關(guān)于萬(wàn)士利家居廣場(chǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)分組可執(zhí)行計(jì)劃 前言 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻的今天、為了我們?nèi)f士利家居廣場(chǎng)能在永康甚至整個(gè)浙江省市場(chǎng)脫穎而出、我們?nèi)f士利人就要肩擔(dān)起表率作用，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上改變，而且還要從人員上也要改變?，F(xiàn)在求大于供的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在是供大于求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。萬(wàn)士利不是百貨商場(chǎng)、我們?nèi)f士利是家居商場(chǎng)。內(nèi)守外不攻是我們?nèi)f士利人最大誤區(qū)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)守株待兔的銷(xiāo)售時(shí)代已經(jīng)過(guò)去、我們現(xiàn)在面臨的是多管齊下的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，我們要盡量避免所有的誤區(qū)。 家居行業(yè)的優(yōu)勢(shì) 1） 整體家居完美設(shè)計(jì)：完整的空間設(shè)計(jì)，是對(duì)產(chǎn)品、空間、飾品、材質(zhì)表現(xiàn)力的理解，是表達(dá)主人修養(yǎng)、愛(ài)好、生活方式的場(chǎng)景。設(shè)計(jì)不僅懂得尊重自然，尊重事物本身的構(gòu)造，更懂得以人性的視角，從藝術(shù)和文化的角度出發(fā)，了解對(duì)象心理的感受，功能性永遠(yuǎn)至上。2） 整體家居完美設(shè)計(jì)包含對(duì)平面布置設(shè)計(jì)、立體空間、結(jié)構(gòu)色彩以及材質(zhì)的設(shè)計(jì)、主材、配飾、施工進(jìn)程設(shè)計(jì)、整體方案報(bào)價(jià)，用設(shè)計(jì)定制家居流程，定制高品質(zhì)家居生活。 3） 整體家居最主要是讓客戶(hù)在消費(fèi)過(guò)程中避免一些煩瑣、從中讓客戶(hù)得到省心、省力、省時(shí)的滿(mǎn)足感中冠裝飾的“紫蝶名家” 東易日盛裝飾的“意德法家”還有我們“萬(wàn)士利家居廣場(chǎng)”就是未來(lái)整體家居發(fā)展的一個(gè)縮影 目前我們團(tuán)隊(duì)的通病我們?nèi)f士利團(tuán)隊(duì)沒(méi)人監(jiān)督已經(jīng)成為一種職業(yè)慣性了、所謂每天的工作安排只不過(guò)對(duì)已經(jīng)跟的差不多的單、或已經(jīng)簽下單進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)新開(kāi)發(fā)的單子就無(wú)動(dòng)于衷、幾乎沒(méi)有什么人監(jiān)督與管理?，F(xiàn)在我們?nèi)f士利人做事、沒(méi)有什么工作計(jì)劃性，沒(méi)有方向感，到現(xiàn)在為止我沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)員工的工作計(jì)劃（周計(jì)劃、月計(jì)劃）?？偢杏X(jué)自己什么事情都要做、導(dǎo)致什么事情都做不好，做了這事忘了那事。把一個(gè)個(gè)客戶(hù)都忽略掉?，F(xiàn)在我們?nèi)f士利人導(dǎo)單的時(shí)候、沒(méi)有很強(qiáng)引導(dǎo)消費(fèi)的思維。主動(dòng)性都被客戶(hù)控制，變成被動(dòng)。我們是家居行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士、就要引導(dǎo)客戶(hù)強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)。一定要把握自己主動(dòng)性，不能讓客戶(hù)走了一圈、什么東西都沒(méi)留下就走人。 如何解決這些通病要根本的解決這些通病，只有通過(guò)這幾點(diǎn)執(zhí)行完成。 一、我們就要加大力度進(jìn)行業(yè)務(wù)組織構(gòu)架重組、讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，讓業(yè)務(wù)組的人員做事不要沒(méi)有方向感。 二、每日、每周進(jìn)行客戶(hù)統(tǒng)計(jì)和客戶(hù)管理。每周五為客戶(hù)電話(huà)跟蹤日、對(duì)來(lái)過(guò)我們?nèi)f士利的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤。 三、合理的導(dǎo)單、合理的派單、合理的跟單是萬(wàn)士利人需要解決的問(wèn)題，現(xiàn)在種種跡象表明、我們的工作效率很低，工作積極性好差，如何挽回這一現(xiàn)象，我們 只有進(jìn)行分部、分組，再進(jìn)行合理導(dǎo)單、合理派單、合理跟單。我們可以產(chǎn)品分類(lèi)分為4個(gè)部，分別是墻紙（軟包）部、窗簾部、家具（戶(hù)外產(chǎn)品）部、飾品（地毯）部。我們又可以按照業(yè)務(wù)需要分為4個(gè)組，分別是迎賓組、導(dǎo)單組及業(yè)務(wù)監(jiān)督組、設(shè)計(jì)1組、設(shè)計(jì)2組通過(guò)這樣做的話(huà)我們可以讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。而且可以形成有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，我們團(tuán)隊(duì)分工還可以責(zé)任落實(shí)到位。 按照產(chǎn)品分類(lèi)分為4個(gè)部 1、 墻紙（軟包） 部張琰嬌（專(zhuān)員）：負(fù)責(zé)墻紙（軟包）區(qū)的規(guī)劃與管理，主要的是產(chǎn)品分類(lèi)管理和價(jià)格帶及組員管理。 張偉強(qiáng)（兼職成員）：負(fù)責(zé)墻紙（軟包）產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 鄭小攀（成員）：配合導(dǎo)單組對(duì)墻紙（軟包）產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。配合專(zhuān)員做好產(chǎn)品分類(lèi)管理和價(jià)格帶管理。 蘇婭（成員）：負(fù)責(zé)墻紙（軟包）產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 2、窗簾部錢(qián)玲影（專(zhuān)員）：負(fù)責(zé)窗簾區(qū)的規(guī)劃與管理，主要的是產(chǎn)品分類(lèi)管理和價(jià)格帶及組員管理。 蘇婭（成員）：負(fù)責(zé)窗簾產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。配合專(zhuān)員做好產(chǎn)品分類(lèi)管理和價(jià)格帶管理。 胡珂珂（成員）：有空配合窗簾產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 徐瑩瑩（成員）：有空配合窗簾產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 張琰嬌（成員）：有空配合窗簾產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 3、家具（戶(hù)外產(chǎn)品）部 胡珂珂（專(zhuān)員）：負(fù)責(zé)家具區(qū)的規(guī)劃與管理，主要的是產(chǎn)品分類(lèi)管理和價(jià)格帶管理、還有組員管理。 錢(qián)玲影（成員）：負(fù)責(zé)家具及戶(hù)外產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 蘇婭（成員）：有空配合家具及戶(hù)外產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 徐瑩瑩（成員）：有空配合家具及戶(hù)外產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 張琰嬌（成員）：有空配合家具及戶(hù)外產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 4、飾品（花藝）部 徐瑩瑩（專(zhuān)員）：負(fù)責(zé)飾品（花藝）區(qū)的規(guī)劃與管理，主要的是產(chǎn)品分類(lèi)管理和價(jià)格帶及組員管理。 陳明（組員）：配合專(zhuān)員對(duì)飾品（花藝）區(qū)的規(guī)劃與管理、負(fù)責(zé)花藝設(shè)計(jì)制作和飾品擺設(shè)。 錢(qián)玲影（成員）：負(fù)責(zé)飾品（花藝）產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 胡珂珂（成員）：負(fù)責(zé)飾品（花藝）產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 蘇婭（成員）：有空配合飾品（花藝）產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 張琰嬌（成員）：有空配合飾品（花藝）產(chǎn)品的具體導(dǎo)單。 按照業(yè)務(wù)需要分為4個(gè)組 1、迎賓組 秦品慧（組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)安排好迎賓工作、做好個(gè)人迎賓工作、配合導(dǎo)單人員做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)詳細(xì)信息登記表 彭子龍（組員）做好個(gè)人迎賓工作、配合導(dǎo)單人員做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)詳細(xì)信息登記表 任燕（組員）做好個(gè)人迎賓工作、配合導(dǎo)單人員做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)詳細(xì)信息登記表 2、導(dǎo)單組及業(yè)務(wù)監(jiān)督組 呂秋紅（組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)整個(gè)組員規(guī)劃和管理、對(duì)每天客戶(hù)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)高端客戶(hù)的跟蹤和維護(hù)，組織討論設(shè)計(jì)方案的可實(shí)行。有時(shí)間可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行導(dǎo)單 胡小盼（副組長(zhǎng)）：對(duì)客戶(hù)所需產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)單，配合組長(zhǎng)整個(gè)組員規(guī)劃和管理。對(duì)每天客戶(hù)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)高端客戶(hù)和所需跟蹤的客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)，組織討論設(shè)計(jì)方案的可實(shí)行。 張偉強(qiáng)（兼職組員）：對(duì)客戶(hù)所需產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)單，配合組織討論設(shè)計(jì)方案的可實(shí)行。 林慧（兼職組員）：對(duì)客戶(hù)所需產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)單，配合組織討論設(shè)計(jì)方案的可實(shí)行。 錢(qián)玲影（組員）：對(duì)客戶(hù)所需產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)單，配合組織討論設(shè)計(jì)方案的可實(shí)行。 胡珂珂（組員）：對(duì)客戶(hù)所需產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)單，配合組織討論設(shè)計(jì)方案的可實(shí)行。 蘇婭（組員）：對(duì)客戶(hù)所需產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)單，配合組織討論設(shè)計(jì)方案的可實(shí)行。 余華平（組員）：對(duì)客戶(hù)所需產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)單，配合組織討論設(shè)計(jì)方案的可實(shí)行。 3、設(shè)計(jì)1組 錢(qián)玲影（組長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)客戶(hù)前期溝通、安排組員做好溝通、測(cè)量、設(shè)計(jì)等各項(xiàng)工作，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行監(jiān)督。 徐瑩瑩（組員）：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和方案效果把握。 蘇婭（組員）：負(fù)責(zé)測(cè)量和整體預(yù)算。 4、設(shè)計(jì)2組 胡珂珂（組長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)客戶(hù)前期溝通、安排組員做好溝通、測(cè)量、設(shè)計(jì)等各項(xiàng)工作，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行監(jiān)督。 張琰嬌（組員）：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和方案效果把握。 鄭小攀（組員）：負(fù)責(zé)測(cè)量和整體預(yù)算。 按照實(shí)際情況我們暫時(shí)這樣分組、如果我們新進(jìn)員工到能測(cè)量、能設(shè)計(jì)我們?cè)僦匦路纸M。