（一）了解授權(quán) 1．授權(quán)的含義 2．為什么要授權(quán) 3．授權(quán)的誤區(qū) (二)授權(quán)工作步驟 ▲授權(quán)前 1．根據(jù)工作職責(zé)確定可授權(quán)內(nèi)容 2．選擇授權(quán)對象  案例分析：李科長的工作安排  員工角色測試：角色自測問卷  案例分析：海宇公司的新員工軍訓(xùn) ▲授權(quán)中 1．確定授權(quán)形式  現(xiàn)場測試：授權(quán)形式  案例分析：晉升后的問題 2．解釋工作任務(wù) 3．明確工作目標(biāo)  案例分析：海宇公司的管理技能培訓(xùn) 4．確定支持措施  案例分析：大王該怎么辦？ ▲授權(quán)后 1．追蹤工作進(jìn)度 2．支持被授權(quán)者工作 3．評價工作結(jié)果，提出改進(jìn)措施。 4．根據(jù)工作結(jié)果獎懲 （三）防止逆向授權(quán) 1．倒立的“金字塔”  案例分析：喬的問題 2．讓管理者免遭猴子的侵?jǐn)_ （四）授權(quán)溝通技巧 1．授權(quán)面談前準(zhǔn)備 2．授權(quán)中的溝通 3. 贊揚(yáng)部下技巧  案例分析：贊揚(yáng)所帶來的問題 4. 批評部下技巧  案例分析：建設(shè)性批評 （五）場景模擬----授權(quán)技巧