1、檢查一下自己的傾聽(tīng)習(xí)慣，看看有沒(méi)有經(jīng)常注意他人給你的意見(jiàn)，你在傾聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)時(shí)有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些行為必須修正。

2、學(xué)會(huì)適時(shí)閉嘴，有效運(yùn)用沉默，耐心傾聽(tīng)。

3、以客觀(guān)公正的態(tài)度傾聽(tīng)，隨時(shí)注意克服自己的偏見(jiàn)，以免影響對(duì)信息全面準(zhǔn)確地接受。以開(kāi)放的心靈來(lái)聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。就事論事，談?wù)撘粋€(gè)具體的事件，避免批判對(duì)方。

4、必須同時(shí)注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言所傳達(dá)的信息，聽(tīng)人家把話(huà)說(shuō)完，不要過(guò)早下結(jié)論。

5、善于從對(duì)方的談話(huà)中找出重點(diǎn)或基本觀(guān)點(diǎn)。

6、學(xué)會(huì)在合適的時(shí)機(jī)，以恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀龇答?，這對(duì)說(shuō)話(huà)的人很重要，運(yùn)用啟發(fā)性，肯定性的短句、詞語(yǔ)給予反饋。以身體語(yǔ)言給予反饋。面部表情：真誠(chéng)、熱氣、微笑。保持目光接觸，并不時(shí)地點(diǎn)一點(diǎn)頭。

7、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

8、事先采取措施，消除外界可能的干擾。

9、除非必要，不做筆記。

10、溝通結(jié)束之后，要抽些時(shí)間回想一下。

克服有效傾聽(tīng)中的障礙

1、語(yǔ)音不清：這是表達(dá)方的原因。例如：“明天我和你在公司見(jiàn)面?！?比較準(zhǔn)確一點(diǎn)的說(shuō)法應(yīng)該是：“明天上午10點(diǎn)半在我的辦公室見(jiàn)面?！?/p>

2、預(yù)期反應(yīng)： 聽(tīng)之前，因?qū)贤▽?duì)象感受不同，難免對(duì)他的話(huà)有了事先的判定，即預(yù)期。不論預(yù)期是正面的，還是負(fù)面的，都有可能對(duì)所聽(tīng)到的信息做出錯(cuò)誤的理解。

3、分散注意力：溝通時(shí)發(fā)生在外界的各種聲音、動(dòng)作、事件等，會(huì)使人無(wú)法專(zhuān)心傾聽(tīng)。

4、預(yù)先下結(jié)論：不耐煩聽(tīng)的人，為了趕快結(jié)束談話(huà)會(huì)匆忙下結(jié)論。

5、某些字眼引起反應(yīng)：在談話(huà)中用了一些帶有岐視性、令人反感的詞語(yǔ)，會(huì)使聽(tīng)的人產(chǎn)生厭惡情緒，進(jìn)入拒絕的狀態(tài)。

6、想逃避困難的工作。

7、只聽(tīng)取自己想要的東西。

8、只重形式而不重內(nèi)容。

9、想著另外的問(wèn)題。

10、過(guò)分依賴(lài)筆記。