和許多企業(yè)老總或是培訓負責人交流這個問題時，大家都認識并清楚這一點，但很少有人去真正思考該如何面對。 在從事培訓師職業(yè)前，本人一直在企業(yè)里從事人力資源管理工作?？偨Y(jié)發(fā)現(xiàn)在企業(yè)里影響員工績效的原因可以歸納總結(jié)為兩類：員工自身和工作環(huán)境。在很多時候企業(yè)員工績效不如人意，往往很多是工作環(huán)境的原因。如果在這個時候，原本在提高員工能力的培訓就不是合適的問題解決方案。方法和問題之間就好比鑰匙與鎖，鑰匙不對，鎖就打不開，解決問題的方法不對，問題就解決不了。 其實，這個觀點并不新鮮，業(yè)界早就一直在探討這樣的話題。我本人一直非常尊敬和推崇的質(zhì)量管理大師愛德華.戴明很久就明確指出這個問題，并且告誡企業(yè)的管理者，要從系統(tǒng)上去尋找原因，不要不經(jīng)分析就將其歸咎于員工。 戴明告誡管理者，如果不特意去注意系統(tǒng)，就會把注意焦點放在員工身上?！肮芾碚叨际沁@樣被訓練出來的，不想了解或改善系統(tǒng)，卻想通過訓練員工或激勵員工來達到更好的效果”。當管理者不了解系統(tǒng)時，就會誤以為改善員工就等于改善系統(tǒng)。在民營企業(yè)中，這種判斷和認定尤為突出。 早些年前當我還在企業(yè)任職時，培訓界流行的執(zhí)行力培訓就是證明了戴明的說法。在咨詢與培訓領(lǐng)域里有某些具有商業(yè)頭腦的“大師”敏銳的抓住企業(yè)老板的心理，提出了所謂的執(zhí)行力的問題。并且指出了企業(yè)這些問題的原因和解決方法：問題是出在員工身上，解決方法就是——培訓。原本眾多的老板們就一直覺得企業(yè)員工的表現(xiàn)永遠都達不到自己的預期，現(xiàn)在正好這些專家們都在強調(diào)執(zhí)行力，所以老板們堅信員工的執(zhí)行力不足時問題的根源。隨后一輪高談執(zhí)行力培訓的風暴席卷中國的大部分企業(yè)，最后的結(jié)果就是造就了一批賺得缽滿盆滿的培訓機構(gòu)和培訓師。 因此，企業(yè)里真正出現(xiàn)的問題需要管理者冷靜分析，絕不能一有問題就是依靠培訓來解決。這是一個認知上的誤區(qū)。