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吳國(guó)正:會(huì)做事也要會(huì)說(shuō)話!聰明說(shuō)話35招(五)
2016-01-20 41215
會(huì)做事也要會(huì)說(shuō)話!聰明說(shuō)話35招(五) 29.下達(dá)「送客令」。 如果你覺(jué)得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客,但對(duì)方似乎完全沒(méi)有要起身離開(kāi)的意思,可以說(shuō):「不好意思,我得打通電話,時(shí)間可能有點(diǎn)久……」,或是:「今天真的很謝謝你來(lái)……」。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表,讓對(duì)方知道該走了。 30.讓對(duì)方覺(jué)得他很重要。 如果向前輩請(qǐng)求幫忙,可以說(shuō):「因?yàn)槲液苄湃文?,所以想找你商量……」讓?duì)方感到自己備受尊敬。 31.直接描述現(xiàn)狀。 和部屬意見(jiàn)不同時(shí),不要直接批評(píng),而要說(shuō)明不同點(diǎn)在哪。 評(píng)部屬,要恰當(dāng)…… 32.尋求解決。 如果部屬績(jī)效不佳,應(yīng)該要詢(xún)問(wèn)他可以如何解決,不要采取威脅態(tài)度。 33.主動(dòng)表達(dá)幫忙。 如果一時(shí)之間無(wú)法解決部屬的問(wèn)題,不要說(shuō)「這種事先不要來(lái)煩我」,而是告訴他「我知道有誰(shuí)可以幫忙」。 34.說(shuō)話語(yǔ)氣要平等。 主管切忌說(shuō)「我有十幾年的經(jīng)驗(yàn),聽(tīng)我的就對(duì)了。」比較好的說(shuō)法是:「這方法我用過(guò),而且很有效,你要不要試試看?」 35.彈性接納部屬意見(jiàn)。 即使你心有定見(jiàn),也不要對(duì)部屬說(shuō):「這些建議都考慮過(guò)了,不必再多說(shuō)?!惯€是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì),對(duì)他說(shuō):「關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我已有了腹案,不過(guò)仍想聽(tīng)聽(tīng)你的看法。」
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