•       美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。

•       這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認真對待身邊的每一個人，因為每一個人的身后都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。

•       “只要你氣走一位顧客，你將會失去250位或更多的顧客。”因為每一個人的身后，都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個人，就像點亮一盞燈，照亮一大片。

啟示

•      不得罪一個顧客

•      名片滿天飛：向每一個人推銷

•      建立顧客檔案：更多地了解顧客

•      獵犬計劃：讓顧客幫助你尋找顧客

•      誠實：推銷的最佳策略

•      推銷產(chǎn)品的味道：讓產(chǎn)品吸引顧客

•      真正的銷售始于售后 

•      挖掘銷售線索行動步驟：

Ø      1、創(chuàng)建一個便于瀏覽、更新及時、內(nèi)容充實的網(wǎng)站，以鼓勵顧客與你進行交互。確保網(wǎng)站簡潔而專業(yè)。

Ø      2、創(chuàng)建電子郵件簡報，并定期向郵件列表中的每位成員發(fā)送。簡報應(yīng)內(nèi)容充實、準確，以一頁為宜，便于閱讀。

Ø      3、在投資俱樂部、高科技協(xié)會等場合主動就相關(guān)主題發(fā)言。在這些場合，盡量收集更多的名片。如果你是演講者，在演講快要結(jié)束時提供一些有意義的信息。

Ø      4、參加所有相關(guān)的展銷會，并盡量與潛在顧客預(yù)約單獨面談。如果在展銷會上擁有展位，確保任何時候都有員工在場，且避免在顧客之間設(shè)置阻擋物。此外，盡量收集更多的名片，必要時也可提供些有價值的東西。

Ø      5、每個季節(jié)都向媒體發(fā)布新的信息。包括新的產(chǎn)品或服務(wù)、成功客戶案例、新流程或方法等?！?/span>

Ø      6、如果有新的故事要講，有具有創(chuàng)新意義的產(chǎn)品要展示，或者有獨特的專業(yè)知識要傳授，將其編成白皮書發(fā)布出去，并將它作為免費的市場報告發(fā)給網(wǎng)站訪客。

Ø      7、成立某一特定行業(yè)的地方性組織。

Ø      8、與老朋友、同事和商業(yè)伙伴保持聯(lián)系。有顧客線索能夠共享。

Ø      9、如果當?shù)貓蠹堃呀?jīng)公布了某些人將被提拔為某些公司新的總裁、副總裁或得到其他升遷機會，恭喜獲得升遷，并預(yù)祝成功。此外，記得加入聯(lián)系名單。

Ø      10、參加派對、運動會或鄰里會議時，主動介紹自己。

Ø      11、與可能提供配套產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)建立關(guān)系。這種聯(lián)盟可以提供顧客線索。

Ø      12、定期拜訪現(xiàn)有顧客，以尋求對客戶服務(wù)的反饋。例如，對客戶服務(wù)的滿意度如何？獲得了需要的產(chǎn)品或服務(wù)支持嗎？