現(xiàn)實(shí)中常聽(tīng)到有的管理者說(shuō)：“我對(duì)下屬的管理是規(guī)范的，從來(lái)不把個(gè)人感情帶到工作上，因?yàn)槟菚?huì)影響工作。”試問(wèn)： “如果你不把個(gè)人感情帶到工作上，那公司要你做什么？如果是這樣的管理方式，還不如把什么都規(guī)定好了，一切按制度執(zhí)行，不比你的管理更有效，還更便宜？你的管理方式和機(jī)器，和冰冷的制度相比，有什么區(qū)別？”制度是萬(wàn)能的嗎？有了制度就“好辦”了嗎？ 如果制度完善了，什么都有明確的制度，都按照流程操作、電腦控制，請(qǐng)個(gè)文員就可以了，為什么要請(qǐng)管理者？其實(shí)管理者就是填補(bǔ)制度空隙的。任何制度，就其本身來(lái)說(shuō)是不可能完善的。管理者的作用就是讓它完善。制度是剛性的；管理者是柔性的。制度是木扳，管理者是填補(bǔ)木板的膠。這樣才能發(fā)揮制度和管理者最大效果，才是完美的。從這個(gè)角度上來(lái)看，制度太多是管理者無(wú)能的表現(xiàn)，喜歡制定制度完善管理的管理者，他們是徒勞的，有擺脫責(zé)任的嫌疑。 有時(shí)制度太多了，往往成為某些人推卸責(zé)任的借口。他們會(huì)說(shuō)：“不是我沒(méi)能力做，也不是沒(méi)有看見(jiàn)，更不是做了對(duì)公司不好，而是制度沒(méi)有規(guī)定必須我做，我為什么主動(dòng)去做呢？萬(wàn)一惹來(lái)麻煩怎么辦？”于是就更加完善制度，形成厚厚的管理手冊(cè)，但不要忘記，任何制度都是有漏洞的，就連《憲法》都要反復(fù)地修改，更不用說(shuō)管理制度了。往往制度越完善，漏洞越多，還不如在職務(wù)說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)上“其它公司交代的任務(wù)”，來(lái)修補(bǔ)所有的漏洞。 任何制度都要靠人去協(xié)調(diào)執(zhí)行，那管理者就是拼接不同制度的裝配工人，管理者讓制度平滑過(guò)渡。管理者是來(lái)貫徹制度，修補(bǔ)制度、黏合制度的。 在企業(yè)的管理中，制度就是建立在無(wú)情的基礎(chǔ)上，它把員工當(dāng)做無(wú)生命的工具。正因?yàn)槿绱说脑O(shè)計(jì)，才有了制度存在的價(jià)值。制度是無(wú)情一面的體現(xiàn)；制度是不信任員工的集中體現(xiàn)；制度是非人性化的集中體現(xiàn)。管理者就是用來(lái)協(xié)調(diào)制度不足的，就是要在無(wú)情的制度上，灑上一些溫情。制度是無(wú)情的，你也是無(wú)情，員工怎么能受得了？企業(yè)哪里還有什么文化？制度來(lái)體現(xiàn)無(wú)情的一面，管理者來(lái)體現(xiàn)有情的一面，制度無(wú)情，人有情；無(wú)情制度，有情管理；這樣才能推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。