作為一名中層,無(wú)論在面對(duì)上司什么樣的任務(wù)時(shí),都要不打折扣地堅(jiān)決去執(zhí)行。即使上司的決策有錯(cuò),那也是有限度的。比如,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令雖不是每次都100%正確,但有90%是對(duì)的,只有10%可能是錯(cuò)的。如果此時(shí)下面的人對(duì)此議論紛紛,或者讓下面的人來(lái)指揮,那么可能連30%的正確率都達(dá)不到。所以,不能因?yàn)樯霞?jí)的命令有一部分錯(cuò)誤、風(fēng)險(xiǎn),就拒絕執(zhí)行。不執(zhí)行,風(fēng)險(xiǎn)是l00%;執(zhí)行的話,風(fēng)險(xiǎn)只有l(wèi)0%!
但是,總有那么一些中層,依然不愿按上司的意圖去辦事。造成這種情況的原因一般有兩個(gè):因自身認(rèn)知上的偏差,把上級(jí)的意思按自己的理解執(zhí)行;與領(lǐng)導(dǎo)有認(rèn)知差異,總會(huì)覺(jué)得上司的話不一定對(duì)。所以,作為中層的你,需要克服與上司之間的認(rèn)知差異,堅(jiān)決執(zhí)行上司的決定,不在執(zhí)行時(shí)打折扣。
一、克服與上司之間的認(rèn)知差異
中層和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間不能達(dá)成執(zhí)行共識(shí)的原因,有以下幾個(gè)認(rèn)知差異。只有認(rèn)清它們,才能加以克服。
1.信息不對(duì)稱
有些中層認(rèn)為,上司高高在上,對(duì)底層的情況不了解,而自己在中層這一地位上,對(duì)上、對(duì)下最了解情況,所以自己可以不執(zhí)行。殊不知,自己的“地盤”只是那么大,上面的情況你看不見(jiàn),但上司若想知道下面情況的話,卻能輕松知道。即使他說(shuō)不知道,也是想讓這些事情不影響大局的發(fā)展。所以,要克服自身的這種執(zhí)行態(tài)度,投入到執(zhí)行的行列中。
2.資源不對(duì)稱
中層和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相比,畢竟掌握的資源、人力、物力十分有限,倘若你和公司的目標(biāo)反著走,就會(huì)分散人、財(cái)、物資源,帶來(lái)很大的破壞性,甚至連自己原有的資源也會(huì)被浪費(fèi),發(fā)揮不出應(yīng)有的效用。
3.目標(biāo)、任務(wù)的不對(duì)稱
有句話說(shuō),老板永遠(yuǎn)是對(duì)的。比如,公司的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示每月都有錢賺,突然有兩個(gè)月不賺錢了。在這種情況下,肯定是老板第一個(gè)做出反應(yīng)。所以,不妨換位思考下,你就會(huì)感同身受。
克服了這些認(rèn)知差異,就能讓自己以后更加“放心”地執(zhí)行上司的命令。其中最關(guān)鍵的一條執(zhí)行原則就是:服從。
二、堅(jiān)決服從上司命令
一個(gè)高效的企業(yè)一定要有良好的服從觀念,一個(gè)優(yōu)秀的中層也應(yīng)該有服從意識(shí)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的地位、責(zé)任使他有權(quán)發(fā)號(hào)施令;同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威、公司的整體利益也不允許哪個(gè)員工抗令而行。尤其對(duì)中層來(lái)說(shuō),對(duì)所服務(wù)企業(yè)的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式才會(huì)有更透徹的了解。所以,無(wú)論什么時(shí)候,都應(yīng)該主動(dòng)、積極地服從領(lǐng)導(dǎo)的指令,不要給自己任何借口和推卸責(zé)任的理由。
張平遠(yuǎn)是市場(chǎng)部主管,一次,他接到上司的命令,要去某外地負(fù)責(zé)開拓新市場(chǎng)。要知道,自己被指派的那個(gè)地方十分偏僻,在很多人看來(lái),在那里打開市場(chǎng)簡(jiǎn)直是不可能的事情。不僅如此,在把這個(gè)任務(wù)分派給自己之前,老板曾經(jīng)3次想把這個(gè)任務(wù)交給公司里的優(yōu)秀人才,但他們都一致推辭不愿去。
身為中層的張平遠(yuǎn)不知道上司為什么會(huì)派自己去那個(gè)偏僻地方完成這一艱巨的任務(wù),但是卻深知這一任務(wù)對(duì)公司將來(lái)的影響,也明白自己只有堅(jiān)決去服從、去執(zhí)行,才能算是一名真正的好中層。于是,他二話沒(méi)說(shuō),帶著一些樣品獨(dú)自出發(fā)了。3個(gè)月后,張平遠(yuǎn)回到了公司,他帶回的消息是:那里有著巨大的市場(chǎng)!
福特說(shuō):“我需要的是一雙手,為什么上帝給了我整個(gè)人?!彼裕拥矫詈缶蛨?jiān)決去執(zhí)行,不過(guò)多摻雜個(gè)人情緒,如此才能成為吸引領(lǐng)導(dǎo)眼球的好中層。
也許很多時(shí)候你并不能完全弄明白上司下達(dá)命令的原因是什么,甚至有些茫然,這時(shí)你還要服從命令嗎?答案是肯定的。你要知道,上司下達(dá)任何一個(gè)指令,都會(huì)有其原因的,只不過(guò)是你不知道而已。因此,你只需Just Do It!這正如刻在美國(guó) UBC公司培訓(xùn)室中最醒目的警言一樣——“服從命令是員工的天職”。
三、絕不可挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
從某種程度上來(lái)說(shuō),不把上司放在眼里、忽視上司的權(quán)威地位成為很多人被解雇的原因。如果說(shuō)中層像只螞蟻,而上司則相當(dāng)于一頭大象,只有“兵服將管”,才能更好地運(yùn)行。因此,絕對(duì)不可挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,凡事堅(jiān)決執(zhí)行。
陳輝畢業(yè)于一所知名院校,而且還拿了雙學(xué)位,可以說(shuō)是滿腹經(jīng)綸,才華橫溢。剛進(jìn)入公司不久,他就被提升為中層領(lǐng)導(dǎo)。作為主管的他覺(jué)得自己的頂頭上司是那種“業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),憑資歷吃飯的老人”。因此每次領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)命令時(shí),聰明的陳輝總是有自己的見(jiàn)解,并認(rèn)為按自己想法行事效果會(huì)好些。但是,有幾次他的建議都被擱置不理,上司給他的解釋是,過(guò)于空、遠(yuǎn),執(zhí)行起來(lái)不現(xiàn)實(shí)。
遭受“打擊”的陳輝越來(lái)越不服氣上司“笨拙的指揮”。結(jié)果,這種不良的情緒最終使他的前途受到了影響:對(duì)于上司吩咐的任務(wù)他能做到90分卻只做出60分,還經(jīng)常在背后向其他同事埋怨上司能力不足、水平有限。更甚的是,他還經(jīng)常在公開場(chǎng)合頂撞“頭兒”,讓領(lǐng)導(dǎo)顏面掃地,結(jié)果工作難以落實(shí)開展下去,而整個(gè)部門也被他搞得人心渙散,各持己見(jiàn)。最后,惜才愛(ài)才的老總也無(wú)法忍受這種局面,只好忍痛請(qǐng)他另謀高就。
在執(zhí)行工作時(shí)“叛逆”,挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,這樣的中層不會(huì)有太長(zhǎng)久的發(fā)展。即使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷不高,但是他從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、行事老道,因此,作為中層的你,最應(yīng)該做的是去適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、支持領(lǐng)導(dǎo),而不是去說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)、改變領(lǐng)導(dǎo)。要記?。悍彩露疾灰邩O端。
最后需要提醒中層們的是,當(dāng)自己提出的建議沒(méi)被采納時(shí),你依然要去執(zhí)行手中的命令。如果經(jīng)歷了幾次,老板明知你的意見(jiàn)是正確的而故意不采納,最后又給公司帶來(lái)了損失,這時(shí),你也可以選擇以最快的速度離開這家公司、這個(gè)老板,以免它破產(chǎn)時(shí)牽連到你!