李培山溝通語(yǔ)錄 會(huì)溝通、路路通，會(huì)說(shuō)話、走天下 多溝多通，少溝少通，不溝不通 溝通溝的通，一生都成功，說(shuō)話說(shuō)的好，一生沒(méi)煩惱 溝通是冒險(xiǎn)，不溝通是更大的冒險(xiǎn) 和自己溝通的關(guān)鍵，在于問(wèn)自己是什么問(wèn)題；和他人的溝通，在于對(duì)方的理解和回應(yīng) 溝通三要素：觀察、聆聽(tīng)、同理心 沒(méi)有尊重就沒(méi)有溝通 溝通要學(xué)會(huì)雙贏，注重雙方的利益 溝通要了解對(duì)方的價(jià)值觀 溝通要幫助對(duì)方有正確的認(rèn)知 溝通要了解對(duì)方的能力和處境 認(rèn)同別人更容易肯定自己 溝通就是達(dá)成想要和需要 語(yǔ)言是一種能量，可以給別人力量，也能摧毀對(duì)方的斗志，所以一定要學(xué)會(huì)說(shuō)話。 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 多說(shuō)商量、鼓勵(lì)、認(rèn)可、贊美、寬容、關(guān)懷、尊重的話，少說(shuō)（）（）（）（）（）（）（）請(qǐng)?zhí)羁? 有人說(shuō)：管理就是溝通，會(huì)溝通的上司效率更高 溝通要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，上司面前善表達(dá)，下屬面前善傾聽(tīng) 理解是愛(ài)的根源，理解就是愛(ài)本身，愛(ài)是理解的別名，理解是愛(ài)的別名，家人朋友之間 有理解才能最好的溝通，同事之間了解對(duì)方立場(chǎng)，才能有效溝通。 愛(ài)因斯坦：期許得到尊重和贊許，它根深蒂固的存在于每個(gè)人的本性中，要是沒(méi)有這種精神刺激，人類的合作就完全不可能。 人際交往的黃金法則：我希望別人怎樣對(duì)我，我就先怎樣對(duì)別人。 人際交往的白金法則：以別人喜歡的方式對(duì)待別人。 人際溝通最忌諱的是一臉?biāo)老啵钗ｋU(xiǎn)的是人格攻擊，最不應(yīng)該的是翻舊賬。 文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。 成不了大事的人，要么朋友不夠多，要么朋友的質(zhì)量不夠好。 高品質(zhì)的溝通，把注意力放在結(jié)果上，而不是在情緒上。 贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑。 你溝通的品質(zhì)會(huì)影響你生活的品質(zhì)，從而影響你生命的品質(zhì)。 少說(shuō)下面的話 批評(píng)（下屬孩子要指正幫助，不一定批評(píng)） 打擊（攻擊同事或他人，傷害別人自尊心） 嘲笑（認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，笑話別人） 挖苦（直擊別人的傷心或見(jiàn)不得人的事） 詆毀（無(wú)中生有誹謗別人） 抱怨（都是別人的錯(cuò)，社會(huì)或環(huán)境不好，把責(zé)任推給別人) 溝通的過(guò)程，就是讓對(duì)方由“我知道”到“我了解”到“我愿意”。