【清微思考】 “人文化營(yíng)銷(xiāo)”的國(guó)學(xué)注解之八

文/時(shí)代新光戰(zhàn)略管理袁清

“人文化營(yíng)銷(xiāo)”提“同理心”，同理心，即利他思維，設(shè)身處地為他人想的能力。營(yíng)銷(xiāo)的買(mǎi)賣(mài)之間多數(shù)存在信息的不對(duì)稱(chēng)，客戶(hù)的“習(xí)慣性懷疑”已成常態(tài)，因此，開(kāi)始的建立互信遠(yuǎn)比買(mǎi)賣(mài)本身來(lái)得重要，互信又是靠是雙方特別是賣(mài)方的坦誠(chéng)、真摯。

 老子曰：“善于用人的領(lǐng)導(dǎo)人處于低位勢(shì)”。也就是說(shuō)，凡事只考慮自己的私利，不先考慮他人利益，不尊重他人，不善于與他人相處的人，就處于“位勢(shì)高”境地；反之，遇事能先顧及他人，尊重他人，與他人相處融洽的人，則處于“位勢(shì)低”境地?！拔粍?shì)低”者如山之谷，水必住低處流，于是眾人從之，可謂勢(shì)在必然。

在“人文化營(yíng)銷(xiāo)”新的觀念里，營(yíng)銷(xiāo)的方向是思想、心靈和精神。企業(yè)需要與顧客建立認(rèn)同感和共鳴。人文氛圍，良性溝通，顧客關(guān)懷，利他思維就成了“人文化營(yíng)銷(xiāo)”的核心要素。“人文化營(yíng)銷(xiāo)”推崇利益雙方“利益均沾”，站在對(duì)方的利益立場(chǎng)，把價(jià)值創(chuàng)造中涉及的各主體都作為價(jià)值分享的對(duì)象，著眼于持續(xù)的雙方發(fā)展。