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周文斌:管理雜談之—青蛙法則
2016-01-20 27838

“青蛙法則”是說(shuō)把一只青蛙放在一個(gè)盛滿涼水的容器里,然后慢慢地給容器加熱,控制在每?jī)商焐郎匾欢鹊臓顟B(tài)。那么,即使水溫到了90°C--雖然這時(shí)青蛙幾乎已經(jīng)被煮熟了,它也不會(huì)主動(dòng)從容器中跳出來(lái)。其實(shí),這并不是因?yàn)榍嗤鼙旧淼倪t鈍,事實(shí)上,如果將一只青蛙突然扔進(jìn)熱水中,青蛙會(huì)馬上一躍而起,逃離危險(xiǎn)。青蛙對(duì)眼前的危險(xiǎn)看得一清二楚,但對(duì)還沒(méi)到來(lái)的危機(jī)卻置之不理。人又何嘗不是這樣?正如孟子所說(shuō):“生于憂患,死于安樂(lè)?!?/p>

                 管理雜談之鈥斍嗤芊ㄔ

     雨綢繆是人們常掛在嘴邊的一句話,但真正能做到的卻不多。人類(lèi)天生有一種惰性,不到迫不得已就不會(huì)去改變現(xiàn)行的各種還過(guò)得去的做法,當(dāng)這種做法還能夠讓人得到很大的滿足時(shí)尤其如此。但是,如果一個(gè)管理者、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位失去了必要的刺激,處在一種安逸的工作氛圍中而不自覺(jué),那么,就會(huì)失去工作活力。等危機(jī)真正到來(lái)時(shí),就來(lái)不及了。青蛙法則告訴我們的,也正是如此。

     在國(guó)內(nèi),很多企業(yè)也漸漸認(rèn)識(shí)到了危機(jī)管理的重要性,開(kāi)始在實(shí)踐中推行這種管理方式。江蘇無(wú)錫小天鵝集團(tuán)就是一個(gè)很成功的危機(jī)管理的例子。

  被同行業(yè)稱(chēng)為"大哥大"的小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī),全國(guó)市場(chǎng)占有率已達(dá)422%,銷(xiāo)量在全國(guó)連續(xù)多年保持了第一,并成為國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)行業(yè)首家跨進(jìn)億元利潤(rùn)的企業(yè)。然而,這個(gè)行業(yè)的"排頭兵"卻在大好形勢(shì)下,充滿了危機(jī)感,采取令人警醒的"末日管理法"來(lái)鞭策自身不斷進(jìn)取,向世界高水準(zhǔn)沖擊。

  集團(tuán)董事長(zhǎng)朱德坤對(duì)員工有一個(gè)很有意思的要求:要唱好兩首歌。一首是《中華人民共和國(guó)國(guó)歌》,一首是《國(guó)際歌》。他強(qiáng)調(diào),小天鵝的處境就像國(guó)歌里唱的那樣"到了最危險(xiǎn)的時(shí)候",不愿工廠破產(chǎn)的人們,請(qǐng)跟我一起拯救小天鵝。唱《國(guó)際歌》就是要大家明白"世上沒(méi)有救世主"、"全靠自己救自己"的道理。朱德坤認(rèn)為,一個(gè)沒(méi)有憂患意識(shí)與危機(jī)感的企業(yè),是沒(méi)有希望的企業(yè),所以要求員工們天天唱這兩首歌,唱出信心,唱出志氣,唱出發(fā)展小天鵝的新舉措!

  小天鵝公司的領(lǐng)導(dǎo)班子非常精干,在他們的領(lǐng)導(dǎo)下,企業(yè)效益年年提高。然而,他們每個(gè)人的心中,始終充滿了危機(jī)意識(shí)。他們認(rèn)為,眾多企業(yè)在市場(chǎng)大潮中都領(lǐng)過(guò)風(fēng)騷,有的青春常在,但有的卻曇花一現(xiàn),其原因在于經(jīng)營(yíng)者不僅要有高度的責(zé)任感,更要有強(qiáng)烈的危機(jī)感。因?yàn)?,一種產(chǎn)品的銷(xiāo)量愈是接近鼎盛期,也就愈接近衰退期。所以,不管企業(yè)取得多大成績(jī),一定要保持清醒頭腦,要時(shí)時(shí)刻刻與國(guó)內(nèi)、國(guó)外同行中的先進(jìn)企業(yè)比。只要世界上有一個(gè)企業(yè)排在你的前面,你就是落后的,就必須毫不松懈地追趕對(duì)方。這種危機(jī)感督促該公司班子全體成員,在班子建設(shè)、人才培養(yǎng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面做了許多超前性工作。

  小天鵝把"末日管理”融入到?jīng)Q策、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)之中,特別是把高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理作為企業(yè)"末日管理"的核心環(huán)節(jié)來(lái)抓。一次,有一批"小天鵝"洗衣機(jī)已裝上火車(chē)準(zhǔn)備發(fā)往廣州,在抽檢時(shí),發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)洗衣機(jī)的排水管有輕微的漏水現(xiàn)象。有的人認(rèn)為,排水管輕微漏水不算質(zhì)量問(wèn)題,換一根排水管就是了。還有的說(shuō),干脆把這臺(tái)撤下來(lái),重新?lián)Q一臺(tái)好的就行了。事情反映到朱德坤那里。他立即趕到現(xiàn)場(chǎng),要求對(duì)600臺(tái)洗衣機(jī)全部開(kāi)箱檢查一遍。最后盡管檢查結(jié)果只有兩臺(tái)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題,但全廠員工的質(zhì)量意識(shí)卻提高了。市場(chǎng)給予小天鵝的回報(bào)是等價(jià)的。小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī)不但連連保持了全國(guó)銷(xiāo)量第一,而且企業(yè)與五年前相比,產(chǎn)量和銷(xiāo)量雙雙增加了10倍,效益增加了130倍。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有員工面對(duì)著市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng),都要充滿危機(jī)感,不要陶醉在一度的"卓越"里。今天的成功并不意味著明天的成功,企業(yè)最好的時(shí)候往往是沒(méi)落的開(kāi)始。

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