在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，幾乎沒(méi)有企業(yè)不認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用。然而在培訓(xùn)工作的實(shí)踐中，卻存在種種困惑，對(duì)于絕大多數(shù)公司而言，目前階段，不在于建立一個(gè)多么完善的培訓(xùn)體系，而在于實(shí)實(shí)在在地把培訓(xùn)開(kāi)展起來(lái)，并且開(kāi)展到位，那么要真正實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)，在此過(guò)程中就必須要遵循以下三大原則。


首先，培訓(xùn)形式需要靈活多樣，提起培訓(xùn)，很自然就會(huì)聯(lián)想到“講師、課程、教室、學(xué)員”，從程序上來(lái)講，事先要做培訓(xùn)需求調(diào)研，事中要組織實(shí)施，事后還要進(jìn)行效果評(píng)估，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。其實(shí)，這只是常規(guī)培訓(xùn)的程序，適合公司層面共性的培訓(xùn)流程，而不是所有培訓(xùn)都要遵循的程序。從本質(zhì)來(lái)講，培訓(xùn)就是幫助員工提高職業(yè)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能的一種手段，由此回歸原點(diǎn)，一切能夠提高員工職業(yè)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能的措施都是培訓(xùn)。


比如，對(duì)管理者個(gè)性化的培訓(xùn)，可以運(yùn)用“導(dǎo)師制”的形式，指定專(zhuān)人擔(dān)任輔導(dǎo)導(dǎo)師，對(duì)其管理能力、管理技巧、問(wèn)題處理進(jìn)行全方位的指導(dǎo)；對(duì)管理者共性的培訓(xùn)可以由上級(jí)機(jī)構(gòu)定期組織。對(duì)新員工的個(gè)性化培訓(xùn)，可以采用師傅帶徒弟的形式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工與新員工結(jié)對(duì)進(jìn)行個(gè)性化工作輔導(dǎo)，同時(shí)輔之以考核引導(dǎo)、激勵(lì)跟進(jìn)等措施。


當(dāng)然，也可以在工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)召開(kāi)“頭腦風(fēng)暴會(huì)”，是一個(gè)既靈活又能解決實(shí)際問(wèn)題，還能使參與者頗為受益的一種培訓(xùn)形式。所謂“頭腦風(fēng)暴會(huì)”，就是由內(nèi)部相關(guān)員工組成的智囊團(tuán)，在工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，或者遇到比較難解決的問(wèn)題時(shí)召開(kāi)的討論會(huì)，可以由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人隨時(shí)召集隨時(shí)討論，大家就某個(gè)問(wèn)題集思廣益，為當(dāng)事人出謀劃策?！邦^腦風(fēng)暴會(huì)”往往是針對(duì)個(gè)性化問(wèn)題的，而對(duì)于公司內(nèi)部的一些通用知識(shí)，可以組織員工觀看視頻材料或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)材料等，或者請(qǐng)地理位置相鄰分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀員工做分享。


企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容須鼓舞員工斗志，各部門(mén)或機(jī)構(gòu)在業(yè)績(jī)沖刺的繁忙之際，最容易淡忘的培訓(xùn)就是思想意識(shí)層面的培訓(xùn)。比如，新員工招來(lái)了，簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下業(yè)務(wù)技能，就立刻上崗?fù)度牍ぷ?；老員工呢，大家彼此知根知底的，感覺(jué)更沒(méi)有必要再“洗腦”了。有人還說(shuō)，這就好比打仗一樣，大敵在前，戰(zhàn)士每人手中一桿槍?zhuān)涝趺疵闇?zhǔn)、怎么射擊，能打中敵人就行了，難道還要向他們啰嗦為什么要打敵人嗎？其實(shí)不然。只有思想問(wèn)題想通了，員工的自主性發(fā)揮出來(lái)了，才會(huì)做得更好。


最有效的思想培訓(xùn)方法，不是請(qǐng)培訓(xùn)大師來(lái)講幾天課，而是管理者的“言傳身教”，是公司優(yōu)秀員工的“感人事跡”，這些發(fā)生在員工身邊的、員工能夠看得見(jiàn)、摸得著的人與事，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人員的整理、編輯，再進(jìn)行宣傳，組織學(xué)習(xí)，是最有說(shuō)服力和感召力的。


第三，培訓(xùn)必須強(qiáng)化考核，對(duì)培訓(xùn)的考核絕不僅僅限于閉卷考試，它還可以有很多方法。比如，通過(guò)見(jiàn)面訪談，以面對(duì)面的方式檢測(cè)學(xué)員對(duì)課程的理解與認(rèn)可程度；通過(guò)心得報(bào)告，以口頭或書(shū)面方式報(bào)告所受培訓(xùn)的啟發(fā)或領(lǐng)悟；通過(guò)模擬示范，由學(xué)員扮演相應(yīng)角色，從實(shí)際操作中評(píng)價(jià)學(xué)員是否領(lǐng)悟“學(xué)有所用”，從操作能力看課程作用；通過(guò)定期評(píng)比，由員工評(píng)選出最有價(jià)值的一次會(huì)議等。


公司如同行進(jìn)中的一輛車(chē)，沒(méi)有運(yùn)轉(zhuǎn)良好的零部件，速度是無(wú)法得到保障的，而培訓(xùn)就是對(duì)公司這輛大車(chē)進(jìn)行日常的、必要的保養(yǎng)與維護(hù)。但是，要做好培訓(xùn)工作，要構(gòu)筑一個(gè)適合自身的培訓(xùn)體系，確實(shí)是一項(xiàng)復(fù)雜的、長(zhǎng)期性的工作。


這也就需要全體員工、各級(jí)管理者都做好充分的思想準(zhǔn)備，做到有備而戰(zhàn)；需要通過(guò)扎實(shí)細(xì)致的工作，讓全體員工參與到培訓(xùn)工作中來(lái)，不僅被培訓(xùn)，同時(shí)也樂(lè)于培訓(xùn)別人，做到潤(rùn)物無(wú)聲；需要通過(guò)一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面培訓(xùn)工作的突破，串成各點(diǎn)、各面培訓(xùn)管理工作開(kāi)展的顆顆珍珠，最終能夠水滴石穿，真正有效提升公司的業(yè)績(jī)。