如果要當(dāng)一名培訓(xùn)師，需要掌握哪些技術(shù)？

    這是問(wèn)題值得每一位培訓(xùn)師深思。據(jù)我的觀察，有些老師把課講得風(fēng)動(dòng)水起，就是不自覺(jué)地把講師必須掌握的幾項(xiàng)基本技術(shù)用得爐火純青，反過(guò)來(lái)，剛剛出道的老師因?yàn)闆](méi)有想透，更沒(méi)有學(xué)透，常常把課講“死”了，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，就是授課技巧不夠。

     可是，什么是授課技巧呢？能不能把授課技巧進(jìn)行精確的描述，對(duì)于需要的技術(shù)進(jìn)行明確的量化？

     對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我相信所有的TTT講師都能說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，但如果列出一個(gè)模型，系統(tǒng)地說(shuō)全卻不是一件易事，至少對(duì)于我自己是這樣。所以我決定根據(jù)自己的授課經(jīng)驗(yàn)及過(guò)往學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，整理出一個(gè)理論模型。

    為了建立這個(gè)理論模型，春節(jié)期間我做了三件事：

    一、盤(pán)點(diǎn)2013年的課程亮點(diǎn)與不足，通過(guò)自己來(lái)看課程的結(jié)構(gòu)及演練手段的成熟度。我在紙上列出在2013年全年的課程中10個(gè)讓自己感到滿(mǎn)意的片斷，同時(shí)列出10個(gè)自己不滿(mǎn)意的地方。然后我問(wèn)自己，當(dāng)初為什么這樣設(shè)計(jì)？它有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

    二、在網(wǎng)上找其他老師的視頻來(lái)看，同樣進(jìn)行分析，哪些地方讓自己印象深，哪些地方可以進(jìn)行改善。

    三、買(mǎi)來(lái)一些培訓(xùn)書(shū)籍，如《教學(xué)設(shè)計(jì)原理》、《培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)》及一些英文原版的理論書(shū)籍，從中找到有關(guān)課程設(shè)計(jì)、課堂授課、課后跟蹤的系統(tǒng)的理論。

    這三招真有效。

    經(jīng)過(guò)整整一個(gè)月的反思、學(xué)習(xí)與整理，我總結(jié)出培訓(xùn)師需要掌握的9種基本技術(shù)（具體見(jiàn)上圖），簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：

    1、好的課程是設(shè)計(jì)出來(lái)的，一堂實(shí)用并且精彩的課程必須提前設(shè)計(jì)課前、課中、課后的行動(dòng)事項(xiàng)。

    2、設(shè)計(jì)必須圍繞教材、學(xué)員、講師三大要素來(lái)進(jìn)行，先根據(jù)問(wèn)題所在確定教什么，其次要弄清楚學(xué)員的特點(diǎn)，最后根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出具體的教法。

    3、講師不但要具備理性，感性與互動(dòng)必不可少，否則課程會(huì)變得乏味。所以，一名優(yōu)秀的老師在授課時(shí)，必須同時(shí)做到理性、感性及互動(dòng)。

    出于篇幅的關(guān)系，以下只簡(jiǎn)要介紹一下其中的二項(xiàng)技術(shù)。

精彩課程的佐料設(shè)計(jì)。

   學(xué)員來(lái)上課是為了在課堂上尋找到解決問(wèn)題的方法，這個(gè)過(guò)程就好象人餓了，去館子店吃面條的過(guò)程。深圳的唐平老師把一堂課比作一碗面條，我覺(jué)得很恰當(dāng)。現(xiàn)實(shí)的情況是，肚子餓的食客雖然是為了填飽肚子，但對(duì)味道不好的課程不感冒，所以，常有老師抱怨“我的課程其實(shí)干貨很多的，只是學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性不高！”

    如果遇到這種問(wèn)題，就說(shuō)明講師的課缺乏“佐料”。

    可是佐料是什么呢？

    很多人說(shuō)學(xué)員喜歡聽(tīng)“笑話(huà)”和“故事”，可是，除了故事、笑話(huà)，還有哪些必不可少的佐料？

    假如給每一種佐料用“美味值”來(lái)計(jì)分，各種佐料的分值又為多少？

    在本節(jié)中，本人列舉出10種最常見(jiàn)的佐料，并給各種佐料的“美味值”打分。

    這里還有一個(gè)致命的問(wèn)題，即使很多老師知道需要故事或案例，可是，你準(zhǔn)備的素材的豐滿(mǎn)度如何？

    說(shuō)一個(gè)例子。為什么同樣一個(gè)故事，在別的老師嘴里，能讓學(xué)員無(wú)比投入甚至動(dòng)情，而你講的故事只是讓他們笑一笑便沒(méi)了下文？

    在評(píng)述素材的豐滿(mǎn)度時(shí)，我提出了任何素材必須具備以下三大要素之一：

    一、遞進(jìn)式的沖突。

    二、令人意料不到的變化。
    三、素材的貼切程度與時(shí)代感。

    這一單元，重點(diǎn)探討二點(diǎn)：佐料設(shè)計(jì)、教學(xué)素材的三種特性。

知識(shí)點(diǎn)的邏輯結(jié)構(gòu)。

    我們常常聽(tīng)到以下二種說(shuō)法：

    1、這位老師講的挺好的，可是，在工作中很難用得上。

    2、老師，您講的確實(shí)挺好，我也做了很多筆記，可是，我真怕過(guò)了幾天，絕大多數(shù)東西都忘掉了。

    第一個(gè)問(wèn)題很普遍，就象我有時(shí)接到一個(gè)課程，機(jī)構(gòu)說(shuō)只要按大綱講就好，實(shí)際上，我對(duì)學(xué)員的問(wèn)題并不清楚，效果自然會(huì)打折。

　　應(yīng)該怎么做呢？答案就是五個(gè)字：問(wèn)題明確化。　

　　什么課程最有用？一定是講師講的方法針對(duì)了學(xué)員的問(wèn)題。這個(gè)道理誰(shuí)都明白，就好象只有買(mǎi)了小米手機(jī)的人才關(guān)心如何使用小米手機(jī)的特點(diǎn)，商場(chǎng)里的東西再高檔，如果不是我們想要的，我們也不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

　　那怎么樣，才能知道學(xué)員的問(wèn)題呢？這就牽涉到一項(xiàng)技術(shù)：培訓(xùn)需求的調(diào)研。

　　在這一章的前半部分，會(huì)介紹如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查、如何觀察學(xué)員的工作行為、如何訪(fǎng)談學(xué)員及其上司的方法。聽(tīng)起來(lái)似乎非常容易，但實(shí)際上其中有很深的學(xué)問(wèn)，比如在設(shè)計(jì)需求問(wèn)卷時(shí)，一定要做到問(wèn)題的中立性、全面性、系統(tǒng)性，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一定做不好。

　　現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)第二個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題似乎和講師的關(guān)聯(lián)并不大，但實(shí)際上，這和講師的設(shè)計(jì)密切相關(guān)。

    我們?cè)倩氐竭@個(gè)問(wèn)題，如何衡量一堂課的好壞？

    一般說(shuō)來(lái)，如果是一堂好課，大家都認(rèn)同以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

    1、聽(tīng)得進(jìn)；

    2、學(xué)得會(huì)；

    3、記得住。

    如果用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看上面的二個(gè)問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)如果學(xué)生記不住，講師一定在有些方面漏了。這個(gè)被遺漏的環(huán)節(jié)就是：課程知識(shí)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)化。

    什么是知識(shí)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)化呢？

    我個(gè)人認(rèn)為，至少要做到以下二點(diǎn)：

    1、知識(shí)點(diǎn)的數(shù)量設(shè)計(jì)。

    課程單元的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的數(shù)量，應(yīng)該控制在7個(gè)以?xún)?nèi)，因?yàn)樵趩卧獣r(shí)間內(nèi)，人的記憶容量是有限的，知識(shí)點(diǎn)太多，學(xué)員的負(fù)擔(dān)太重了。

    2、知識(shí)點(diǎn)的邏輯設(shè)計(jì)。

    假如在一個(gè)課程單元中，關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的數(shù)量為5個(gè)，彼此之間存在怎么樣的邏輯關(guān)聯(lián)？

    在這里，我會(huì)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：只有高度邏輯化的知識(shí)點(diǎn)才容易記憶，所以，我會(huì)問(wèn)以下二個(gè)問(wèn)題：
    一、各知識(shí)點(diǎn)是平行關(guān)系（如要素關(guān)系），還是流程關(guān)系？

    二、各知識(shí)點(diǎn)的位置排列符合金字塔原理嗎？

   這一單元，重點(diǎn)探討二點(diǎn)：如何確認(rèn)學(xué)員的問(wèn)題、知識(shí)點(diǎn)的數(shù)量及邏輯設(shè)計(jì)。