心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用 在西方發(fā)達(dá)國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識背景。隨著國際化程度的增強(qiáng)，在中國企業(yè)中，從實際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)課程兩大特點： 1．系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。課程將緊扣人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理學(xué)人才測評技術(shù)的訓(xùn)練，注重人力資源管理技術(shù)的實操研討。2．傳播前沿資訊。本課程將向?qū)W員介紹業(yè)界的最新動態(tài)與趨勢。 【課程對象】 中高層及人力資源管理人員 【課程時間】 2天（共12學(xué)時） 【授課方式】 案例、故事、游戲、沙盤、研討等立體互動式教學(xué) 【課程大綱】 第一部分 核心心理學(xué)理論1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ 心理學(xué)家對人類心理的定義； 人類心理包括哪些層面和要素； 了解一個人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手； 培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手。2、心理學(xué)在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解） 幫助我們真正地了解人； 提高招聘技能； 有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊中的人際關(guān)系； 按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上； 為員工設(shè)計多樣化的激勵手段和考核手段； 提升員工滿意度管理的技巧； 幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力。 3、目前作為應(yīng)用學(xué)科，心理學(xué)的分支及其發(fā)展動態(tài)4、從應(yīng)用的角度介紹心理學(xué)界最新的對人類心理活動規(guī)律的研究成果 情商概念的提出； 智力最新概念； 思維決策模式； 團(tuán)隊心理的最新研究進(jìn)展等。 5、中國人特有的心理活動特點 思維特點； 情感特點； 行為特點； 與日本人的心理活動特點的比較； 對中國人進(jìn)行人事管理的關(guān)鍵心理原則。第二部分 心理學(xué)在人事招聘和人才選拔中的運(yùn)用1、崗位勝任力模型 通用電氣經(jīng)營成功的經(jīng)驗之一：圍繞崗位勝任力模型而展開的招聘、考核評價、晉升等管理技術(shù)運(yùn)用； 基于多年的企業(yè)人事輔導(dǎo)經(jīng)驗，我們所設(shè)計的崗位勝任力模型及其理論介紹圍繞崗位勝任力模型的主要測評技術(shù)和工具介紹（重點圍繞唐老師的測評工具講解）。 2、幾個核心的測評指標(biāo)情緒的穩(wěn)定性； 社會交往和人際交往能力； 性格與氣質(zhì)； 心理需要。 3、招聘中的心理測評常用的工具和量表心理素質(zhì)測評； 行為風(fēng)格及個性測評； 職業(yè)適應(yīng)性測評； 領(lǐng)導(dǎo)力測評； 團(tuán)隊凝聚力測評； 員工士氣測評； 員工組織使命感。 4、招聘中的心理測評常用的方法 測謊技術(shù)運(yùn)用； 情境模擬技術(shù)運(yùn)用； 面談技術(shù)等。 5、結(jié)合本公司實際情況的案例分析及其問題解答第三部分 心理學(xué)在員工激勵上的應(yīng)用1、 心理學(xué)中的激勵理論 動機(jī)激發(fā)理論； 管理中的懲罰與獎勵理論； 需要理論； 過程激勵理論； 中國式激勵理論； 管理中的挫折和沖突管理。 2、 員工激勵中的心理學(xué)技巧行為主義流派；認(rèn)知流派；精神分析流派。 3、Google公司的成長案例：如何借助心理激勵留住和吸引人才員工激勵的類型；薪酬福利待遇；精神或心理報酬。 4、團(tuán)隊精神激勵的心理原則重視精神激勵；營造團(tuán)隊良好氛圍；小步子的物質(zhì)激勵手段；注重員工情緒管理。 5、團(tuán)隊管理中的實用激勵方法有效的溝通；愉悅溫暖的團(tuán)隊文化；承認(rèn)和適度滿足員工的合理需要；引導(dǎo)員工去實現(xiàn)高級心理需要；注意員工的心理保健因素，消除不滿情緒；企業(yè)之間橫向信息交流。 6、個人在團(tuán)隊中工作活力激發(fā)的方法習(xí)得性無能感的消除；存在價值的被肯定；獨一無二的感覺。 7、怎樣使團(tuán)隊小組產(chǎn)生獨特的激勵效果灌注希望：與部屬一起規(guī)劃未來的發(fā)展前景；情緒舒瀉：關(guān)心團(tuán)隊成員的身體健康和家庭生活；知識的傳授：用培訓(xùn)進(jìn)修方式激勵員工；利他主義：建立互相尊重和關(guān)心的管理環(huán)境；仿效行為：善用從眾心理。 8、如何了解與管理不同年代的員工生于60年代或以前的員工：頭低頭；生于70年代的員工：背靠背；生于80年代的員工：臉貼臉。 9、如何用心理學(xué)原理來設(shè)計員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)職業(yè)生涯管理的實際效果分析；職業(yè)生涯管理模型；圍繞唐老師提供的職業(yè)生涯管理的制度進(jìn)行本公司的問題解答。 第四部分 心理學(xué)在員工績效考核中的運(yùn)用 1、績效考核中的難題與困擾公平性；量化與標(biāo)準(zhǔn)化；人際現(xiàn)象導(dǎo)致對考核標(biāo)準(zhǔn)的把握失誤。 2、如何運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)淡化以上沖突績效面談技巧；績效管理技巧；如何化解沖突。 第五部分 心理學(xué)在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運(yùn)用1、情緒與心態(tài)在管理中的特性 叢眾效應(yīng)； 彌漫效應(yīng)； 擴(kuò)散與夸張效應(yīng)； 消極情緒相對積極情緒更容易快速產(chǎn)生以上效應(yīng)。 2、情緒與心態(tài)管理的良好收益 關(guān)于管理團(tuán)隊的收益； 提高整體組織績效與個人的收益。4、EAP員工支持系統(tǒng)的管理理念（Employee Assistance Programs） 什么是EAP； EAP對企業(yè)HR管理的價值； Dr. Roman的7項核心EAP技術(shù)； 基本的EAP咨詢技巧。5、在現(xiàn)實中要具有哪些積極的心態(tài) 每天進(jìn)步一點點，學(xué)會進(jìn)行持續(xù)的自我激勵與自我超越； 凡事從正面和積極面來考慮和對待； 內(nèi)心寧靜； 主動調(diào)試好心情。6、如何對員工進(jìn)行心態(tài)和情緒管理 如何進(jìn)行職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)； 如何進(jìn)行積極情緒培訓(xùn)； 如何合員工年齡和生活現(xiàn)狀進(jìn)行家庭生活能力指導(dǎo)； 如何幫助員工管理壓力和不良。