陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)?！按虬袪I銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義及實(shí)戰(zhàn)價值。

打靶營銷—深度洞察客戶需求4

1、客戶需求分類4

按照馬斯洛的需求層次理論，每個人都同時存在著低層次的需求和高層次的需求。因此，企業(yè)目標(biāo)客戶的需求按不同的標(biāo)準(zhǔn)也會有不同的分類。

第一，按消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)程度來分。可分為實(shí)際的需求、已實(shí)現(xiàn)的需求和為滿足的需求。實(shí)際需求就是客戶有支付能力的需求，表現(xiàn)為實(shí)際提出得到對商品和服務(wù)的全部需求；已實(shí)現(xiàn)的需求是指靠購買商品和接受服務(wù)實(shí)際實(shí)現(xiàn)了的需求；未滿足的需求是指由于市場上商品缺乏或商品的品種、質(zhì)量不符合購買者的需要而仍未實(shí)現(xiàn)的需求。