論現(xiàn)代醫(yī)院的文化管理

黃德華

9）醫(yī)院的社會(huì)承諾：我們將以我們的品行，服務(wù)水準(zhǔn)及醫(yī)療品質(zhì)維護(hù)公眾對(duì)我們醫(yī)療服務(wù)的信任；我們并在品行上將維持至高的道德水準(zhǔn)。

10）醫(yī)院的硬件設(shè)計(jì)哲學(xué)：以病人的舒適與安危為第一位，創(chuàng)造一個(gè)溫暖舒適和有益病人身心康復(fù)的環(huán)境。

11）醫(yī)院的機(jī)構(gòu)哲學(xué)：提供優(yōu)質(zhì)和價(jià)格合理的服務(wù)，達(dá)到并超越病人的期望，盡全力做到最好。

11）醫(yī)院的服務(wù)目標(biāo)：把各種服務(wù)帶到病人身邊。以病人為中心進(jìn)行護(hù)理。我們將聆聽(tīng)我們的顧客并授權(quán)于我們的病人。

12）醫(yī)院的品質(zhì)目標(biāo)：趕上并超越同行中最好的，參照其他優(yōu)秀工業(yè)所定的標(biāo)準(zhǔn)，最低的感染率，最短的入院時(shí)間。

13）醫(yī)院的精神：永遠(yuǎn)進(jìn)步是可能的！我們下次會(huì)做得更好！

與時(shí)俱進(jìn)的醫(yī)院文化，能夠?qū)⑷簡(jiǎn)T工的觀念與價(jià)值觀統(tǒng)一到醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)與遠(yuǎn)景，這將是醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力^[4]。一個(gè)醫(yī)院的管理者最終的成功在很大程度上取決于正確理解本醫(yī)院的文化以及對(duì)文化所進(jìn)行的精雕細(xì)刻，并最終使它形成適應(yīng)市場(chǎng)變化所需要的能力，從而實(shí)現(xiàn)人院合一。

參考文獻(xiàn)：

1 李有桂，薛赤，孫煒.結(jié)合7S管理模式淺談對(duì)醫(yī)院管理的一點(diǎn)認(rèn)識(shí).中國(guó)醫(yī)院管理雜志，2004，24（12）：68-69

2 李葒.醫(yī)院文化建設(shè)關(guān)乎醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力.中國(guó)醫(yī)院管理雜志，2003，23（4）：63-64

3 楊連招.淺談醫(yī)院文化.中國(guó)醫(yī)院管理雜志，2004，24（12）：70-71

4 朱士俊，劉翔.醫(yī)院品牌建設(shè)理論與實(shí)踐.中華醫(yī)院管理雜志，2006，22（1）：11-13