第一講 觀念塑造 單元一 資源、人力資源、人力資源管理概念 單元二 人事管理與人力資源管理的區(qū)別 單元三 人力資源管理職責(zé)的劃分 單元四 現(xiàn)代人力資源管理觀念塑造 第二講 如何選人 單元一 招聘面試的職責(zé)分工 單元二 如何撰寫(xiě)部門(mén)用人需求 單元三 如何篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷 單元四 面試的步驟和方法 單元五 面試中的問(wèn)和聽(tīng)的技巧 單元六 行為事件面試法的應(yīng)用與演練 單元七 面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤和應(yīng)避免的問(wèn)題 單元八 如何撰寫(xiě)面試評(píng)價(jià) 第三講 如何育人 單元一 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的職責(zé)分工 單元二 培訓(xùn)的基本流程 單元三 如何分析部門(mén)培訓(xùn)需求 單元四 如何制定培訓(xùn)計(jì)劃 單元五 如何開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材 單元六 如何評(píng)估培訓(xùn)效果 第四講 如何用人 單元一 用人的困境 單元二 用人的理念 單元三 積極用人的態(tài)度 單元四 用人的四個(gè)原則 單元五 如何做到知人善任 單元六 用人的六個(gè)要領(lǐng) 單元七 如何與不同性格的人相處 第五講 如何留人 單元一 輔導(dǎo)的障礙與八個(gè)要點(diǎn) 單元二 輔導(dǎo)的四種方法與策略 單元三 員工士氣低落的原因及常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū) 單元四 工作與需求理論 單元五 分析抱怨(積極的與消極的) 單元六 如何消除不滿(mǎn)意與提高滿(mǎn)意度 單七五 激勵(lì)菜譜和激勵(lì)原則