十二、通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的把握鎖定消費(fèi)群體 n在真正的細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)中，根本或者幾乎不存在什么精巧的策劃和創(chuàng)意，細(xì)節(jié)也不再是為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的目標(biāo)服務(wù)。細(xì)節(jié)本身就是目標(biāo)，一系列精巧到位的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)最終構(gòu)成一個(gè)天衣無(wú)縫的銷(xiāo)售過(guò)程。 n細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)——讓你的銷(xiāo)售如魚(yú)得水。任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段都是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，細(xì)節(jié)的完美是贏得客戶(hù)青睞的不二法門(mén)。 n體驗(yàn)消費(fèi)，細(xì)節(jié)制勝。任何細(xì)微的東西都可能成為成大事的決定性因素。出色的零售就是細(xì)節(jié)的累積。 n調(diào)查消費(fèi)者的需求細(xì)節(jié)。當(dāng)我們充分了解驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)細(xì)節(jié)，我們就應(yīng)該走出去，通過(guò)細(xì)節(jié)的把握鎖定消費(fèi)群體。企業(yè)要想通過(guò)細(xì)節(jié)的把握鎖定消費(fèi)群體，首先要弄清楚消費(fèi)者的需求細(xì)節(jié)。 n小細(xì)節(jié)上賺大錢(qián)。每一個(gè)企業(yè)的成功，都具有創(chuàng)造性的潛能，這種潛能如果發(fā)揮到鎖定消費(fèi)者的細(xì)節(jié)上，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)輝煌的業(yè)績(jī)。企業(yè)如何將成功的渴望變成現(xiàn)實(shí)呢？關(guān)鍵就要看企業(yè)如何鎖定顧客，以及對(duì)顧客細(xì)節(jié)的發(fā)現(xiàn)與把握。這是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的方法。 十三、賣(mài)點(diǎn)——銷(xiāo)售中的黃金細(xì)節(jié) n相對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一大工程來(lái)說(shuō)，挖掘“賣(mài)點(diǎn)”無(wú)疑是一個(gè)細(xì)節(jié)，但這個(gè)細(xì)節(jié)卻是銷(xiāo)售中的黃金細(xì)節(jié)。只要把這個(gè)細(xì)節(jié)做好了，企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平就會(huì)得到大幅度的提升。 n創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn)就是在消費(fèi)者心中進(jìn)行定位。只有一切從消費(fèi)者的角度出發(fā)了，賣(mài)點(diǎn)才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 n從細(xì)節(jié)處挖掘賣(mài)點(diǎn)。與產(chǎn)品有關(guān)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以挖掘賣(mài)點(diǎn)。消費(fèi)者的感受也隱藏著很多的賣(mài)點(diǎn)。限定顧客群表面上看是放棄了一部分市場(chǎng)，實(shí)際上卻更有利于自己市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。 n在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)。只有將賣(mài)點(diǎn)實(shí)實(shí)在在地表達(dá)出來(lái)，體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)上，讓顧客切切實(shí)實(shí)地感受到，才能最大限度地發(fā)揮出其對(duì)于銷(xiāo)售的促進(jìn)作用。 十四、量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力保障 n企業(yè)管理不僅要有目標(biāo)，也要將管理目標(biāo)細(xì)化。企業(yè)能否通過(guò)目標(biāo)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要取決于企業(yè)目標(biāo)陳述的貼切性和清晰性?？茖W(xué)的細(xì)化分解舉措保證了企業(yè)的各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了資源浪費(fèi)，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的實(shí)施保障。 n量化目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)，才能做到完美無(wú)缺。工作流程沒(méi)有目標(biāo)細(xì)節(jié)量化，就做不到標(biāo)準(zhǔn)。管理者水平的高低，不在于你能讓素質(zhì)很高的員工把工作做好，而是也要讓素質(zhì)一般的員工把工作做好。 n認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，而用心做事才能把事情做好。 十五、關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，執(zhí)行才能萬(wàn)無(wú)一失 n制定計(jì)劃越注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力就越強(qiáng)。將計(jì)劃具體化，并分解成一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)，這樣既容易執(zhí)行，而且每前進(jìn)一步都能體驗(yàn)到成功的喜悅。 n細(xì)致入微的實(shí)施計(jì)劃方案。方案或是計(jì)劃做得再好，如果沒(méi)有切實(shí)可行與細(xì)致入微的實(shí)施細(xì)節(jié)，那么前期所做的所有工作都有可能功虧一簣。每一個(gè)階段的策劃方案的執(zhí)行，都要講究切實(shí)可行與細(xì)致入微。 n細(xì)節(jié)做到位，執(zhí)行力就不存在問(wèn)題。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案是否能取得預(yù)期效果，執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)是重中之重。細(xì)節(jié)執(zhí)行就是對(duì)于每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)細(xì)致入微的把握。 n從營(yíng)銷(xiāo)角度看，細(xì)節(jié)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于創(chuàng)意，尤其是當(dāng)一個(gè)方案在全國(guó)多個(gè)區(qū)域同時(shí)展開(kāi)時(shí)，執(zhí)行不力，細(xì)節(jié)失控，都可能對(duì)整體的成功形成“一票否決權(quán)”。 十六、從細(xì)節(jié)上管理員工才能充分體現(xiàn)人的價(jià)值 n關(guān)注細(xì)節(jié)，鑄就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品是要拿來(lái)用的，“減少用戶(hù)每一步動(dòng)作，減少用戶(hù)每一個(gè)思考”是產(chǎn)品研發(fā)的核心思想。我們必須順應(yīng)形勢(shì)的變化，不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整。不僅要對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或結(jié)構(gòu)等外在的細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，而且要對(duì)影響組織內(nèi)部的各種細(xì)節(jié)進(jìn)行改革。 n從細(xì)節(jié)上了解員工的個(gè)性，量才而用。古人云：用駿馬去捕老鼠，不如用貓；給餓漢一塊寶石，還不如給他一碗粥。用物、用人在于得當(dāng)；使用不當(dāng)，不僅埋沒(méi)了人才，還收不到應(yīng)有的效果。溝通不充分源于對(duì)細(xì)節(jié)的忽視。在溝通時(shí)把每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得當(dāng)，組織內(nèi)部的溝通就會(huì)暢通起來(lái)。 n面對(duì)急劇變化的市場(chǎng)，管理者只有善于從細(xì)節(jié)上了解員工，依據(jù)細(xì)節(jié)做出合情合理的評(píng)價(jià)，才能力戒盲目用人，最大程度地提升組織凝聚力。