管理者是什么？這個(gè)問(wèn)題估計(jì)很多的管理者本人也并非清楚。在管理界內(nèi)通常是參照亨利.明茨伯格的十種角色論了。那么這十種角色分別是：

   名義首領(lǐng)角色

   每一位管理者都必須履行一些禮節(jié)性的職責(zé)。

   領(lǐng)導(dǎo)者角色

   管理者要對(duì)他們的員工的工作負(fù)責(zé)。

   聯(lián)絡(luò)者角色

   管理者與他們所處的垂直管理系統(tǒng)以外的環(huán)境產(chǎn)生聯(lián)系。

   監(jiān)聽(tīng)者角色

   管理者不停地仔細(xì)觀察周?chē)h(huán)境以獲得信息，還會(huì)向他的聯(lián)系人和下屬打聽(tīng)情況，并接受別人主動(dòng)提供的信息。

   傳播者角色

   管理者把下屬無(wú)法獲得的一些特許信息直接傳遞給下屬。如果下屬彼此聯(lián)系不便，管理者可能會(huì)替他們傳遞信息。

   發(fā)言人角色

   管理者把某些信息傳遞給外部人士。

   創(chuàng)業(yè)家角色

   管理者要設(shè)法對(duì)自己的部門(mén)加以改進(jìn)，以便適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

   故障排除角色

   管理者需要應(yīng)對(duì)壓力。

   資源分配者角色

   管理者負(fù)責(zé)決定誰(shuí)會(huì)得到什么樣的資源。他們所分配的最重要的資源也許是他們自己的時(shí)間。

   談判者角色

   談判是管理工作不可分割的一部分，因?yàn)橹挥泄芾碚哂袡?quán)力“實(shí)時(shí)”分配組織資源，并擁有進(jìn)行重要談判所需要的種種信息。

    管理者如何看待自己的工作對(duì)其工作成效有著重大的影響。他的業(yè)績(jī)?nèi)Q于他對(duì)工作的壓力和困境有多深刻的理解，以及作出多大的反應(yīng)。諸位可曾想想看，我們有多少人真正想過(guò)自己的工作到底是什么？