NLP情緒壓力管理技巧 細(xì)節(jié)決定勝敗 真誠(chéng)歡迎您參加 情緒與壓力管理技巧訓(xùn)練！ 微笑吧！當(dāng)你有壓力時(shí)。 ★聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為： “心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一” 企業(yè)管理者已日益關(guān)注工作情景中的員工壓力及其 管理問(wèn)題。因?yàn)楣ぷ髦羞^(guò)度的壓力會(huì)使員工個(gè)人和 企業(yè)都蒙受巨大的損失。據(jù)美國(guó)一些研究者調(diào)查， 每年因員工心理壓抑給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高 達(dá)3050億美元，超過(guò)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。 因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管 理的一個(gè)重要方面。 ★過(guò)度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身 心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工 造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、 保持企業(yè)的“第一資源” ——人力資源。 ★員工壓力管理有利于減輕員工過(guò)重的 心理壓力，保持適度的、最佳的壓力， 從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高 整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。企業(yè)關(guān) 注員工的壓力問(wèn)題，能充分體現(xiàn)以人 為本的理念，有利于構(gòu)建良好的企業(yè) 文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。 當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便感到有壓力。 從生理角度來(lái)看，一個(gè)處于壓力下的人，身體分泌大量的壓力荷爾蒙，其中以腎上腺素和皮質(zhì)醇最為重要。長(zhǎng)期身體生產(chǎn)大量的腎上腺素和皮質(zhì)醇，對(duì)身體的傷害很大。在人類的進(jìn)化過(guò)程中，壓力扮演一個(gè)很重要的角色，它保證了人類[如何活下去]和[如何活得更好]兩個(gè)最其本生存的目標(biāo)。 ★假如有一個(gè)點(diǎn)數(shù)的能量，透過(guò)三種管 道來(lái)輸出——體力、情緒、信念。第 一種是用體力的方式輸出，約折合10 卡路里；如果以情緒的方式輸出則高 達(dá)100卡路里；若用信念的方式輸出 就將高達(dá)1000卡路里。 情緒是： [情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表 現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)] EQ的意思： 了解和分享別人的看法和感受； 清楚認(rèn)識(shí)和正確運(yùn)用情緒去幫助自己； ★壓力與情緒到底是一種什么樣的關(guān)系？ ★情緒沒(méi)有好壞，只是有沒(méi)有效果的問(wèn)題！ ★生氣: 一種高能量的情緒，可以被用來(lái)幫助我們作 出反應(yīng)并采取行動(dòng)，可使我們能夠克服那些 本不可逾越的障礙和困難。 ★生氣就是“鼓氣”，一鼓作氣才能成功！ ★壓力: 是轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力之前的準(zhǔn)備，就像彈簧一樣，壓得越低，彈力越大。 玩掉下的冰淇淋 選擇的故事 只手油漆匠的慷慨 ★壓力源從形式上可分為： ◇工作壓力源 ◇生活壓力源 ◇社會(huì)壓力源 美國(guó)著名精神病學(xué)家赫姆斯 (Helmes)列出了43 種 生活危機(jī)事件，按對(duì)壓力影響程度主要有： 配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。 可見(jiàn)，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力的來(lái)源。 每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問(wèn)題、住房問(wèn)題等。 ★壓力——個(gè)體對(duì)某一沒(méi)有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要 情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。 ★常見(jiàn)癥狀或信號(hào)： 第一 生理方面：心悸和胸部疼痛、頭 痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問(wèn)題(如 胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、 免疫力降低等； 第二 情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊 張、冷漠、焦慮不安、崩潰等； 第三，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、 記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對(duì)自己 及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。 第四，行為方面：失眠、過(guò)度吸煙喝酒、拖延 事情、遲到缺勤、停止娛樂(lè)、嗜吃或厭 食、吃鎮(zhèn)靜藥等； 原來(lái)當(dāng)一個(gè)人在某一種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強(qiáng)度，在所有其它的情緒上也會(huì)有同樣的減少。那些所謂負(fù)面的情緒減少了，正面的情緒也會(huì)同樣減少，就像鐘擺若擺向一邊減少了，擺向另一邊的幅度亦同樣減少，我稱之為鐘擺效應(yīng) （the Pendulum Effect）. 2.1.1均衡的目標(biāo)與目的 2.1.2利人方能利己 IN和OUT的理論 PRECESSION相互作用理論 所有的關(guān)系都是成對(duì)存在的，而非單一的 2.1.3追求圓潤(rùn)的關(guān)系 蜜蜂與花相互依存的自然法則 事物之間本來(lái)的原則就是圓潤(rùn)而不是沖突的 A說(shuō)教型—顧名思義，這個(gè)型是說(shuō)大量的道理，而不顧對(duì)方的感受，這很容易使對(duì)方陷入更大的情緒困境中. B交換型—給予一些對(duì)方在乎的價(jià)值去驅(qū)使對(duì)方的情緒暫時(shí)消失。 C 冷漠型—認(rèn)為成年人應(yīng)該使自己不會(huì)有這樣的情緒，或者不會(huì)把情緒顯露出來(lái)，同是又認(rèn)為情緒是每個(gè)人自己的事，自己應(yīng)該自己處理。 D懲罰型—把情緒看作是惡毒的東西，是不應(yīng)該出現(xiàn)的，對(duì)方應(yīng)因此而受罰。 上述四種傳統(tǒng)處理他人情緒的類型也都是 沒(méi)有效果的。有效的方式是EQ型的方式。 陳述－找方法－選擇－推動(dòng) 陳述－ 發(fā)泄情緒（不阻斷情緒） 找方法－還有呢？－除這兩個(gè)外還有呢？ －假如有的話 選擇－ 你覺(jué)得哪一個(gè)更好？ 推動(dòng)－ 你打算怎么做呢？ 2.3.1.1 人是不會(huì)讓自己去做自己做不到的事情的 ◇每個(gè)人都為其價(jià)值觀尋找證據(jù) ◇期待法（皮格馬利翁原理） 2.3.1.2對(duì)于不得不做的事情，人會(huì)自然抵制 （條件反射） 教練方法：將不得不做的事情，變成他想做 的事情 2.3.1.3人的大腦不懂處理負(fù)面詞語(yǔ) （主教的鼻子） （要的時(shí)候偏不給他） 2.3.1.4不是自己選擇的事情，人不會(huì)負(fù)責(zé)任 教練方法：人們對(duì)于自己選擇的事情，就會(huì)負(fù) 責(zé)任。 三個(gè)方法才是選擇的開始 把不好的情緒控制在最小的范圍，好的情緒無(wú)限擴(kuò)大。 2.3.2.1改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增 強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力 (1)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并 嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。 (2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。 2.3.2.2塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升 企業(yè)凝聚力 (1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí) (2)向員工提供保健或健康項(xiàng)目（瑜伽） (3)企業(yè)可聘請(qǐng)資深專業(yè)人士為心理咨詢員 2.3.2.3 完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力， 旺盛企業(yè)生命力 (1)人力資源招聘中：注意識(shí)別人力資源的特點(diǎn)， (2)人力資源配置中：力求人與事的最佳配置， (3)人力資源培訓(xùn)中：可培訓(xùn)員工提高處理工作 的技能 (4)職業(yè)生涯規(guī)劃中：而建立現(xiàn)實(shí)客觀的SMART式的發(fā)展目標(biāo)： S-specific(特定的、適合自己的)，M－measurble(可衡量的)， A-achievable(可實(shí)現(xiàn)的)，R -realistic(實(shí)際的)，T-time- based(基于時(shí)間的)。 (5)人力資源溝通中：領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息， (6)保障制度：完善員工保障制度 (7)向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 ★深呼吸法在任何環(huán)境里都可以做，十分方便。 深呼吸的秘訣是緩慢綿長(zhǎng)，在呼氣時(shí)同時(shí)把注意力放在本人兩個(gè)肩膀上。這樣，馬上就感到兩肩的肌肉開始放松，因?yàn)橐呀?jīng)抑制了自主神經(jīng)系統(tǒng)的交感神經(jīng)系統(tǒng)之活動(dòng)（應(yīng)付威脅），而啟動(dòng)了副交感神經(jīng)系統(tǒng)（放松下來(lái)）。引導(dǎo)受導(dǎo)者繼續(xù)這樣做深呼吸，每一次呼氣時(shí)保持注意力放在雙肩上，雙肩的放松程度和范圍便會(huì)越來(lái)越大，維持這樣的做法，直到雙腿、雙手和頭部都放松，這時(shí)，他整個(gè)人都進(jìn)入放松的狀態(tài)了。 ★是一個(gè)快速改變自己情緒狀態(tài)的技巧。每當(dāng)自己有負(fù)面的情緒，而想擺脫時(shí)，可以運(yùn)用這個(gè)技巧，幫助自己改變情緒 狀態(tài)，更能維持，甚至加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的處理能力。三分鐘便有效果，內(nèi)心會(huì)感到狀態(tài)的不同（提升），因?yàn)閇生理平衡法]能促使體內(nèi)多方面達(dá)到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧發(fā)展自運(yùn)動(dòng)制學(xué)（Kinesiology）和[HeartMath Solution]，做時(shí)坐著和站立皆可。 ★[逐步抽離法]是一個(gè)快速消除負(fù)面情緒的技巧。效果快，容易做。這個(gè)技巧每次只能處理一件事， 即是某件事引起一些負(fù)面情緒。如果目標(biāo)是[所有的負(fù)面情緒全部消除]，效果會(huì)不大顯著。 ★負(fù)責(zé)記憶的神經(jīng)元做組成的儲(chǔ)存數(shù)據(jù),經(jīng)由三個(gè)內(nèi)感官而讓我們能夠有意識(shí)地知道.因?yàn)樗薪?jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)存記憶都是由這些資料所 組合而成, 這些資料便稱為經(jīng)驗(yàn)元素.視覺(jué),聽(tīng)覺(jué),和感覺(jué)等的統(tǒng)稱是感元,這些經(jīng)驗(yàn)元素被稱為次感元. 經(jīng)驗(yàn)元素改變法即對(duì)次感元的改變。 3.壓力管理－ 工具篇 ★鍛煉內(nèi)外感覺(jué),可隨時(shí) 了解自身的情緒 ★一些內(nèi)心的修煉也很有 效，例如瑜伽、靜坐 ★運(yùn)用NLP的時(shí)間線思維 技巧，能夠容易把問(wèn)題 的盲點(diǎn)找出加以改變。 ★運(yùn)用正面的人生觀設(shè)定 目標(biāo)對(duì)一個(gè)人處理壓力 的能力有很大幫助。 ★運(yùn)動(dòng)是最好的[治標(biāo)式] 消除壓力辦法。 ★我很鼓勵(lì)有壓力的人去 唱卡拉OK，因?yàn)槌? （完全投入的唱法）也 能消耗不少的儲(chǔ)備能量。