客戶：某石油裝備制造集團 地點：其他 - 其他 時間：2013/8/20 0:00:00 【需求】 這是一家知名的石油裝備制造商，主要面向全球石油市場進行咨詢、設計、設備銷售、服務、工程實施。本次培訓主要是為其全球服務部門梳理一些實戰(zhàn)策略和方法：如何在全球市場開展服務營銷，并通過營銷帶出設備（解決方案）的銷售。具體針對不同的學員，有以下要求： 一、國際化運營經(jīng)理： 1、海外服務站運營經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng) 2、海外服務站的運營管理 3、如何有效管理、整合海外服務站的售后服務團隊 4、如何平衡服務和銷售？ 5、如何讓服務帶動營銷；如何在服務中創(chuàng)造營銷的機會？ 6、如何.........品牌？ 7、如何.........流程？ 8、如何.........溝通？ 二、國際化服務工程師 1、國際化服務工程師的職業(yè)素養(yǎng) 2、如何在有良好的專業(yè)服務技能的情況下提高自己的服務意識和服務技能？ 【教學設計重點】 現(xiàn)場搭建石油市場客戶環(huán)境，通過多輪演練來展開相關內容的傳授、研討和總結。 【咨詢服務】 如何構建全球服務營銷工作體系（管理層小范圍研討） 如何建設海外員工實戰(zhàn)技能訓練中心（輸出文檔） 【效果】 學員和管理層感到滿意："老師責任心強、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、教學方法合理...."