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魏志峰:《任職資格——體系設(shè)計(jì)與實(shí)施案例》圖書(shū)連載15
2016-01-20 39766
第三章 任職資格管理系統(tǒng)

第二節(jié) 任職資格體系構(gòu)建過(guò)程
一、任職資格體系建設(shè)過(guò)程
員工能力的提升對(duì)績(jī)效有直接的影響,而不同職類(lèi)和層級(jí)的員工對(duì)能力的要求存在一定的差異性。例如管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、研發(fā)類(lèi)和支持類(lèi)等人員的能力肯定是不同的;同一類(lèi)別、不同層級(jí)的人員的能力要求也是不同的,如一般銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售專(zhuān)家。
任職資格體系通過(guò)對(duì)不同類(lèi)別的員工進(jìn)行劃分,并提煉、設(shè)計(jì)出不同類(lèi)別人員的資格標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn),描述了每個(gè)職族、職類(lèi)中不同能力級(jí)的員工應(yīng)該知道什么,能做什么,應(yīng)該如何做,能夠做到什么程度,并通過(guò)定期地對(duì)資格等級(jí)和職業(yè)行為能力進(jìn)行評(píng)價(jià),促進(jìn)員工提高其工作技能,促使其業(yè)務(wù)行為不斷向職業(yè)化轉(zhuǎn)變,從而實(shí)現(xiàn)提升員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)與企業(yè)績(jī)效的目的。
根據(jù)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生過(guò)程以及影響因素的分析,任職資格體系的構(gòu)建過(guò)程可劃分為四個(gè)階段(圖2-3)。
1、建立職業(yè)發(fā)展通道
職業(yè)發(fā)展通道的規(guī)劃是任職資格管理系統(tǒng)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,是企業(yè)建立動(dòng)態(tài)的員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制的重要前提。任職資格體系正是通過(guò)為員工多重職業(yè)發(fā)展通道,從而指引員工明確其職業(yè)發(fā)展方向,使企業(yè)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人員,避免發(fā)生“管理獨(dú)木橋”的局面。
企業(yè)要建立職業(yè)發(fā)展通道,首先要進(jìn)行職位分析與職位梳理。企業(yè)從分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始,結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,把企業(yè)所有職位的名稱(chēng)、職責(zé)劃分作一次梳理,明確職位設(shè)置的規(guī)則和職位職責(zé)劃分的基本原則,為職位按業(yè)務(wù)流程分類(lèi)奠定基礎(chǔ)。
建立職業(yè)發(fā)展通道的第二項(xiàng)工作是對(duì)職位按不同的職族、職類(lèi)進(jìn)行劃分。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與文化要求,深入分析企業(yè)需要哪些類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)人才,哪些員工有較為趨同的職業(yè)發(fā)展方向。按企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)核心能力的要求,確立職族、職類(lèi)與職層劃分的原則,明確需要強(qiáng)化的業(yè)務(wù)能力有哪些,并落實(shí)到職族、職類(lèi)與職層劃分中去。同時(shí),依據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式對(duì)各職族、職類(lèi)與職層的要求不同,對(duì)各職族、職類(lèi)與職層進(jìn)行分別定義,明確職族、職類(lèi)與職層在未來(lái)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式中的能力要求與角色扮演。
最后,區(qū)別不同職族、職類(lèi)與職層員工的成長(zhǎng)階段點(diǎn),為不同類(lèi)別員工建立相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。
關(guān)于職業(yè)發(fā)展通道的具體內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)第四章。
2、任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
為了衡量資格等級(jí)和職業(yè)行為能力,需要建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)。任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是任職資格體系過(guò)程最復(fù)雜、難度最大的部分。
任職資格體系通過(guò)對(duì)每一職類(lèi)、不同層級(jí)建立相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn),從而明確在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域,員工需要具備什么知識(shí)與技能(資格標(biāo)準(zhǔn)),需要具體什么能力素質(zhì)(素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn))和有哪些行為特征(行為標(biāo)準(zhǔn)),以達(dá)到對(duì)員工能力評(píng)價(jià)的目的。從某種意義上講,任職資格標(biāo)準(zhǔn)決定了企業(yè)人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)的方向。
任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)第四章。
3、任職資格等級(jí)認(rèn)證
任職資格等級(jí)認(rèn)證包含了兩項(xiàng)工作:(1)制定認(rèn)證流程與制度;(2)認(rèn)證工作的實(shí)施。
認(rèn)證流程與制度為順利開(kāi)展資格等級(jí)認(rèn)證提供了制度保障,是認(rèn)證工作的前提。通過(guò)明確認(rèn)證范圍、認(rèn)證的管理組織與職責(zé)、認(rèn)證時(shí)間、認(rèn)證方法、認(rèn)證流程、認(rèn)證結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容,對(duì)認(rèn)證工作提出明確的要求,減少認(rèn)證過(guò)程的人為因素。
根據(jù)認(rèn)證流程與制度的相應(yīng)規(guī)定,對(duì)員工實(shí)施認(rèn)證評(píng)估工作。根據(jù)員工所在職族和職類(lèi),首先對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)價(jià),確定其初始任職資格等級(jí);然后在此基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)一系列的培訓(xùn)考核與工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果,定期進(jìn)行能力和行為表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)任職資格調(diào)整管理(即升級(jí)、保級(jí)和降級(jí))。
任職資格等級(jí)認(rèn)證的有關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)第五章、第六章。
4、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
任職資格等級(jí)認(rèn)證除了對(duì)員工的資格等級(jí)與行為能力進(jìn)行評(píng)估之外,還需要及時(shí)將評(píng)估認(rèn)證的結(jié)果應(yīng)用于員工的職業(yè)發(fā)展激勵(lì)。
認(rèn)證結(jié)果的應(yīng)用是多方面的,包括了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)、人員選拔、人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬定級(jí)等。任職資格體系正是通過(guò)對(duì)認(rèn)證結(jié)果的立體式應(yīng)用,使員工向職業(yè)化不斷邁進(jìn),能力得以提升。認(rèn)證結(jié)果應(yīng)用是任職資格管理系統(tǒng)得以有效動(dòng)作的外部推動(dòng)器,如果不將認(rèn)證結(jié)果與員工的利益與職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái),任職資格管理的效果將會(huì)大打折扣。
關(guān)于資格等級(jí)認(rèn)證的結(jié)果應(yīng)用的內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)第六章。

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