在激烈的市場競爭中，幾乎沒有企業(yè)不認(rèn)為培訓(xùn)對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用。然而在培訓(xùn)工作的實(shí)踐中，卻存在種種困惑，對于絕大多數(shù)公司而言，目前階段，不在于建立一個(gè)多么完善的培訓(xùn)體系，而在于實(shí)實(shí)在在地把培訓(xùn)開展起來，并且開展到位，那么要真正實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)，在此過程中就必須要遵循以下三大原則。


首先，培訓(xùn)形式需要靈活多樣，提起培訓(xùn)，很自然就會聯(lián)想到“講師、課程、教室、學(xué)員”，從程序上來講，事先要做培訓(xùn)需求調(diào)研，事中要組織實(shí)施，事后還要進(jìn)行效果評估，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。其實(shí)，這只是常規(guī)培訓(xùn)的程序，適合公司層面共性的培訓(xùn)流程，而不是所有培訓(xùn)都要遵循的程序。從本質(zhì)來講，培訓(xùn)就是幫助員工提高職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能的一種手段，由此回歸原點(diǎn)，一切能夠提高員工職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能的措施都是培訓(xùn)。


比如，對管理者個(gè)性化的培訓(xùn)，可以運(yùn)用“導(dǎo)師制”的形式，指定專人擔(dān)任輔導(dǎo)導(dǎo)師，對其管理能力、管理技巧、問題處理進(jìn)行全方位的指導(dǎo)；對管理者共性的培訓(xùn)可以由上級機(jī)構(gòu)定期組織。對新員工的個(gè)性化培訓(xùn)，可以采用師傅帶徒弟的形式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工與新員工結(jié)對進(jìn)行個(gè)性化工作輔導(dǎo)，同時(shí)輔之以考核引導(dǎo)、激勵(lì)跟進(jìn)等措施。


當(dāng)然，也可以在工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)召開“頭腦風(fēng)暴會”，是一個(gè)既靈活又能解決實(shí)際問題，還能使參與者頗為受益的一種培訓(xùn)形式。所謂“頭腦風(fēng)暴會”，就是由內(nèi)部相關(guān)員工組成的智囊團(tuán)，在工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，或者遇到比較難解決的問題時(shí)召開的討論會，可以由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人隨時(shí)召集隨時(shí)討論，大家就某個(gè)問題集思廣益，為當(dāng)事人出謀劃策?！邦^腦風(fēng)暴會”往往是針對個(gè)性化問題的，而對于公司內(nèi)部的一些通用知識，可以組織員工觀看視頻材料或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)材料等，或者請地理位置相鄰分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀員工做分享。


企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容須鼓舞員工斗志，各部門或機(jī)構(gòu)在業(yè)績沖刺的繁忙之際，最容易淡忘的培訓(xùn)就是思想意識層面的培訓(xùn)。比如，新員工招來了，簡單培訓(xùn)一下業(yè)務(wù)技能，就立刻上崗?fù)度牍ぷ?；老員工呢，大家彼此知根知底的，感覺更沒有必要再“洗腦”了。有人還說，這就好比打仗一樣，大敵在前，戰(zhàn)士每人手中一桿槍，知道怎么瞄準(zhǔn)、怎么射擊，能打中敵人就行了，難道還要向他們啰嗦為什么要打敵人嗎？其實(shí)不然。只有思想問題想通了，員工的自主性發(fā)揮出來了，才會做得更好。


最有效的思想培訓(xùn)方法，不是請培訓(xùn)大師來講幾天課，而是管理者的“言傳身教”，是公司優(yōu)秀員工的“感人事跡”，這些發(fā)生在員工身邊的、員工能夠看得見、摸得著的人與事，經(jīng)過培訓(xùn)人員的整理、編輯，再進(jìn)行宣傳，組織學(xué)習(xí)，是最有說服力和感召力的。


第三，培訓(xùn)必須強(qiáng)化考核，對培訓(xùn)的考核絕不僅僅限于閉卷考試，它還可以有很多方法。比如，通過見面訪談，以面對面的方式檢測學(xué)員對課程的理解與認(rèn)可程度；通過心得報(bào)告，以口頭或書面方式報(bào)告所受培訓(xùn)的啟發(fā)或領(lǐng)悟；通過模擬示范，由學(xué)員扮演相應(yīng)角色，從實(shí)際操作中評價(jià)學(xué)員是否領(lǐng)悟“學(xué)有所用”，從操作能力看課程作用；通過定期評比，由員工評選出最有價(jià)值的一次會議等。


公司如同行進(jìn)中的一輛車，沒有運(yùn)轉(zhuǎn)良好的零部件，速度是無法得到保障的，而培訓(xùn)就是對公司這輛大車進(jìn)行日常的、必要的保養(yǎng)與維護(hù)。但是，要做好培訓(xùn)工作，要構(gòu)筑一個(gè)適合自身的培訓(xùn)體系，確實(shí)是一項(xiàng)復(fù)雜的、長期性的工作。


這也就需要全體員工、各級管理者都做好充分的思想準(zhǔn)備，做到有備而戰(zhàn)；需要通過扎實(shí)細(xì)致的工作，讓全體員工參與到培訓(xùn)工作中來，不僅被培訓(xùn)，同時(shí)也樂于培訓(xùn)別人，做到潤物無聲；需要通過一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面培訓(xùn)工作的突破，串成各點(diǎn)、各面培訓(xùn)管理工作開展的顆顆珍珠，最終能夠水滴石穿，真正有效提升公司的業(yè)績。