客戶(hù)：資和信百貨 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2012/9/16 0:00:00 顧客服務(wù)表面化、形式化傾向 顧客服務(wù)的執(zhí)行、提升、和持續(xù)發(fā)展 人性化管理 系統(tǒng)培訓(xùn)檢查 提升個(gè)人素質(zhì) 高效的終端管理機(jī)制 員工工作熱情為何下降 勞動(dòng)者的基本訴求 先進(jìn)的管理方法 在中國(guó)的成功落地 人性化管理機(jī)制對(duì)管理者提出更高的要求 鐵面無(wú)私的老經(jīng)理為何最受員工的愛(ài)戴？ 討論：我們是如何訓(xùn)練員工的？ CEO訪談錄：“我們是如何成為行業(yè)NO.1的” 具體的人員訓(xùn)練方法 制定服務(wù)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn) 終端的訓(xùn)練計(jì)劃表 執(zhí)行效果檢查和輔導(dǎo)的三個(gè)步驟 提升職業(yè)素養(yǎng)-Study學(xué)習(xí) 模范工廠的員工培訓(xùn) 提升導(dǎo)購(gòu)個(gè)人素養(yǎng) 個(gè)人膚色與風(fēng)格特征測(cè)試 著裝要順應(yīng)品牌的風(fēng)格定位