最重要的還不是技術(shù)，是做人，如何處理和各種人的關(guān)系，這個(gè)在工作中的最重要的。我在做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)的啟蒙老師是裕興電腦的創(chuàng)始人祝維沙，他老人家講的第一點(diǎn)是——產(chǎn)品經(jīng)理是公司的小老板，而且是沒有財(cái)權(quán)和人權(quán)的小老板。要考慮老板的事，而且還沒有權(quán)力，無法完全掌控資源，那怎么辦，只好玩人了。 既然是小老板，首先要考慮的就是如何和老板打交道。 首先產(chǎn)品經(jīng)理在老板面前扮演什么角色？產(chǎn)品經(jīng)理是在執(zhí)行老板的戰(zhàn)略意圖，不是實(shí)現(xiàn)自己的好惡和理想。對于老板的想法中不合理的地方，一定要拿事實(shí)去說話，單純的爭論和講道理是沒有正面的作用的。而且一定要把任何的決策放到整個(gè)企業(yè)，而不是單個(gè)產(chǎn)品的的背景下去考慮。也就是首先弄清楚企業(yè)靠什么來生存？市場的贏利還是風(fēng)險(xiǎn)投資？ 第二是如何處理企業(yè)資源的問題。一定要先搞清楚，企業(yè)的資源狀況，財(cái)務(wù)狀況、人才狀況、銷售渠道、技術(shù)保障能力。這些情況沒人會跟你說實(shí)話，需要你自己慢慢去理解。資源狀況搞清楚后,產(chǎn)品的計(jì)劃一定要腳踏實(shí)地，不要提不著邊際的方案，在整個(gè)企業(yè)能力能辦到的范圍內(nèi)發(fā)揮。企業(yè)的資源怎么來的，一定不是和老板要來的，必須要靠你自己的方案來說服老板和所有相關(guān)的人，讓所有當(dāng)事人意識到大家可以和你一起發(fā)財(cái)，資源就自動向你來靠攏。 第三是如何溝通問題。產(chǎn)品的溝通有他的特殊性，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品完全是新東西，所以一定需要一個(gè)很形象的東西來展示、討論；而且一定要很有系統(tǒng)性。如果一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營流程連自己都講不通，怎么來說服別人。和其他部門協(xié)作的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理提出的方案一定要清晰，不要給其他人太大的發(fā)揮空間。對分配給執(zhí)行層面的任務(wù)，一定是簡單任務(wù)，千萬別去挑戰(zhàn)別人的分析和判斷能力。具體到不同類別的人，需要采取不同的方法來溝通，對運(yùn)營和銷售的部門，要把他們看成是產(chǎn)品創(chuàng)意的來源和銷售渠道，和他們講話不到談及任何技術(shù)問題，只談商業(yè)模式；對于開發(fā)周期這個(gè)問題，當(dāng)然是越快越好，第一版一定只完成主要功能，時(shí)間是第一位的，為了這個(gè)目標(biāo)你需要不惜代價(jià)，當(dāng)你想到公司開一天門就要燒掉多少萬塊錢的時(shí)候，你就會深切的感受到時(shí)間就是金錢的意義了。對于技術(shù)人員，所有的事情一定要非常明確、白紙黑字，因?yàn)樗麄冏鍪碌娘L(fēng)格一定是丁是丁、卯是卯，差一點(diǎn)都不行。 最后要說到就是流程的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)絕對不是做軟件，他的實(shí)質(zhì)是靠一種運(yùn)營的流程在掙錢。軟件只是運(yùn)營流程中的一部分。運(yùn)營支撐系統(tǒng)、運(yùn)維規(guī)范、CRM、客服流程、內(nèi)容建設(shè)，這些事情必須要完全配套，你這套產(chǎn)品才有可能正常在運(yùn)營，至于能不能掙到錢，還受到其他多種因素的制約，但產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的環(huán)節(jié)一定要好好的謀事，才能成為一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理。