有這樣一則真實的故事——《一口痰“吐掉”一項合作》。
某醫(yī)療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議,第二天就要簽字了。可是,當(dāng)該廠廠長陪同外商參觀車間的時候,向墻角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠,他讓翻譯給那位廠長送去一封信:“恕我直言,一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且,我們今后要生產(chǎn)的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語:人命關(guān)天。請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目,就這樣“吹”了。
相信大家通過這個故事,已經(jīng)明白了,細節(jié)對于一個企業(yè)的重要性。為什么一口痰會讓這個企業(yè)失去一個百萬的合作項目呢?就是因為不懂禮儀。當(dāng)今很多企業(yè)的培訓(xùn)都非常關(guān)注管理、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域,卻極少對員工的日常行為規(guī)范、舉止禮儀進行培訓(xùn)提升。殊不知,員工的這個小窗口有時在關(guān)鍵時刻卻能決定企業(yè)的命運,務(wù)必要同樣予以高度重視。
在企業(yè),由于大多數(shù)人的交往都是“一面之交”,即使是你的客戶,他們可能沒有機會也沒有必要對你進行深入了解,完全憑他們的第一感覺,并以第一感覺為基礎(chǔ)對你進行判分。這個分數(shù),會直接影響到你們今后的交往及合作程度。如果你的舉止總是欠妥,縱使你以后能口吐蓮花,也難以把這種陰影從他們的心中抹掉。所以,我們必須重視舉止禮儀及形象的修煉,尤其是公司的高層管理和從事銷售工作的業(yè)務(wù)人員,更需如此。
那么,你還在為你的企業(yè)員工素質(zhì)不高,不懂禮儀而頭疼嗎?你想整體提升你公司的形象嗎?
春風(fēng)禮儀高級禮儀培訓(xùn)專家有著多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,在企業(yè)政務(wù)接待、辦公室禮儀、商務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、接待禮儀和企業(yè)凝聚力團隊建設(shè)方面有著獨特的培訓(xùn)方法。針對不同企業(yè)不員工工作中存在的問題,有重點地進行訓(xùn)練,尋找觀念上的誤區(qū),找到行為中的不足之處,促使其養(yǎng)成良好習(xí)慣。同時還可以根據(jù)客戶需要提供禮儀培訓(xùn)專家上門培訓(xùn),并根據(jù)您的需要為您量身打造課程大綱。
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