近期又一次讀了陳春花老師的《管理的常識(shí)》，深深地為其中簡(jiǎn)單樸素的觀點(diǎn)所折服。其實(shí)如果我們想回答上述的三個(gè)問(wèn)題，首先要弄清楚第一個(gè)問(wèn)題，即管理是什么？有人說(shuō)管理是科學(xué)；有人說(shuō)管理是通過(guò)別人完成工作的藝術(shù)；還有人說(shuō)管理就是管人理事。那試問(wèn)，管理的本質(zhì)倒底是什么？其實(shí)早在十八世紀(jì)，管理學(xué)之父泰勒先生就回答了這個(gè)問(wèn)題。他說(shuō)管理的本質(zhì)是提高工作的效率！經(jīng)過(guò)200多年的發(fā)展，我們從工業(yè)時(shí)代跨入信息時(shí)代，管理的本質(zhì)沒(méi)有變，不管我們?cè)谑裁搭I(lǐng)域，做什么工作，目的都一樣，希望通過(guò)管理來(lái)降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和產(chǎn)出，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此管理的實(shí)質(zhì)就是讓生產(chǎn)效率最大化。

那讓勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的方法是什么？泰勒先生也告訴了我們四條法則：

一、科學(xué)劃分工作元素；

二、員工選擇、培訓(xùn)和開發(fā)；

三、與員工經(jīng)常溝通；

四、管理者與員工應(yīng)用平等的工作和責(zé)任范圍。

不難看出，要想塑造一支高效的團(tuán)隊(duì)，管理者首要的職責(zé)是作到合理的分工。合理的分工是團(tuán)隊(duì)有秩序運(yùn)行的基礎(chǔ)，要想做到合理分工，出發(fā)點(diǎn)是依據(jù)專業(yè)化和科學(xué)，而不能僅憑經(jīng)驗(yàn)。意味著管理者首先是一個(gè)業(yè)務(wù)專家，精通業(yè)務(wù)運(yùn)作的流程及關(guān)鍵控制結(jié)點(diǎn)，同時(shí)要熟悉團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)及短板，并且要洞悉下屬的性格特征，基本這三點(diǎn)，才能有效合理地分工，分工合理能夠在員工當(dāng)中建立相對(duì)的公平感，通過(guò)職位說(shuō)明書、任職資格體系、SOP等等工具固化下來(lái)，這是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。

接下來(lái)就是對(duì)員工的選擇和培訓(xùn)。有人說(shuō)選人是HR的事，和我無(wú)關(guān)，我只管用人！只此一點(diǎn)，就說(shuō)明你缺乏成為高效的管理者的素養(yǎng)和眼見，如果一個(gè)將軍放棄了對(duì)下級(jí)將校的選擇權(quán)，等于把自已綁上了一個(gè)風(fēng)云叵測(cè)的戰(zhàn)船，只能隨波逐流，任由他人控制。所以說(shuō)，選擇員工是高效管理者重要的職責(zé)之一。如何選到合適的人？在這里提供三項(xiàng)指導(dǎo)進(jìn)入的專業(yè)方向：一是深入了解企業(yè)文化和用人理念，把選人置身于大的組織環(huán)境中，整體衡量，看看被選之人的價(jià)值觀和行為方式是否符合企業(yè)的文化，能不能融入？二是給自已準(zhǔn)確定位，在選人中你是第一責(zé)任人，和HR配合，積極利用企業(yè)的招聘流程，科學(xué)預(yù)測(cè)用人需求，提出有前瞻性的招聘計(jì)劃，及時(shí)先行。三是要掌握一些核心的面試方法和測(cè)評(píng)技能，最好學(xué)習(xí)一下曾國(guó)藩先生的識(shí)人之學(xué)，只有知人之智才能有察人之術(shù)，才能夠組建一個(gè)互補(bǔ)高效的團(tuán)隊(duì)，有能力調(diào)控團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定是一名好導(dǎo)師，好教練，像杰克韋爾奇一樣，不但善于利用30萬(wàn)名員工的雙手，更要善于利用30萬(wàn)名員工的大腦，這是培訓(xùn)和開發(fā)員工帶來(lái)的價(jià)值，所以說(shuō)高效的管理者要以身作則作好導(dǎo)師！什么是導(dǎo)師，不但要專業(yè)技能上培養(yǎng)提升員工，還要在員工的身心成長(zhǎng)方面指導(dǎo)員工，并且在員工的職業(yè)發(fā)展中提供持續(xù)的幫助支持。扮演好這三個(gè)角色，你的團(tuán)隊(duì)就像發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，源源不斷地輸送動(dòng)力，有成長(zhǎng)性，能夠適應(yīng)變化。

建立了一支素質(zhì)達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，是工作的開始， 要讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)標(biāo)，需要充分地發(fā)揮管理的作用。在這個(gè)時(shí)候，我們要問(wèn)自已，管理倒底是管人還是管事？很多管理者整天忙于大量的事務(wù)性工作，工作計(jì)劃排得滿滿的，整天累得處于“亞健康”狀態(tài)，但是下屬卻沒(méi)活干，甚至閑得無(wú)聊反過(guò)來(lái)在抱怨在這里呆著真沒(méi)勁，抱怨上司的不公平，抱怨上司在瞎忙！如果你有機(jī)會(huì)聽到私下時(shí)的這些議論，心中作何感想？還有很多管理者，善于分配任務(wù)，安排每天的工作計(jì)劃，但是分配下去就完事，我只要結(jié)果，等來(lái)等去，等來(lái)的是一堆達(dá)不成績(jī)效的匯報(bào)。為什么，因?yàn)榛鶎訂T工關(guān)注指標(biāo)，指標(biāo)是怎么做出來(lái)的？是檢查出來(lái)的！中層員工關(guān)注目標(biāo)，目標(biāo)是怎么做出來(lái)的？是你激勵(lì)出來(lái)的！怎么激勵(lì)呢？當(dāng)然是緊密的溝通，持續(xù)的溝通！如果你每天出現(xiàn)在工作現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)能夠指導(dǎo)你的下屬，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性的問(wèn)題，你能夠及時(shí)洞察并組織處理，你的下級(jí)在管理中存在的問(wèn)題你能夠及時(shí)掌握并糾正過(guò)來(lái)，你的員工出現(xiàn)思想波動(dòng)你能夠馬上找他談話，而不是等員工提出辭職時(shí)才開始挽留，那我要告訴你，你的溝通創(chuàng)造了滿足績(jī)效達(dá)標(biāo)的價(jià)值！

成名一名高效的管理者，還有很重要的一條，兩個(gè)字：平等！越大的領(lǐng)導(dǎo)越?jīng)]有架子，越大的官作風(fēng)越平和，保持組織內(nèi)部言路暢通，上下一心的關(guān)鍵點(diǎn)就是這兩個(gè)字。我們經(jīng)?？吹街髽I(yè)特別是一些知識(shí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要求他的員工，哪怕是一名基層的工程師，也要直接稱呼他的名字，抬頭是留給組織外部的人。為什么？因?yàn)檫@個(gè)組織追求一種平等工作的氛圍，他的文化是讓每一個(gè)在其中的員工都感受到人格上的平等，在直呼其名的過(guò)程中，員工感受到了一種激勵(lì)，用大白話來(lái)形容，就是不把咱當(dāng)外人！所以說(shuō)，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人還是普通一員，都要遵行一樣的游戲規(guī)劃，在各自的工作職責(zé)和管理范圍內(nèi)遵行一種平等的規(guī)則，各自對(duì)自已的職權(quán)負(fù)責(zé)！

以上分享了打造高效團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)方法和原則。如何成為一名高效的管理者，請(qǐng)見續(xù)（二）！