某公司董事長(zhǎng)為了重整公司一切事務(wù)，許諾自己將早到晚回。事出突然，有一次，他看報(bào)看得太入迷以至忘了時(shí)間，為了不遲到，他在公路上超速駕駛，結(jié)果被警察開(kāi)了罰單，最后還是誤了時(shí)間。這位老董憤怒之極，回到辦公室時(shí)，為了轉(zhuǎn)移別人的主意，他將銷(xiāo)售經(jīng)理叫到辦公室訓(xùn)斥一番。銷(xiāo)售經(jīng)理挨訓(xùn)之后，氣急敗壞地走出老董辦公室，將秘書(shū)叫到自己的辦公室并對(duì)他挑剔一番。秘書(shū)無(wú)緣無(wú)故被人挑剔，自然是一肚子氣，就故意找接線員的茬。接線員無(wú)可奈何垂頭喪氣地回到家，對(duì)著自己的兒子大發(fā)雷霆。兒子莫名其妙地被父親痛斥之后，也很惱火，便將自己家里的貓狠狠地踢了一腳。

•       不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿，避免泄憤連鎖反應(yīng)

•       人的不滿情學(xué)和糟糕心情，一般會(huì)沿著等級(jí)和強(qiáng)弱組成的社會(huì)關(guān)系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層，無(wú)處發(fā)泄的最小的那一個(gè)元素，則成為最終的受害者。

•       一般而言，人的情緒會(huì)受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響，當(dāng)一個(gè)人的情緒變壞時(shí)，潛意識(shí)會(huì)驅(qū)使他選擇下屬或無(wú)法還擊的弱者發(fā)泄。這樣就會(huì)形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條，最終的承受者，即“貓”，是最弱小的群體，也是受氣最多的群體，因?yàn)橐苍S會(huì)有多個(gè)渠道的怒氣傳遞到他這里來(lái)

•       領(lǐng)導(dǎo)者遇到挫折或不順心的事就拿下屬當(dāng)出氣筒，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者即使事業(yè)上取得了一定的成績(jī)，也難有真正的成功。

如何制怒?

•       通過(guò)意志力控制憤怒，使憤怒情緒少發(fā)生，或有憤怒不發(fā)作。

•       努力控制自己的情緒，當(dāng)憤怒時(shí)多想想盛怒之下失去理智可能引起的不良后果。

•       不斷提醒自己“不要發(fā)怒”，這樣可以起到控制憤怒的作用。

•       將心中的憤懣、不平向人傾訴，從親朋好友處得到規(guī)勸和安慰，可以緩解怒氣。

•       向使自己憤怒的人說(shuō)明自己的不滿，說(shuō)出自己的意見(jiàn)，使矛盾得以調(diào)和，不滿得以解除。

•       盡量避免接觸使自己發(fā)怒的環(huán)境，減少憤怒情緒，或者在即將發(fā)怒時(shí)通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力而減輕憤怒。

•       盡快離開(kāi)當(dāng)時(shí)的環(huán)境，避免進(jìn)一步的刺激，使憤怒情緒消退。

•       核心理念：不要拿別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)懲罰自己。

•       應(yīng)用要訣：有效控制情緒，正確對(duì)待錯(cuò)誤。