導(dǎo)語(yǔ)：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的琢磨和探索，沈悅雯又決定將所有低頻消費(fèi)聚合到一起，形成一個(gè)整合的品牌，做整合型服務(wù)

生日管家推出的時(shí)間是2012年6月，目前其云端生日數(shù)據(jù)已積累至6000萬(wàn)，用戶量約1000萬(wàn)，近日剛完成千萬(wàn)級(jí)人民幣A輪融資。創(chuàng)始人沈悅雯表示，生日管家記錄的不僅是一連串簡(jiǎn)單的數(shù)字，而是珍貴的情感紐帶。

生日管家的核心理念是以優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)引領(lǐng)消費(fèi)。用戶從安裝生日管家，記錄生日，收到提醒，到社區(qū)里交流送禮心得，從線上下單購(gòu)買(mǎi)，生日管家尋找合作商家，提供線下服務(wù)，并形成平臺(tái)評(píng)價(jià)機(jī)制，用戶有問(wèn)題可以反饋，滿意者可留言給好評(píng)，或在社區(qū)里曬出自己的開(kāi)心時(shí)刻并得到他人的祝福，形成一個(gè)垂直的生態(tài)閉環(huán)。

沈悅雯說(shuō)，自己記錄好友生日的習(xí)慣源自一個(gè)小故事。講的是一位聲名顯赫、備受尊敬的美國(guó)企業(yè)家，大家紛紛想探求他成功的秘密，研究后發(fā)現(xiàn)這人有一個(gè)習(xí)慣，他總是細(xì)心地記錄朋友的生日并在生日當(dāng)天給予他們祝福，沈悅雯覺(jué)得這個(gè)想法不錯(cuò)，有助于維系人際關(guān)系，就養(yǎng)成了在臺(tái)歷上記生日的習(xí)慣，直到有一天，公司搬家，丟了臺(tái)歷，他才意識(shí)到生日數(shù)據(jù)的重要性。

生日管家一開(kāi)始以好友生日提醒為切入點(diǎn)，做非消費(fèi)服務(wù)。沈悅雯說(shuō)，他們最初的一個(gè)版本是從QQ上導(dǎo)入生日，結(jié)果發(fā)現(xiàn)近30%的用戶填寫(xiě)的是1月1日。為保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，他嘗試著從通訊錄中導(dǎo)入，用戶一旦授權(quán)其通訊錄，即可直接導(dǎo)入聯(lián)系人的生日。一般情況下，通訊錄中20%的朋友生日，生日管家都提前幫你找到了，因?yàn)榧幢隳悴环窒?，你朋友可能分享了你的生日，這不僅省去了手動(dòng)錄入的麻煩，還確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

創(chuàng)立之初，生日管家遇到的關(guān)鍵問(wèn)題是產(chǎn)品難以被用戶發(fā)現(xiàn)，推廣難度大，而且僅僅一個(gè)提醒功能不足以粘性用戶。怎么辦呢？沈悅雯一開(kāi)始將其全部精力放在數(shù)據(jù)分析及產(chǎn)品的迭代優(yōu)化上，希望通過(guò)口碑效應(yīng)贏得客戶。直到去年12月份，生日管家用戶量積累至500萬(wàn)，產(chǎn)品也基本打磨完善，又與社交消費(fèi)服務(wù)的需求相吻合，沈悅雯才真正決定進(jìn)入消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域，專(zhuān)注于做蛋糕、禮品和鮮花的消費(fèi)服務(wù)，但這些屬于低頻消費(fèi)，用戶一年的需求可能就這么一兩次。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的琢磨和探索，沈悅雯又決定將所有低頻消費(fèi)聚合到一起，形成一個(gè)整合的品牌，做整合型服務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)還得益于兩大良機(jī)：

首先，去年下半年，21客開(kāi)創(chuàng)了新的蛋糕配送模式。其后味多美、好利來(lái)等蛋糕商紛紛效仿，這位之后生日管家與各大品牌商的順利合作奠定了基礎(chǔ)；其次，今年年初，移動(dòng)端支付實(shí)現(xiàn)突破。嘀嘀打車(chē)、快的打車(chē)掀起了全新的微信支付浪潮，使得移動(dòng)端支付不再成為門(mén)檻，生日管家搶占的這兩道關(guān)口成了其商業(yè)模式突破的重要一環(huán)。

沈悅雯表示，這個(gè)市場(chǎng)目前還是空白的。市面上有生日提醒功能的產(chǎn)品不少，如日歷和鬧鐘類(lèi)產(chǎn)品，跟它們相比，生日管家更為專(zhuān)注，垂直領(lǐng)域?qū)５酶?。但并未出現(xiàn)做類(lèi)似服務(wù)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也許未來(lái)會(huì)有，但生日管家正從龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)著手，積累先發(fā)優(yōu)勢(shì)，完善用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。

沈悅雯認(rèn)為，用戶真正在意的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。線上預(yù)訂雖然既便捷又優(yōu)惠，但他們下不下單最關(guān)心的還是產(chǎn)品與實(shí)物是否相符，配送是否穩(wěn)定。所以生日管家正在逐步完善其評(píng)價(jià)體系及產(chǎn)品介紹，如查看配送范圍等。一般情況下，用戶回購(gòu)率與點(diǎn)評(píng)率都可達(dá)50%，其中5%的用戶還會(huì)曬照片分享。

就商家合作而言，目前生日管家在300多個(gè)城市有線下的供應(yīng)商，在100多個(gè)城市擁有多家品牌連鎖店。他們的蛋糕商店發(fā)展計(jì)劃分為三步：首先與全國(guó)性的大品牌商家進(jìn)行合作，等積累到一定的用戶口碑后，接入?yún)^(qū)域性的知名商家，最后覆蓋較為偏遠(yuǎn)地區(qū)的小型蛋糕店，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的空白填補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)自提和配送的蛋糕服務(wù)，保證全國(guó)99%的地方都可以通過(guò)生日管家訂購(gòu)蛋糕。

生日管家的盈利模式很清晰，不管是蛋糕、鮮花、禮品，都是與合作商分成的模式。

目前生日管家主打線上的蛋糕和禮品，鮮花的占比會(huì)低一些，沈悅雯的下一個(gè)目標(biāo)是做線下聚會(huì)。他說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等以價(jià)格為切入點(diǎn)的聚會(huì)模式并非是最佳方案，其思維邏輯是連接用戶和商戶。而最佳的聚會(huì)體驗(yàn)講究的是品質(zhì)，生日管家會(huì)組建精品化的線下路線，挑選合適的聚會(huì)場(chǎng)所，提供管家級(jí)的貼心服務(wù)，最大程度上發(fā)揮聚會(huì)的價(jià)值，維護(hù)社交關(guān)系。

生日管家創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)四人都是北航校友，之前分別在百度，微博，網(wǎng)秦負(fù)責(zé)移動(dòng)產(chǎn)品線，擁有豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)始人沈悅雯，之前在網(wǎng)秦參與創(chuàng)業(yè)，經(jīng)歷了從創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)為紐交所上市公司的經(jīng)歷，后共同創(chuàng)辦了飛流（現(xiàn)為國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)游戲發(fā)行平臺(tái)之一）。（文| Anna Kiplinna）

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