慧眼識才，打牢根基——直線經(jīng)理如何做好人才甄選（四）

閆偉老師分享

我們要進行

    問題設(shè)計的時候

    給大家講一個方法

    叫STAR的方法

    也就是我們行為性問題設(shè)計的

    STAR的方法

    是什么意思呢

    我們在設(shè)計問題的時候

    你設(shè)計出來的這個問題

    要讓下邊的人

    讓應(yīng)聘的人回答的時候

    你讓他處在一個情景里邊

    你給他設(shè)定一個某某某

    某某某一個環(huán)境

    然后你在這個環(huán)境里邊

    你做什么事情

    你達到了什么結(jié)果

    那么通過達到這個結(jié)果

    你采取了什么行動

    采取的行動

    好最后

    結(jié)果是什么

    是好的結(jié)果還是不好的結(jié)果

    是什么

    這些東西  各位

    這是我們在設(shè)計問題的時候

    STAR的一個方法

    好為了讓大家對這個方法

    有個很確切的了解

    我們看

    給大家舉個例子

    比方說有一位老總

    在面試一位銷售經(jīng)理候選人的時候

    他問了三個問題

    他是這樣問別人的

    看他怎么問的

    說這個職務(wù)要帶領(lǐng)三十幾個人的隊伍

    你認(rèn)為

    你帶人帶得怎么樣呢

    這是他問的第一個問題

    好第二個問題

    說你在客戶溝通方面

    表現(xiàn)得怎么樣啊

    因為我們這個組

    要到處交流和溝通啊

    你覺得你這個人的

    人際交往能力怎么樣啊

    好第三個問題他是這樣問的

    說我們公司對銷售團隊的業(yè)績

    要求很嚴(yán)格

    這個職務(wù)的壓力是非常大的

    而且要經(jīng)常去出差

    那你覺得你能夠適應(yīng)這種

    高壓力的工作狀況嗎

    大家看一下

    他問的這三個問題

    他問的這三個問題都是什么

    都是圈定了答案的問題呀

    各位他沒有按照剛才

    給大家講的那種STAR的方法

    去設(shè)計問題啊

    你比方說如果是我

    去應(yīng)聘這個崗位

    他要問我

    他說

    帶領(lǐng)十幾個人

    你帶人帶得怎么樣

    我說我就會帶人

    問我你能不能出差

    我能出差

    沒有什么負(fù)擔(dān)

    你讓我出差到哪個地方都可以

    所以說這樣的問題去問的話

    你根本問不出來什么東西的

    那么我們要糾正

    我們要問什么問的各位

    我們要怎么問的

    如果說你是那個老總

    你怎么問呢

    在考察管理能力方面

    我們完全可以這樣去問他

    那么通過這樣的問題去問可以

    你就能夠

    問出他溝通能力方面的問題

    再一個能不能經(jīng)常出差

    你可以這樣問他嘛

    你說上一家公司的工作頻率

    是怎么樣的

    最長多長時間出差一次

    這種頻率

    這種情況

    對你的生活有影響嗎

    這樣問他你就可以去問出

    他接受壓力的情況各位

    那么我們怎樣根據(jù)

    維度去設(shè)計我們的面試計劃

    根據(jù)

    什么是維度各位

    我們說

    考察一個人

    一個人的軟性技能

    是我們考察一個人的維度

    人的軟性技能

    我們每一個軟性技能各位

    每一個人我們給他設(shè)定

    最多設(shè)定五個維度就可以了

    然后我們根據(jù)這個維度

    再根據(jù)適當(dāng)?shù)姆椒?span lang="EN-US">

    我們?nèi)ピO(shè)計問題

    這樣的話我們就可以

    設(shè)計一個面試的計劃

    大家看這一張表

    這是從簡歷里邊

    我們要考慮的幾個問題

    這是在我們面試計劃里邊

    我們要做出來的

    因為這幾個問題

    是我們在面試的時候

    我們要(澄清)的

    根據(jù)維度我們設(shè)定了我們面試的計劃

    要包括

    第一個包括這個方面啊

    第二個要包括我們需要問的問題啊

    然后根據(jù)每一個維度

    我們設(shè)計兩到三個問題進行去問他

    這是我們說制定面試的計劃各位

    那么我們直線經(jīng)理

    我們在面試的時候

    我們尤其是結(jié)構(gòu)化面試的時候

    我們實施的技巧是什么各位

    除了我們指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)

    除了我們掌握了

    我們問題設(shè)計的方法

    我們知道問過去的行為

    少問將來

    我們知道了我們面試計劃怎么制定

    最關(guān)鍵的問題是各位

    我們在面試的時候

    我們要有一個技巧

    好在這里

    給大家提幾點建議

   就是我們直線經(jīng)理的面試技巧

    準(zhǔn)備是準(zhǔn)備哪些東西

    剛才包括問題的準(zhǔn)備

    包括我們面試計劃的準(zhǔn)備

    這是前期的一些準(zhǔn)備

    那么面試之前

    我們還要準(zhǔn)備呀

    哪些準(zhǔn)備

    比方說你在你的桌子上

    你的名片

    要放到一個你順手能夠拿到的地方

    在你的桌子上你要放上

    應(yīng)聘者的簡歷各位

    他的簡歷

    在桌子上面你就放上一份簡歷

    你別放那么多

    如果說你放

    哎呀很高很厚

    一摞的簡歷

    那么這個時候

    你會給把壓力的

    他看到之后

    喲那么多人來應(yīng)聘吶

    你會給他壓力的

    所以只放一份簡歷就可以了

    而且這個時候呢

    如果說有條件的話

    有可能的話

    你親自到前邊

    去迎接候選人吶

    因為這樣做有什么好處

    好處是

    當(dāng)你親自去迎接他的時候

    他肯定是在前臺站著

    這個時候

    如果說你發(fā)現(xiàn)

    這兩分鐘時間

    他和你的前臺打得很火熱

    如果你招聘的是一個做銷售的

    這個人合格不合格  各位

    合格的

    很好的

    情商高嘛

    這就是說你去接他有這樣的好處

    這是面試前的準(zhǔn)備

    也就是說我們在面試的時候

    你最好選擇一個很安靜的房間

    有專門的面試間更好

    如果沒有專門的面試間

    你要在您的辦公室面試的話

    那您的辦公室在面試之前

    你就要告訴其他的人

    你說這一段時間你在面試

    你就不要讓其他的人

    過來打擾你

    以避免造成干擾各位

    再一個

    當(dāng)面試的人員

    來到我們這里的時候

    你讓他座位坐的時候

    你讓他背對你的門口

    這也可能

    也可以減少干擾的

    為什么讓他背對門口各位

    因為你要讓他面對門口

    你門口外邊有過人的話

    他那個眼來回掃來回掃

    然后你讓他背對門口

    這樣他背對門口

    他就看不到外邊的人了

    這也是避免干擾的一個手法

    信任關(guān)系怎么建立啊

    就剛開始我們就建立信任的關(guān)系

    比方說你出門去接他

    然后當(dāng)他來到之后

    哎呀你跟他握手

    然后問好

    然后寒喧  贊美

    這些都是跟他建立信任關(guān)系的

    當(dāng)人員來到了之后

    你要給他介紹面試的程序

    怎么介紹

    我們的面試要分幾個步驟

    我們的時間是多長

    剛開始我們怎么做

    中間怎么做

    最后什么時間結(jié)束

    這個流程這個程序

    各位

    你要給他介紹清楚

    讓他真正地了解