細節(jié)決定成?。ㄒ唬? 冒建國 前言 n一個企業(yè)如何垮越失敗壁壘,走向成功呢?有人說要靠高瞻遠矚的戰(zhàn)略,有人說要靠富有創(chuàng)意的營銷策略,也有人說要靠獨到的投資眼光。實際上這些都不是問題的根本答案。真正具有決定意義的，是對微若河礫的細節(jié)的關(guān)注和恰到好處的處理。 n重視戰(zhàn)略不能廢棄細節(jié)，每個人都把細節(jié)做好，才是對戰(zhàn)略的一種支持。執(zhí)行不力和細節(jié)失誤，會導(dǎo)致宏觀戰(zhàn)略面目全非，魔鬼就可能將企業(yè)完全吞噬，從“大處著眼，小處著手”，與魔鬼在細節(jié)上較量，才能達到管理的最高境界。 一、真正的商機來自于對細節(jié)的關(guān)注 n細節(jié)是一種很微妙的商機,你可以追求它,但又不能苛求,但你必須時刻關(guān)注它,因為它是存在于一個為人注意的角落。 n重視細節(jié)，商機就不會溜走。真正的商機就來自于對細節(jié)的關(guān)注，一些看似不起眼的細節(jié)，卻往往就是天塹。 n成功的企業(yè)并非來自偉大的構(gòu)想，細節(jié)帶給企業(yè)發(fā)展和騰飛的契機。對于一個公司來說，不注重細節(jié)就不可能發(fā)現(xiàn)商機，經(jīng)商者只有能洞察別人所未注意的細節(jié)，才能做別人所未做的事情，進而獲得成功。 n深入分析細節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)機會。在現(xiàn)代商業(yè)竟?fàn)幹校プC會就是成功，而機會瞬息即逝，沒有見微知著、敏銳果斷的能力，就不能抓住機會。 二、企業(yè)的管理能力，就是對細節(jié)處理能力 n老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”大企業(yè)是由小細節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若河礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最后的競爭。 n細節(jié)管理，就是不斷做好每件小事。每一個細小的行動都值得企業(yè)管理者給予足夠的關(guān)注，那么管理結(jié)果將會非常不同。 n細節(jié)管理一半是藝術(shù)，一半是科學(xué)。以人為本的細節(jié)管理體現(xiàn)了一種杠桿力的理論：不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置，借用阿基米德的話說：“給我一個恰當(dāng)?shù)闹c，我就可以撬動整個地球?！逼鋵嶊P(guān)注細節(jié)的真正意義，在于在恰當(dāng)?shù)臅r候做恰當(dāng)?shù)氖虑椤? 三、創(chuàng)造性地處理細節(jié)，創(chuàng)造與眾不同的品牌 n只會仿冒，永遠沒有機會。一個品牌不是廉價的拓展，不容易模仿，一個真正的品牌肯定不能“ME，TOO”（人云亦云）。 n改變細節(jié)就可與眾不同。作為產(chǎn)品必須一開始就表現(xiàn)出它的與眾不同。這種與眾不同不是僅僅通過夸大的、不屬實的廣告宣傳就能實現(xiàn)的。真正有效的方法是在細節(jié)處加以改變。細節(jié)創(chuàng)造了一種現(xiàn)實，它能做到與眾不同，從大眾產(chǎn)品中推出獨特的、珍貴的和令人渴望的東西。 n品牌的忠誠源自于細節(jié)的忠誠。一個品牌能夠在人們心中扎下根來，在很多時候是因為它的某些細節(jié)得到了人們的肯定。對細節(jié)進行創(chuàng)造性的處理，使細節(jié)變得與眾不同，就可建立與眾不同的品牌。