從公司創(chuàng)立開始，到成為世界超一流的企業(yè)，需要30-70年時間；中間需要一代人到三代人的努力；最終成長為世界級的、規(guī)模巨大的、充滿創(chuàng)新精神的、高科技的企業(yè)集團。

什么樣的公司是世界超一流企業(yè)？

無論是在一個地區(qū)、還是在一個國家內，只要比對手優(yōu)秀就是一流企業(yè)。比全球范圍內的同行業(yè)的任何企業(yè)都優(yōu)秀，就是超一流企業(yè)。在21世紀全球化的市場經(jīng)濟，不能做到一流企業(yè)就不能生存。在全球化的時代，要時刻保持高度的危機意識，做到超一流企業(yè)，才能為國家贏得世界的尊敬。

第一步，建立企業(yè)各項制度，嚴格執(zhí)行制度，制度的持續(xù)合理化。

企業(yè)要保證客戶滿意，要做到客戶所要求的品質、數(shù)量、及時供應，要實現(xiàn)最低的成本，必須建立全體員工共同遵守的制度。有制度，并且做到人人遵守制度，這樣做才有標準化的質量、標準化的服務，才能建立高執(zhí)行力、高效率、高度責任心的員工團隊。甚至可以說，管理就是制度管理。當然，制度不是不變的，是需要不斷的合理化，以求得更好、更快地贏得客戶滿意，實現(xiàn)企業(yè)高效益。

第二步，倡導面對競爭的全員危機意識，堅守誠信經(jīng)營。

要么被競爭對手淘汰，要么與競爭對手并駕齊驅，或是超越競爭對手。把最優(yōu)秀的競爭對手的產(chǎn)品，跟自己的產(chǎn)品對比，“拆開來”對比，看到自己與世界最高水平的差距。要求全體員工必須始終“務求完美，勇奪第一”，不斷接受環(huán)境挑戰(zhàn)，不斷進行自我創(chuàng)新，心存危機意識，又堅信自己能夠適應環(huán)境，做到最好。而經(jīng)營的底線，是堅守誠信經(jīng)營。無論是對員工、對合作伙伴、對顧客、對用戶，都必須做到自己的承諾，遵守和履行合約！人無信不立，人不誠無物。

第三步，確立人人都要學習、改善的方針。

嚴格明確遵守工作時間，全力以赴實現(xiàn)企業(yè)的目標。企業(yè)全體員工必須明白：創(chuàng)新、改革、改善不是某些人的事，而是和每個員工息息相關的事。下班后的時間，要拿出一部分用來充電和學習。涉及到每個人的創(chuàng)新小組活動。

第四步，設計一流創(chuàng)新型和一流執(zhí)行力的最高權力結構。

基本的構架：老板，參謀人員，經(jīng)理團隊。董事長+戰(zhàn)略規(guī)劃人員+經(jīng)理團隊的決策模式。老板/董事長：負責確定公司的整體發(fā)展方向，確定長期的戰(zhàn)略性投資決策；戰(zhàn)略規(guī)劃人員/智囊團：收集信息、分析信息，為決策提供依據(jù)；經(jīng)理團隊/總裁團隊：擔任具體指揮者，在公司制定出了重大的戰(zhàn)略方向后，由他們具體加以實施，對公司的實際具體經(jīng)營運作負責。

第五步，建立符合人類文明的企業(yè)文化。

明確將企業(yè)精神、經(jīng)營哲學、人性美、道德、禮儀、禮節(jié)作為“企業(yè)基本法”，高于一切制度；制作成小冊子，培訓給員工，要求每個員工必須遵守和執(zhí)行。什么叫人性美？例如，無論我們有多忙，即使是為赴約趕時間而奔跑的時候，如果見到一個小孩摔倒了，也要停下匆忙的腳步，把孩子扶起來。對于道德、禮儀、禮節(jié)，總結出規(guī)范用語，編制《員工禮儀禮節(jié)行為及用語》、《道德信條》手冊發(fā)放給員工學習，詳細解釋每一個用語，有些用語還包括歷史典故和故事解釋。

第六步，強調“質量第一”的經(jīng)營。

對不合格產(chǎn)品，無論多少，一律公開銷毀?！耙暡缓细癞a(chǎn)品為癌癥”、“視不合格產(chǎn)品為敵人”、“視不合格產(chǎn)品為罪惡之源”。在生產(chǎn)的流程設計上，實行“一站停線”系統(tǒng)， 任何員工只要在生產(chǎn)流程中發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，都可以立即關閉整條組裝生產(chǎn)線。將“質量第一”的思想錄制成錄像帶，每天早晨組織員工觀看。設立公司自己的質量大獎“**質量獎”。員工和企業(yè)績效評估體系中考核指標偏重考核質量。

第七步，建立一流的人才團隊。

把每個員工都培養(yǎng)成為職業(yè)化的崗位專家。以高出市場價格的高薪聘全球“一流的人才”。善用奇才、怪才。例如，有些人根本沒有受過正規(guī)學校教育，只是憑借對技術的癡迷和熱愛，不斷地摸索而逐漸成長為小有名氣的專家。在“人才第一”的人力資源管理理念的指導下，采取一系列強有力的措施，使其集聚了幫助自己在市場競爭中取勝的核心人力資源優(yōu)勢：高薪引進一流人才；充分授權，促進現(xiàn)有人才發(fā)揮專長，做出成果；開展全員創(chuàng)新/質量小組活動。

第八步，堅持同一方向，實現(xiàn)團隊協(xié)作。

不管公司經(jīng)營范圍涵蓋哪些產(chǎn)品、服務和貿易等多個領域，業(yè)務拓展到多個國家和地區(qū)，員工來自世界各地，必須把“第一主義”作為每個人的共同目標。建立統(tǒng)一協(xié)作、抱團發(fā)展的“家族”企業(yè)文化。基于這樣明確統(tǒng)一的目標追求，公司下屬的各公司、各部門實現(xiàn)有效的協(xié)作。

第九步，開展全面立體的標桿學習運動。

博采眾人之長，做到全能冠軍！例如：在新產(chǎn)品開發(fā)方面學習蘋果、三星、3M、華為；在庫存管理方面，學習聯(lián)邦快遞、沃爾瑪、豐田；在客戶服務方面，學習五星級酒店；在生產(chǎn)管理方面，學習福特、臺塑、海爾；在銷售管理方面，學習IBM、通用和寶潔。

第十步，聚焦“發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹鳂I(yè)”。

譬如，聚焦“種子產(chǎn)業(yè)”、“苗圃產(chǎn)業(yè)”和“果樹產(chǎn)業(yè)”，退出——枯木產(chǎn)業(yè)（自己不擅長、沒有發(fā)展前景以及發(fā)展?jié)摿Ρ容^小的領域）。將更多的資源和精力集中在發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹鳂I(yè)，以及進入發(fā)展?jié)摿Υ蟮南嚓P新型產(chǎn)業(yè)。通過不斷將更多資源聚焦于“發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹鳂I(yè)”，實現(xiàn)顧客的夢想，在技術、產(chǎn)品、服務等所有方面做到世界領先。

第十一步，整合內部資源，實現(xiàn)最佳效益。

整合內部相關產(chǎn)業(yè)、事業(yè)部、組織結構，組合優(yōu)化各內部大機構，實現(xiàn)資源優(yōu)化組合。內部結構和業(yè)務整合，其目標和結果，不僅是要做到節(jié)約公司的經(jīng)營成本，同時還增強公司有效運用資金與人力等資源的能力。

第十二步，加大研發(fā)投入，開發(fā)核心技術。

保證、確保、加大科技開發(fā)投入力度，不斷開發(fā)公司自有的核心技術。擁有足夠多的研究人員，在研發(fā)方面每年投入巨資，在世界范圍內申報和擁有專利。無論宏觀經(jīng)濟繁榮或是蕭條，絕不削減研發(fā)資金，持續(xù)加大投入，積極在全球招聘優(yōu)秀人才。公司五年或者十年之后，要做的事情，排在第一位的一定是開發(fā)核心技術，這就是企業(yè)的核心競爭力和核心生命力。

第十三步，發(fā)動設計革命。

建立各類設計和相關研究機構，發(fā)動設計革命。設計是商品和服務的核心要素之一，設計不只是科技的研發(fā)、制造，更是包含了藝術、文化、時尚、客戶的感覺和感觸，是商品的最高階段。公司要設立分布全球主要城市的創(chuàng)新設計實驗室、藝術與設計、研究機構。通過這些機構，吸引了眾多優(yōu)秀技術和設計人才。重金聘請一些國際著名的工業(yè)設計師加盟。連續(xù)奪得國際設計大獎，贏得顧客喜愛。

第十四步，打造高端品牌形象。

實施定位高端的品牌戰(zhàn)略，自立于世界列強之林。全面提升產(chǎn)品質量，迅速提升產(chǎn)品形象。展開大力度、全方位的營銷攻勢！例如：奧運會贊助，各種重大體育賽事贊助；在目標市場預先進行包括主要網(wǎng)站的宣傳；以“年輕、流行、時尚、先鋒”為目標客戶定位；將產(chǎn)品撤出折扣店，消除廉價貨的形象；經(jīng)過不斷的戰(zhàn)略調整、產(chǎn)品質量提升、產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌塑造，讓品牌價值得以快速增長！

第十四步，推行“讓客戶贊嘆！”計劃。

推行“完美新產(chǎn)品”開發(fā)計劃。新產(chǎn)品開發(fā)的效果，要達到顧客發(fā)出“驚嘆”的效果，讓顧客驚喜，令人拍案叫絕。為此，要做到：不斷改進自己的產(chǎn)品設計、技術應用、功能研發(fā)；在新產(chǎn)品推出市場前內部多次模擬論證，多次退回開發(fā)組，促使軟件、硬件、外觀、內容趨于完美；為客戶創(chuàng)造眾多世界一流產(chǎn)品，贏得顧客口碑！