一 禮儀文明起源于人類社會交往之中，是人類在長期社會生活中逐漸約定俗成的。社會交往是一個復(fù)雜而又充滿沖突的過程，為使人們在社會生活中和諧有序地愉快交往，人類形成了法律、政治、宗教、道德等需要共同遵守的許多規(guī)范，以及禮儀習俗等。西方禮儀專家說，禮儀看上去有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的卻在于讓世界成為一個和諧、愉快的地方。 “禮”和“儀”最初是兩個不同的概念?！岸Y”更多體現(xiàn)社會道德觀念和價值取向，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式?！岸Y”是“儀”的標準、內(nèi)涵，“儀”則將“禮”具體化、形式化。在今天“禮儀”已成為表達“道德”要求的具體形式。如，尊老敬長是道德要求，具體如何操作，必須借助具體敬老禮儀形式來實現(xiàn)，因此，我們說德性素質(zhì)從禮儀教養(yǎng)開始。 禮儀有千百禮規(guī)細節(jié)，但也有其核心原則和特點。禮儀講究“禮序等級”、“對等原則”，強調(diào)“尊重原則”和“他人原則”。 二 禮儀涵養(yǎng)對于個人而言，是文明教養(yǎng)標志，更是一種素質(zhì)能力?，F(xiàn)代文明社會不僅需要擁有很高的才智能力，還需要擁有很高的人際交往能力。在社會交往和競爭日益激烈，人際關(guān)系日趨復(fù)雜微妙的現(xiàn)代生活中，無論是由于工作事業(yè)還是由于生活，每個人都需要學會處理各種公共關(guān)系或人際關(guān)系。而禮儀素質(zhì)是人際溝通最基本的藝術(shù)手段或能力。 人際形象力與人的素質(zhì)能力相關(guān)。全新的事業(yè)公關(guān)概念告訴我們，現(xiàn)代社會最有力的事業(yè)發(fā)展工具是人際資源。全新的公關(guān)概念還告訴我們，人際資源獲得不在于你認識誰，而在于誰認識你，怎樣認識你。這就意味著我們必須展示給他人、社會良好的人際形象。禮儀教養(yǎng)是幫助我們改善人際關(guān)系、塑造形象、獲得魅力、獲得成功的一種重要素養(yǎng)。作為現(xiàn)代人才，每一個人都必須具有基本的人際溝通能力，具有非常的形象力或人際魅力。許多時候形象力或人際魅力會直接轉(zhuǎn)化為人的能力。