一家化妝品公司已經(jīng)發(fā)展到全國500多家品牌店了，下一步的戰(zhàn)略是從中高檔品牌向高檔品牌進軍，同時進入女士美容業(yè)，并有上市的雄心和計劃。 但是，老板心有余而力不足，因為銷售部經(jīng)理一直沒有合適的人選，老板只好兼任銷售部經(jīng)理，每天管理店面的事務(wù)，無暇顧及新戰(zhàn)略的實施。 怎么辦？還是要從優(yōu)秀的店長那里選拔，什么標準呢？當然是業(yè)績最好的。結(jié)果，業(yè)績最好的店長被提拔為銷售部經(jīng)理。新經(jīng)理上任后，以前的老問題又出來了，她不知道如何制定計劃，不知道如何組織下屬去執(zhí)行，不知道怎么與其它部門配合，不知道如何做業(yè)績考核，更談不上帶團隊，做創(chuàng)新，建制度了，她很苦惱，看了一大堆管理的書，越看越糊涂，問老板如何做好部門工作，老板只有一句話：“大膽地干！”，再就什么都不說了。 她最開心的是回到店里當一天的營業(yè)員，最不開心的是在總部里參加沒完沒了會議。一年零三個月過去了，銷售管理一團糟，公司業(yè)績首次出現(xiàn)了下滑，她生病了，告訴老板：“我找不到感覺，我還是回去當?shù)觊L吧”。她回去了，回到了起點，但是這一年零三個月，公司的業(yè)績沒有上來，她自己也沒有成長，對于她和企業(yè)來說，無疑是一個雙輸。老板又回到了從前，又兼任起銷售部經(jīng)理，每天陷入具體的事務(wù)中，公司的品牌戰(zhàn)略與上市計劃又一次擱置，孰不知，老板不能夠做老板的事，才是企業(yè)最大的損失。 中國許多企業(yè)做不大的原因，就像這家企業(yè)一樣，沒有強大的中層。沒有強大的中層，拖住了老板，耽誤了員工，失去了競爭力，錯過了好機會。老板們可以有錢再投資，再開分店，再開分廠，再開分公司，公司可以走向全國，走向世界，但是，誰去當?shù)觊L，當廠長？當部門經(jīng)理，項目經(jīng)理，分公司經(jīng)理呢？誰能夠獨擋一面，帶領(lǐng)團隊去取得好的業(yè)績呢？ 從這個意義上講，沒有強大的中層，就沒有強大的團隊，沒有強大的團隊，就沒有強大的公司。中層斷檔，幾乎100%的企業(yè)都面臨著這個嚴峻的現(xiàn)實。 這是歷史的欠帳，怪不得誰，我們沒有那種先見之明，創(chuàng)業(yè)時，生存是第一位的，大多數(shù)企業(yè)家沒有意識，也沒有時間和精力去培養(yǎng)中層團隊。老板的司機，一夜之間成為行政辦主任；銷售冠軍，領(lǐng)導一句話就成為大區(qū)經(jīng)理；技術(shù)尖子，由于一個開發(fā)項目就成為了技術(shù)總監(jiān)……，這就是我們企業(yè)中層產(chǎn)生的特殊的歷史現(xiàn)象。這個欠帳現(xiàn)在表露出來的問題是：企業(yè)人不少，其實無人可用！因為忠誠的，沒有領(lǐng)導力，有領(lǐng)導力的，不忠誠，懂業(yè)務(wù)的，當不了領(lǐng)導，當領(lǐng)導的不懂業(yè)務(wù)，我們沒有一支像樣的中層團隊。 那位店長無疑是懂業(yè)務(wù)又忠誠的，但是她不懂得當領(lǐng)導，中層領(lǐng)導力是需要訓練的。一位中層的成長不是那么簡單的事：她是否具有領(lǐng)導的潛質(zhì)？她是否明確了作為中層的標準？她是否受到過正規(guī)的領(lǐng)導力訓練？公司是不是有一個培養(yǎng)中層的機制？如果這一切都沒有，她就像一個沒有經(jīng)過專業(yè)訓練的演員突然被推到了舞臺上一樣，后面有導演，前面有觀眾，一束強烈的燈光打在她的臉上，她不知道自己扮演的是什么角色，現(xiàn)在在哪里，將向何處去，在毫無準備中匆匆上臺，又在驚慌失措中匆匆謝幕，這就是無數(shù)企業(yè)每天上演的中層頻繁換人的節(jié)目。 由此可見，訓練中層能夠正確認識自己的角色，有能力扮演好這個角色，做一名讓上級、下屬、同事和客戶都滿意的管理者，訓練出一支強大的中層團隊，對任何企業(yè)來講，都具有戰(zhàn)略的意義。這是一件非常不容易的事情，角色的多樣化是中層的一大特征，從管理學上講，維度越多，管理幅度越大，管理難度就越大，中層就是中層，他不是老板，也不是員工，如果面對不同的對象演錯了自己的角色，擺錯了自己的位置，那么這個中層注定不會成功。 比如說，有的中層忘記了自己是執(zhí)行官，把自己當成老板了，老板決策了的事情，還要再找老板談一談；有的中層忘記了自己是檢查官，不是去檢查下屬的工作，而是像員工一樣自己忙的團團轉(zhuǎn)，他的下屬卻在一邊傻傻地看；有的中層忘記了自己的職責就是協(xié)助其他部門的工作，把自己的部門當成了獨立王國，任何人說不得；有的中層忘記了自己是原則的化身，把自己當成了員工的“民意代表”，把傳達員工的報怨當成了本職工作；有的中層忘記了自己是團隊的教練，下屬出了錯，不是檢討自己沒有訓練好，反而去埋怨下屬無能……，這些都是中層角色的“錯位”。 那么，什么是出色的中層？就是能夠在不同的時間、場合，面對不同的人，正確地扮演好自己的角色的管理者；什么是中層的領(lǐng)導力？是中層經(jīng)理正確扮演好自己的角色，帶領(lǐng)團隊，完成業(yè)績目標的能力。中層領(lǐng)導的黃金法則就是“對內(nèi)，幫助團隊成長，對外，實現(xiàn)客戶價值”，部門的業(yè)績就會達成，總裁的戰(zhàn)略就會實現(xiàn)，中層自己也會贏得認可和提升。隨著時代的變遷，今天的企業(yè)、老板、員工和客戶都發(fā)生了新的改變，我們的中層需要扮演更多的角色，難度也更大了，因為新的時代對未來的中層領(lǐng)導力提出了新的要求。 要想成為未來優(yōu)秀的領(lǐng)導者，中層必須“從傳達型向執(zhí)行型轉(zhuǎn)變；從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變；從親情型向原則型轉(zhuǎn)變；從跟隨型向主動型轉(zhuǎn)變；從業(yè)務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變；從保守型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；從知情型向知心型轉(zhuǎn)變”。這些轉(zhuǎn)變就是對中層領(lǐng)導力的重新定義，我稱之為“新中層觀”，在“新中層觀”的指導下，我將中層經(jīng)理定義為“八大角色”，也就是說，如果一位中層能夠理解這些新領(lǐng)導原則，掌握這些新領(lǐng)導方法，扮演好這八大角色，就說明他具備了面向未來的中層領(lǐng)導力，而具有這樣中層領(lǐng)導力的的公司，也必將是引領(lǐng)未來的優(yōu)秀公司。事實證明，強大的中層一定會帶出強大的團隊，強大的團隊一定能夠創(chuàng)造出非凡的業(yè)績，非凡的業(yè)績一定能夠成就一家強大的公司，這才是“沒有強大中層，就沒有強大公司”的內(nèi)在邏輯，也是今天我們培養(yǎng)強大的中層，提高中層領(lǐng)導力的內(nèi)在動力！ （作者：孟志強 北京時代興邦企業(yè)管理顧問公司 首席培訓師/首席咨詢顧問）