六西格瑪的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現(xiàn) 3.4 次失誤。推行“六個標準差”的目的就是經(jīng)由設計并改善監(jiān)控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質和經(jīng)營效果。摩托羅拉、通用電氣創(chuàng)造發(fā)展了六西格瑪，引領了全球質量管理直至經(jīng)營模式的新潮流，極大地提升了產(chǎn)品及服務質量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務成果。六西格瑪不僅是一種質量管理技術，更是一種嶄新先進的經(jīng)營管理理念和方法。采用六西格瑪管理以成為全球趨勢，我國企業(yè)如何審時度勢，盡早引進和采用六西格瑪，縮短與世界先進企業(yè)的差距，提升我國企業(yè)整體競爭力，以成燃眉之急