)人態(tài)度問(wèn)題,同時(shí)也說(shuō)明公司的激勵(lì)制度存在問(wèn)題,即干和不干一個(gè)樣,干了得不到任何好處,不干也沒(méi)有任何壞處。如果干和不干一個(gè)樣,那么有誰(shuí)還會(huì)去干呢? 另一個(gè)原因是特德會(huì)干想干但卻不能干,這屬于體制問(wèn)題同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是最危險(xiǎn)的。不能干的原因是干了不但得不到任何好處,甚至還會(huì)招致領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指責(zé):“為什么沒(méi)有請(qǐng)示匯報(bào)你就擅自行動(dòng)”,“我沒(méi)有讓你干,你為什么自以為是地去干”。這樣的結(jié)果必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不發(fā)話特德就不敢干,長(zhǎng)此以往,“不說(shuō)不干,不撥不轉(zhuǎn)”,就變成了特德的一種行為習(xí)慣。 但作為一名員工,改變你的領(lǐng)導(dǎo)很難,改變周圍的大環(huán)境很難,但改變自己卻很容易。要想做自己績(jī)效的主人,就要用我們的腦子,聰明地工作,我想那就從改變我們自己的思維和行動(dòng)開(kāi)始吧! 一、你的角色不只是被管理者,其實(shí)你也是管理者。 作為一名員工,你在職場(chǎng)中所扮演的角色不只是一名被管理者,其實(shí),你更應(yīng)該成為一名管理者。管理大師彼得·德魯克認(rèn)為任何一名員工都應(yīng)該是自己的管理者,都應(yīng)該成為自己的主人,都應(yīng)該學(xué)會(huì)自我管理,并找到自己的貢獻(xiàn)和企業(yè)績(jī)效之間的聯(lián)系,以便在為企業(yè)貢獻(xiàn)智慧和力量的時(shí)候發(fā)揮更大的作用。 既然是員工同時(shí)也是管理者,那么,在工作當(dāng)中,你就不要被動(dòng)等待,不要像特德那樣,等著老板告訴他,要用腦子做事,你要做的就是動(dòng)用你的腦子,全面檢視自己的工作,看看你的職位描述是否存在需要更新和修訂的地方,是否有哪些方面的因素已經(jīng)限制了你的成長(zhǎng),使你的工作變得被動(dòng),貢獻(xiàn)降低。然后,拿出具體的解決方案,去你的管理者那里尋求幫助,與他們進(jìn)行溝通,獲得他們的認(rèn)同,改善工作流程,改進(jìn)工作的方法和技巧,使你能更好地成為一名管理者,進(jìn)行更加高效的自我管理,與團(tuán)隊(duì)成員更好地合作,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,同時(shí)使自己獲得更好的提升。 二、你也擁有權(quán)力 是不是只有那些被企業(yè)賦予職權(quán)的管理者才擁有權(quán)力?是不是作為一名員工,你只能被領(lǐng)導(dǎo)、被管理、被考核?你是如何理解權(quán)力的呢?是能利用手中的簽字筆決定大筆開(kāi)支?是擁有大群的員工對(duì)你俯首膜拜?是可以對(duì)其他人大聲說(shuō)話而無(wú)所顧忌?還是其它?如果你這樣理解權(quán)力,你只是認(rèn)識(shí)到了權(quán)力的表面,不夠深刻,不夠到位。 實(shí)際上,正確的權(quán)力應(yīng)該是影響力,即便是擁有職權(quán)的管理者,使他們發(fā)揮作用的更多的也是他們?cè)趩T工當(dāng)中的影響力,是他們的管理風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)魅力和溝通技巧等因素所構(gòu)成的影響力在發(fā)揮作用,而所謂的職權(quán)所發(fā)揮的作用,只是表面的現(xiàn)象,并不是問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。敢于肯定自我、謀求自我實(shí)現(xiàn)的員工,往往并不買那些喜歡利用職權(quán)給下屬制造壓力和緊張空氣的管理者的帳。 那么,作為一名員工,你如何擁有權(quán)力呢?管理學(xué)家柯維說(shuō),在這個(gè)世界上,當(dāng)你能決定你做事方式的時(shí)候,你就擁有了權(quán)力。我想,這句話能引發(fā)你的思考,啟迪你的思維。 作為一名員工,你不能總以為只有被晉升才能獲得權(quán)力,你也不能期望管理者能給你特別的授權(quán),讓你一夜之間擁有權(quán)力。你要做的就是做好本職工作,以當(dāng)前正在做的工作為核心,不斷深入和提升,以增加你的專業(yè)影響力,豐富你的工作內(nèi)容,開(kāi)拓你的職責(zé)范圍,進(jìn)而獲得公司和同事的認(rèn)可,成為自己工作領(lǐng)域的權(quán)威,形成影響力,以此來(lái)幫助你獲得更多的認(rèn)可和更大提升! 三、你才是自己績(jī)效的主人 你的上司——管理者是無(wú)法決定你的績(jī)效高低的,盡管他們經(jīng)常這樣做(通過(guò)考核主觀判斷員工績(jī)效的優(yōu)劣)。 作為一名員工,你不要被那些假象迷惑,因?yàn)樗麄儽旧淼穆殭?quán)其實(shí)完全不能決定你的績(jī)效的高低,如果說(shuō)他們?cè)谀愕目?jī)效提升的過(guò)程中發(fā)揮了什么作用的話,那就是當(dāng)他們以支持者和幫助者身份出現(xiàn)的時(shí)候,當(dāng)他們與你對(duì)話而不是訓(xùn)話的時(shí)候,當(dāng)他們幫助你確立目標(biāo)并為你掃除障礙的時(shí)候,他們才是你獲得績(jī)效提升的貴人,否則不是。 其實(shí),真正了解你的工作進(jìn)展情況和績(jī)效狀況的不是別人,正是你自己,真正決定你績(jī)效的也不是別人,還是你自己。作為一名員工,你必須認(rèn)識(shí)到,其實(shí),你才是自己績(jī)效的主人,你能擁有并產(chǎn)生績(jī)效。那些管理者實(shí)際上是你的績(jī)效水平的支持者和幫助者,而不是決定者。 所以,作為一名員工,你要做的工作就是認(rèn)真地規(guī)劃自己的績(jī)效計(jì)劃,與管理者保持高效的績(jī)效溝通,在績(jī)效目標(biāo)方面聽(tīng)取他們的建議,在完成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中,針對(duì)自己存在的問(wèn)題,對(duì)管理者進(jìn)行反饋,尋求他們的幫助,在績(jī)效評(píng)估面談會(huì)議上,認(rèn)真分析自己的績(jī)效狀況,并擬訂改進(jìn)計(jì)劃,真正成為自己績(jī)效的主人。 四、你可以隨時(shí)向管理者尋求幫助,因?yàn)槟遣攀撬麄冊(cè)撟龅墓ぷ鳌? 你不要害怕自己跑到管理者的辦公室會(huì)打擾了他們的工作,也許有時(shí)候會(huì),但大多時(shí)候,管理者都會(huì)歡迎你去找他們,向他們尋求幫助,因?yàn)?,幫助員工更好地完成工作,獲取成功才是他們最該做的工作。 如果你的主管始終都埋頭于事務(wù)性的工作,無(wú)暇顧及你的感受;如果你的主管集各種權(quán)力于一身,不懂得有效地授權(quán),事事都要你報(bào)告,否則他就認(rèn)為是不尊重他;如果你的主管,剛愎自用,聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn),事事都要按照他的意圖去辦;如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的指示,你就不知所措,寸步難行,每前進(jìn)一步都會(huì)投鼠忌器的時(shí)候;如果你所在的團(tuán)隊(duì)每天都在忙于完成任務(wù)而已經(jīng)失去了方向和目標(biāo)的時(shí)候;當(dāng)你象特德那樣會(huì)干而不敢干或不愿干的時(shí)候;如果你已經(jīng)變成了領(lǐng)導(dǎo)的一臺(tái)機(jī)器,只會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的口令運(yùn)轉(zhuǎn),而你自己已經(jīng)不會(huì)思考和采取行動(dòng)的時(shí)候。那你就要提醒你的領(lǐng)導(dǎo)了,因?yàn)樗呀?jīng)偏離了正確的方向,及時(shí)地提醒管理者也是一個(gè)會(huì)用腦子工作的員工該做的事情。 作為員工,你在工作中可能會(huì)碰到諸多的困難和麻煩,比如工作流程、資源配備、資金需求、職責(zé)不清、責(zé)權(quán)利不匹配、授權(quán)不夠、目標(biāo)不明確、管理者的風(fēng)格等等,這些外在的因素和困難,可能正是阻礙你繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,影響著你的能力和積極性的發(fā)揮,降低了你的績(jī)效水平。 這個(gè)時(shí)候,你不要猶豫,勇敢地向管理者說(shuō)出你的困難,請(qǐng)他們提供幫助,使困難和障礙因素得到討論和解決,使你能夠更加高效地開(kāi)展工作,完成并超越績(jī)效目標(biāo)。 五、說(shuō)出來(lái)并采取行動(dòng) 實(shí)際上,特德知道問(wèn)題的存在,并有能力解決問(wèn)題,但他沒(méi)有說(shuō)出來(lái),更沒(méi)有去行動(dòng)。所以被管理者認(rèn)為是“沒(méi)有動(dòng)腦子”,這一方面是不動(dòng)腦子的表現(xiàn),一方面是不積極主動(dòng)的表現(xiàn),也可能正是這些因素限制了他,使得他操作了二十多年的設(shè)備,仍然還在操作設(shè)備,而沒(méi)有獲得提升。 作為一名員工,你不僅僅要?jiǎng)幽X子思考問(wèn)題,而且要善于分析問(wèn)題,提出解決方案,并與管理者進(jìn)行溝通,簡(jiǎn)單一句話,就是“說(shuō)出來(lái)”,說(shuō)出你的想法,說(shuō)出你的解決方案,然后再與管理者一起,尋找最佳的方案,并一起制定行動(dòng)計(jì)劃,在以后的工作中加以改進(jìn)。 僅僅說(shuō)出來(lái)是不夠的,要想做得更好,你還要做出來(lái),要采取行動(dòng)??戮S說(shuō),任何優(yōu)秀的計(jì)劃都要經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造,一次是心智上的創(chuàng)造,即制定計(jì)劃和行動(dòng)方案,一次是行動(dòng)上的創(chuàng)造,即進(jìn)行實(shí)踐,把計(jì)劃和方案付諸于行動(dòng)。 作為一個(gè)善于動(dòng)腦子的員工,不僅僅要思考問(wèn)題,提出解決方案,更要善于動(dòng)用智慧,把方案和計(jì)劃付諸于實(shí)踐,加強(qiáng)實(shí)踐,提高動(dòng)手能力,為企業(yè)的績(jī)效發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 員工并不是被管理的代名詞,實(shí)際上,員工才是自己績(jī)效的創(chuàng)造者和主人,而要想創(chuàng)造高績(jī)效,你就必須會(huì)“用你的腦子”,正確認(rèn)識(shí)自己的角色,并采取積極的行動(dòng),謀求自己績(jī)效和企業(yè)績(jī)效之間的最佳結(jié)合點(diǎn),在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí),也獲得更好的發(fā)展!
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