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楊蕊萍:武陵源區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)患溝通培訓(xùn) 
2016-01-20 9144
客戶:武陵源區(qū)人民醫(yī)院 地點(diǎn):湖南省 - 張家界 時(shí)間:2014/12/16 0:00:00 為貫徹落實(shí)公立醫(yī)院改革政策,加強(qiáng)醫(yī)患溝通服務(wù)技巧,改善和促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,12月16、17兩日,武陵源區(qū)人民醫(yī)院再次邀約對(duì)其全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通培訓(xùn)。 培訓(xùn)以“展現(xiàn)人文,重在溝通”為主題,以統(tǒng)一醫(yī)術(shù)醫(yī)德為切入點(diǎn),以近年來(lái)由于溝通不利導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛案例為警示,深入剖析了醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下醫(yī)患溝通的重要作用;著重講解了臨床診斷、臨床治療中與患者及家屬的溝通技巧。同時(shí)提出,醫(yī)務(wù)人員要不斷加強(qiáng)醫(yī)德素養(yǎng),更新專業(yè)知識(shí),注重與病人的情感溝通與交流,以高超的醫(yī)術(shù)、端莊的舉止、熱情的態(tài)度、得當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,耐心傾聽(tīng)并正確引導(dǎo)患者選擇最佳治療方案,促進(jìn)患者盡快全面康復(fù),最大程度維護(hù)患者利益。 通過(guò)此次培訓(xùn),使全體醫(yī)務(wù)人員從全新的角度深刻領(lǐng)會(huì)了醫(yī)學(xué)人文的內(nèi)涵,提高了其有效溝通能力。參訓(xùn)人員紛紛表示將全面貫徹“以患者為中心,以質(zhì)量為核心,以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的人性化服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
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