提高銷(xiāo)售員工作幸福感的六大方法（1）
黃德華 
人們發(fā)現(xiàn)幸福程度未必和財(cái)富成正比。這對(duì)于中基層管理者進(jìn)行人性化激勵(lì)非常有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。那么在資源有限的情況下，中基層銷(xiāo)售管理者如何增加銷(xiāo)售員的幸福感受？黃德華老師根據(jù)自己17年多的銷(xiāo)售與銷(xiāo)售管理經(jīng)歷，提供6個(gè)小建議供中基層銷(xiāo)售管理者使用。
1，好消息分開(kāi)公布
如果你有幾個(gè)好消息要公布，你是該分開(kāi)宣布呢，還是把它們一起發(fā)布？建議是：分開(kāi)公布好消息。因?yàn)楹檬乱黄鹣硎懿蝗绶珠_(kāi)享受。根據(jù)卡尼曼的前景理論，人在“得”的時(shí)候是邊際效用遞減的，所以分兩次聽(tīng)到兩個(gè)好消息等于經(jīng)歷了兩次快樂(lè)，這兩次快樂(lè)的總和要比一次享受兩個(gè)好消息帶來(lái)的快樂(lè)更大。
因此，人性化發(fā)獎(jiǎng)金的方法是“少量多次”。如果你要給員工發(fā)1萬(wàn)元的獎(jiǎng)金，那么最好分兩次，每次給他5000元，這樣盡管他拿到的總和還是1萬(wàn)元，但較之你一次性給他，他所獲得的快樂(lè)更大。
2，壞消息要一起公布
如果你有幾個(gè)壞消息要公布，你是該分開(kāi)宣布呢，還是把它們一起宣布呢？建議是：一起公布。因?yàn)榉珠_(kāi)忍受不如一起忍受。根據(jù)卡尼曼的前景理論，把幾個(gè)“失”結(jié)合起來(lái)，它們所引起的邊際效用遞減會(huì)使各個(gè)壞消息加總起來(lái)的總效用最小。因?yàn)橥瑫r(shí)知道兩個(gè)壞消息的痛苦程度，并沒(méi)有分兩次知道兩個(gè)壞消息的痛苦程度的總合那么大。你把兩個(gè)壞消息一起告訴對(duì)方，只會(huì)給對(duì)方造成一天的不快樂(lè)；如果你把兩個(gè)壞消息分兩天告訴對(duì)方，卻會(huì)讓對(duì)方兩天都不快樂(lè)。雖然這種做法有點(diǎn)雪上加霜的味道，但是只要在人們的忍受限度內(nèi)也無(wú)大恙。
3，好消息要早說(shuō)
如果你今年業(yè)績(jī)出色，公司獎(jiǎng)勵(lì)你一次去巴黎旅游的機(jī)會(huì)，請(qǐng)你想一想，你什么時(shí)候最開(kāi)心呢？是在巴黎游玩的時(shí)候嗎？可能不是。其實(shí)，最開(kāi)心的時(shí)候是你聽(tīng)到這個(gè)消息以及期盼著去巴黎的那段時(shí)間。很多時(shí)候，快樂(lè)來(lái)源于對(duì)快樂(lè)的期待。所以，如果說(shuō)要給銷(xiāo)售員獎(jiǎng)勵(lì)的話，晚說(shuō)不如早說(shuō)更能極大化他們的快樂(lè)，當(dāng)然也就更能達(dá)到激勵(lì)的效果。

黃德華：知名國(guó)學(xué)管理學(xué)家、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢(xún)師、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀學(xué)員、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀畢業(yè)生、中國(guó)銷(xiāo)售隊(duì)伍研究專(zhuān)家、中國(guó)創(chuàng)業(yè)搭檔研究專(zhuān)家、中國(guó)繼任管理研究專(zhuān)家、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格研究專(zhuān)家、國(guó)際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)講師、浙江大學(xué)等數(shù)家高校MBA兼職教授。是把棘輪效應(yīng)、曲棍球桿效應(yīng)、邊際效應(yīng)、知覺(jué)管理、俄羅斯套娃現(xiàn)象、卡尼曼前景理論引進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理研究的首創(chuàng)者，是把TOPK技術(shù)引進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理、創(chuàng)業(yè)搭檔、接班人管理、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域的首創(chuàng)者。擁有12年的外資企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理的成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷；擁有一流大學(xué)的教育背景，先后畢業(yè)于武漢大學(xué)、清華大學(xué)與浙江大學(xué)，1997年曾經(jīng)在哈佛大學(xué)接受過(guò)DISC技術(shù)訓(xùn)練（即領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）。目前在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《人力資源》、《商界評(píng)論》等雜志發(fā)表論文60多篇，培訓(xùn)行業(yè)主要有：醫(yī)藥、生物、保健品、化工、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子器材、紡織、建材、汽車(chē)、園林種苗、機(jī)械設(shè)備、煙草、培訓(xùn)、銀行、政府等。在搜狐的博客為：黃德華-管理學(xué)家https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com