團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、檢討：

1、我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀如何？

2、主要存在哪些問(wèn)題？

3、這些問(wèn)題將會(huì)制造哪些麻煩？

4、我們給客戶留下了什么樣的印象？

5、我們的目標(biāo)是什么？

6、要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是什么樣的狀態(tài)？

7、我們要采取什么樣的方式來(lái)達(dá)成團(tuán)隊(duì)最佳狀態(tài)？

8、問(wèn)題的核心是什么？

二、搭班子、定戰(zhàn)略、帶團(tuán)隊(duì)、立規(guī)矩、建程序、分利益

1、一個(gè)人一生的成就由他的態(tài)度、觀念和自我修煉所決定。

2、一個(gè)企業(yè)的成敗由它的結(jié)構(gòu)、合理的利益，以及它的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力所決定。

3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的核心，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心可能是一個(gè)人，但最好是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們知道團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的重要性。

4、一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有良好的運(yùn)行的規(guī)則和程序，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有程序不成體系。

5、人在一起，就是分名分利，團(tuán)隊(duì)利益要共建共享，必須建立分錢(qián)的機(jī)制。

6、帶團(tuán)隊(duì)就是帶狀態(tài)。員工狀態(tài)分為：恐懼狀態(tài)、猶豫狀態(tài)和相信狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一定要讓員工相信產(chǎn)品、相信自己、相信客戶。

三、目標(biāo)、愿景與文化

1、目標(biāo)可以產(chǎn)生勇氣信心和膽量，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向和動(dòng)力，用目標(biāo)激勵(lì)人凝聚人。

2、承諾可以解決一切問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)兌現(xiàn)承諾。

3、培養(yǎng)認(rèn)同的文化氛圍。大家觀念不一樣，學(xué)歷不一樣，背景不一樣，讓這些人走到一起打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，要相互的認(rèn)同。集體學(xué)習(xí)是培養(yǎng)認(rèn)同文化的一種方式。

4、讓團(tuán)隊(duì)看到希望，人為希望而活。

5、愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的愿景，它像燈塔一樣能為企業(yè)指明了前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的所有細(xì)節(jié)，是企業(yè)的靈魂。

6、團(tuán)隊(duì)要有良好的氛圍和企業(yè)的文化。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1.    有清楚的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期的結(jié)果）

具體操作：

A、       制定目標(biāo)和發(fā)展方向

B、        分解為年目標(biāo)、季目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)和日目標(biāo)

C、       人人有目標(biāo)

2.    有效的組織結(jié)構(gòu)

具體操作：

A、       制定組織架構(gòu)圖

B、        用組織架構(gòu)圖制定工作流程圖

C、       明確各部門(mén)職能

3.    角色清晰

具體操作：

A、       各角色職責(zé)清晰，責(zé)任明確

B、        各角色互補(bǔ)

C、       角色具備勝任能力

D、       有檢視工作標(biāo)準(zhǔn)

4.    積極處理異見(jiàn)

具體操作：

A、     保持最低水平的沖突是必要的，有且保持組織的活力

B、     不斷自我批評(píng)和創(chuàng)新

C、     正確看待差異：知識(shí)背景上的差異，價(jià)值觀上的差異，性格上的差異，工作上的差異

5.    良好的對(duì)外關(guān)系

具體操作：

A、       給客戶專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)任的印象

B、        避免與客戶發(fā)生沖突

6.    相互支持相互信賴

具體操作：

A、       培養(yǎng)相互認(rèn)同的文化氛圍

B、        建立內(nèi)部客戶制度

C、       讓團(tuán)隊(duì)成為有歸屬感

D、       我存在，我重要，團(tuán)隊(duì)不能沒(méi)有我

7.    有效的解決問(wèn)題

具體操作：

A、       頭腦風(fēng)暴，群策群力

B、        民主集中制原則：少數(shù)服從多數(shù)

C、       導(dǎo)游原理：聽(tīng)有結(jié)果有經(jīng)歷的人的話

8.    開(kāi)放的溝通

具體操作：

A、       相互尊重，對(duì)事不對(duì)人格

B、        正面積極，不背后議論

C、       誰(shuí)有情緒誰(shuí)就認(rèn)錯(cuò)

D、       問(wèn)題不過(guò)夜原則，及時(shí)化解

9.    分享成果

具體操作：

A、       制定目標(biāo)時(shí)，同時(shí)制定分配機(jī)制

B、        向雷鋒學(xué)習(xí)，不讓雷鋒吃虧

C、       保護(hù)強(qiáng)者，多干多得

五、      團(tuán)隊(duì)為什么重要？

A、       激烈的競(jìng)爭(zhēng)將使組織面監(jiān)超乎尋常的壓力，個(gè)人力挽狂瀾的英雄時(shí)代日趨結(jié)束。

B、        當(dāng)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜時(shí)，靠任何一個(gè)人來(lái)解決問(wèn)題都變得太困難。

C、       集體解決問(wèn)題產(chǎn)生協(xié)同作用，其創(chuàng)造的成績(jī)比個(gè)人的大。

六、      什么是團(tuán)隊(duì)

A、       若干人組成的團(tuán)體，期望實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，定期聚會(huì)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。坦誠(chéng)的合作共同且高效地工作，為目標(biāo)產(chǎn)生所需的物質(zhì)和精神結(jié)果。

B、       優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)：共同的目的，穩(wěn)定的工作系統(tǒng)，解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，因集體協(xié)作而提高工作效率，與時(shí)俱進(jìn),持續(xù)改善創(chuàng)造優(yōu)良績(jī)效。